Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «авиабилеты Москва — Дубай: Аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота.
На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.
Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.
Содержание:
Правила применения тарифных групп (брендов) ПАО «Аэрофлот» для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск (действуют с 17.04.2018 г.)
Общие условия
Если при построении маршрута поездки (туда и обратно) были применены различные коды тарифов на разных полётных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифной группы с более жёсткими ограничениями.
При возврате частично использованного билета возвращается разница между применённым тарифом и тарифом по использованному маршруту перевозки (по коду тарифа, не ниже указанного в билете), а также удерживается плата и неустойка, рассчитанная от возвращаемой части тарифа, если это установлено правилами примененного тарифа.
Если билет приобретён по тарифу, правила применения которого не разрешают возврат провозной платы, а затем условия перевозки были изменены с перевыпуском на новый билет по тарифу, правила применения которого допускают возврат провозной платы и в стоимость которого зачтена стоимость билета по невозвратному тарифу, то в случае возврата по новому билету также удерживается стоимость зачтённого невозвратного тарифа.
Как обменять билет на самолет
Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.
1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.
Возможно ли вернуть?
Инструкция сдачи билетов обуславливает пассажира обращаться в кассу авиагавани, где оформлялась покупка. Возврат проездных невозможен в других местах.
Пошаговый алгоритм:
- гражданин предъявляет чек об оплате;
- пишет заявление;
- ожидает обратной связи от компании.
В ряде ситуаций возможно получение отказа. Если такое произошло, следует заручиться письменным уведомлением с обоснованными причинами и сохранить экземпляр заявления. При нарушении прав потребителя, человек может направить жалобу в Роспотребнадзор или иск в судебные органы.
Как сдать невозвратные билеты
Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.
Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:
- Справка с медицинского центра или поликлиники;
Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.
- Снятие брони;
Можно ли вернуть невозвратный билет?
Выше мы немного рассказали про невозвратные билеты. Теперь немного подробнее. Почему люди покупают такие билеты? Дело в том, что они стоят дешевле, чем с тарифом, позволяющим возвращать проездной документ.
Приобретать такие выгодные билеты стоит в том случае, если вы точно знаете, что ничто не помешает вашим планам.
В разделе «Виды билетов..» мы уже указали, когда и как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Здесь же укажем, что гласит закон, а точнее, статья №108.
Согласно пункту 2 авиакомпании обязаны вернуть деньги пассажиру, если он или его член семьи/близкий родственник, который тоже должен был лететь этим рейсом, заболели. Болезнь подтверждается медицинским документом.
Согласно пункту 3 членами семьи считаются супруги, родители, дети. Под понятием близкие родственники подразумеваются дедушки, бабушки, внуки, полнородные/неполнородные братья/сестры.
Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа
Ограничения могут касаться билетов, которые продаются незадолго до вылета или на какие-то определенные рейсы. Все зависит от системы правил авиакомпании. Но одно негласное правило действует у всех перевозчиков: на более высокие тарифы штрафные санкции всегда минимальны. Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть.
Правила применения тарифов
Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия». На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов, условия могут отличаться.
Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа.
Особенности возврата в агентствах
Агентство удержит еще 10–15 % стоимости билета
25 % удержаний в пользу авиаперевозчика – это еще не все. Дополнительные 10–15 % могут возникнуть в случае покупки билета через агентство.
Внимательно изучите правила и условия предоставления услуг агентства, прежде чем приобрести у них авиабилет.
Но бывает, что получить больше половины от стоимости билета все же лучше, чем ничего.
Например, если перелет и продажу билетов осуществляет европейская авиакомпания, в правилах которой предусмотрено, что клиент не имеет права вернуть свои средства за возвращаемый билет, купленный через агентство.
Исключительные случаи
Все мы люди и живем в переменчивом мире. От непредвиденных, форс-мажорных ситуаций не застрахован никто.
Большинство авиакомпаний, даже американских и европейских, позволяют вернуть все деньги за проданный авиабилет, если пассажир был госпитализирован до полета, о чем предоставил медицинскую справку.
Возврат всей суммы даже с невозвратных билетов может быть осуществлен в случаях смерти близких родственников.
Будьте бдительны: ознакомьтесь со всеми условиями и правилами авиакомпании, в которой приобретаете билет. В крайних случаях обращайтесь в суд с письменной жалобой на авиаперевозчика.