Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок возврата бижутерии в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сроки на возврат бижутерии.
Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.
Содержание:
Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?
Обмен, возврат недрагоценных украшений, приобретенных в сети салонов «Леди Коллекшн», осуществляется на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.
Действия в случае отказа в возврате или обмене
Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе. Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек.
После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса.
Как можно вернуть?
По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.
Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:
- С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней;
Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.
- Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
- Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;
С сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего.
- Если бижутерия не имеет следов “носки”;
Покупатель не носил её, не ронял, на украшении нет сколов, царапин, недостающих бусин и т.д.
Возвращая бижутерию хорошего качества, покупатель в качестве причины возврата должен назвать:
- Неподходящий размер;
- Неподходящий цвет;
- Неподходящий фасон;
- Неподходящая форма;
- Неподходящая комплектация;
Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец.
Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу.
При возврате бижутерии вы можете потребовать:
- Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
- Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
- Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ч.4 п.5 ст.18 ЗоЗПП). ✔ Срок проведения экспертизы. Количество времени, которое будет потрачено на экспертизу, определяется наличием конкретных претензий и сложности процедуры. В среднем, на нее отводится от 10 дней до месяца. Гарантийный срок на товар продлевается на тот период, который потребовался на экспертизу.
Как можно вернуть?
По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.
Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:
- С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней;
Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.
- Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
- Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;
С сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего.
- Если бижутерия не имеет следов “носки”;
Покупатель не носил её, не ронял, на украшении нет сколов, царапин, недостающих бусин и т.д.
Возвращая бижутерию хорошего качества, покупатель в качестве причины возврата должен назвать:
- Неподходящий размер;
- Неподходящий цвет;
- Неподходящий фасон;
- Неподходящая форма;
- Неподходящая комплектация;
Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец.
Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу.
При возврате бижутерии вы можете потребовать:
- Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
- Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
- Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;
Возврат ювелирных изделий. Основания и сроки
Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям. Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.
Возврат товара в ломбард
Не каждому человеку по карману покупки украшений в ювелирных салонах. Поэтому некоторые приобретают изделия в ломбардах. Независимо от того где приобретена продукция, мы можем столкнуться с браком. Можно ли вернуть или обменять вещь с дефектом, купленную в ломбарде? Согласно закону да. Ведь ломбард несёт такую же юридическую ответственность, как и другие торговые площадки. И если вам продали товар с браком и продавец не упомянул об этом во время продажи, то клиент вправе сдать его обратно.
Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.
Когда стоит обращаться в суд
Купив некачественный товар, вы приходите в магазин, чтобы вернуть деньги за него или обменять на другое изделие. Для начала нужно постараться решить вопрос мирным путём. Этот вариант устроит обе стороны сложившейся ситуации. Однако не всегда сотрудники салона идут навстречу клиенту и с готовностью выполняют его требования. Не стоит расстраиваться, ведь закон на вашей стороне.
Для того чтобы соблюсти нужные требования необходимо написать претензию на возврат денежных средств. Лучше всего в двух экземплярах: один для магазина, а второй — для вас (может пригодиться, если дело дойдёт до суда).
Правила обмена ювелирных изделий
Ювелирные украшения — замечательный подарок или покупка к любому торжеству: дню рождения, юбилею, свадьбе, помолвке и другим радостным датам.
Стоимость таких украшений обычно достаточно велика, поэтому нужно быть внимательным при осмотре ювелирного изделия и хорошо знать желания человека, которому предназначается подарок. Тем более, ювелирный магазин еще при покупке товара предупреждает покупателя, что изделия не могут быть возвращены или обменяны.
Правы ли продавцы ювелирного магазина? Да, и это оговорено «Правилами продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней», утвержденными Постановлением Правительства РФ в 1994 году. В этих Правилах как раз и указано, что обменять или вернуть не понравившееся кольцо или серьги покупатель не имеет права.
Исключение составляют случаи, когда после продажи изделия были выявлены недостатки. Например, при покупке не заметили, что защелка серег не работает, либо камень на кольце ненадежно закреплен, на перстне ощущаются заусенцы, а продавец, со своей стороны, допустил продажу некачественного товара, либо не оговорил при покупке недостатки ювелирного изделия.
Пока не прошло полгода, покупатель имеет право адресовать свои претензии в ювелирный магазин для того, чтобы потребовать замены купленного украшения с браком на такое же, но качественное, либо потребовать вернуть деньги. Следует учесть, что в Правилах говорится о возможности проводить действия по обмену-возврату ювелирных изделий только при наличии товарного чека.
Таким образом, если покупка оказалась неудачной, то есть ювелирное украшение имеет недостатки, все можно исправить.
Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.
Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества.
Важно В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.
Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере.
Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.
Можно ли вернуть по закону?
Иногда вы можете задаваться вопросами, а подлежит ли возврату тот или иной красивый аксессуар. По закону вы, вроде бы, имеете право на возврат всего, что вам не понравилось, в установленный срок. Но на практике случаются отказы, и часто покупателю непонятно, обоснованы ли вообще.
14 дней с момента покупки – распространенная практика для возврата товара, который подлежит, собственно, возврату. К сожалению, среди предложений магазинов есть такие изделия, которые вернуть невозможно в этот срок вообще. В отделе украшений и аксессуаров это:
- все, что украшено драгоценными камнями
- изделия со вставками из камней полудрагоценных, а также синтетических
- все, что сделано из драгоценных металлов
- целые ограненные камни-драгоценности.
Получается, что любое изделие из серебра/золота/платины, особенно с инструктированными бриллиантами, янтарем, рубинами, топазом, вернуть невозможно.
Бижутерия же относится к категории украшений, выполненных из других материалов (как правило) – к примеру, пластика. Оно является имитацией драгоценных украшений и на сей счет в законе нет никакого запрета на его возврат/обмен.
Однако, если в вашей бижутерии «затесался» кто-нибудь более-менее драгоценный, включая основу из серебра, с возвратом такого товара для покупателя справедливо возникнут сложности.
Если обнаружен брак
Итак, как уже было выше изложено, покупателю необходимо составить претензию на имя владельца ювелирного магазина и передать один экземпляр данного документа продавцу под роспись, а второй оставить у себя. Это необходимо для того, чтобы в случае неполучения ответа от владельца магазина у покупателя была возможность обратиться с иском в судебный орган.
Итак, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин? Ответ в данном случае может быть как положительным, так и отрицательным. Поэтому если ювелирное украшение — качественное, то ни обменять, ни вернуть его обратно продавцу не получится. Потому что закон говорит о том, что такие изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением правительства № 55 от 19.01.1998 г. Таковы правила.
Совсем иначе обстоит ситуация, когда ювелирное изделие оказалось бракованным. Покупатель изначально мог даже не заметить мелкие дефекты на украшении, но в процессе непродолжительной носки некачественное изделие стало разрушаться. В этом случае потребитель имеет возможность принести товар назад и получить свои деньги или совершить обмен бракованной вещи на другой товар. Об этом нужно обязательно знать всем покупателям.