Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор на информационное сопровождение». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
ДОГОВОР.на сопровождение программных продуктовг. «» 2020 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
Содержание:
3. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
3.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора, ведется Сторонами путем составления Листов учета рабочего времени (далее ЛУРВ).
3.2. ЛУРВ содержит следующие сведения:
- дату оказания услуг;
- фамилию специалиста Исполнителя, оказавшего услуги;
- перечень оказанных услуг, включая удаленное консультирование;
- количество затраченного рабочего времени;
- замечания о недостатках по оказанным услугам.
3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.
3.4. По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.
3.5. По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:
- перечень оказанных услуг в отчетном месяце;
- перечень услуг, перенесенных на следующий месяц;
Форма документа представлена в Приложении №2 к настоящему Договору.
2.1. В соответствии с условиями п. 1.1 Договора под Услугами понимается следующее:
— обеспечение Заказчика измененными/усовершенствованными версиями ПО, распространяемыми производителем без взимания дополнительной платы;
— предоставление Заказчику документации об устраненных ошибках и модификациях ПО;
— обеспечение поддержки Заказчика по телефону и электронной почте в форме консультаций и рекомендаций по использованию и(или) сопровождению/обслуживанию ПО.
2.2. При возникновении любой экстренной проблемы в работе ПО Заказчик, в рамках получения технического обслуживания ПО, может обратиться к Исполнителю по электронной почте, телефону или факсу по горячей линии, которая работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 (Время Московское, за исключением дней, являющихся нерабочими праздничными днями в соответствии с действующим законодательством). Экстренной проблемой считается ухудшение работы, сбой или отказ в работе используемого ПО. При этом:
2.2.1. Сообщения о проблемах, не вызывающих задержек и не препятствующих работе остальных систем, должны быть направлены в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при направлении сообщения посредством факсимильной связи или по электронной почте на адрес: *****@***ru, *****@***ru.
2.2.2. Заказчик должен представить материалы и информацию, необходимые для воспроизведения Исполнителем выявленной проблемы в работе ПО, а также предоставить Исполнителю удаленный доступ к ПО. Исполнитель обязан исправлять ошибки, обнаруженные в текущей версии ПО, путем корректировки или замены версий его объектного или выполнимого кода.
Досуг
Досуг • Развлечения • Творчество • Общественное питание • Рестораны • Бары • Кафе • Кофейни • Ночные клубы • Литература
Образец договора на сопровождение программного обеспечения
Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из условий настоящего Договора и условий, созданных Заказчиком для оказания услуг Исполнителем. По усмотрению Исполнителя оказание услуг по Договору могут осуществляться вне территории Заказчика.
Наименование информационной системы, перечень услуг, оказываемых по настоящему Договору, сроки оказания услуг, а также порядок их оказания определяются Сторонами в Приложении (ях) к настоящему Договору.
Привлекать к оказанию услуг по настоящему Договору с согласия Заказчика третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными третьими лицами.2.3. Заказчик обязан:2.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору;2.3.2.
В случае неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик сообщает ему об этом в письменной форме для принятия необходимых мер. Если в течение пяти дней с момента получения информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.
Договора возмездного оказания услуг
Оплата поставки согласно действующему Прейскуранту происходит в течение ________ дней со дня подписания Договора. Передача Системы Заказчику производится в течение _______ дней с момента предъявления копии платежного документа, удостоверяющего оплату поставки. Оплата информационного сопровождения Системы. 5.2.
Сумму платежа за информационное сопровождение Заказчик перечисляет на расчетный счет Исполнителя в течение _______ дней со дня подписания акта информационного сопровождения Системы. 5.3.
Программные продукты, требующие обязательного сопровождения на 1С:ИТС
Этот пункт также является немаловажным. Ведь при ненадлежащем использовании компьютерных технологий, сотрудники заказчика могут не только нанести урон руководству в виде испорченного компьютера, но и по неосторожности стать причиной утечки данных фирмы. Если в течение пяти дней с момента получения информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора. 3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1.
Предоставить Заказчику Акт (по форме приложения №5) об оказании услуг, предусмотренных п. 1.1. Договора, и счет-фактуру, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Первичные учетные документы, составляемые во исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору, должны соответствовать требованиям статьи 9 Федерального закона от 06.12.2011 г. № 402-ФЗ (ред. от 04.11.2014) «О бухгалтерском учете» и дополнительно содержать информацию о номере и дате подписания Договора.
Программные продукты, требующие обязательного сопровождения на 1С:ИТС
Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.
Если в течение пяти дней с момента получения информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора. 3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1.
Предоставить исполнителю в момент подписания настоящего Договора для ознакомления и исполнения копии локальных нормативных документов заказчика в соответствии с Приложением № 6 к Договору.
Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Сторон, указанным в настоящем Договоре, если иные реквизиты не указаны в счете на оплату.
Особенности оказания услуги по сопровождению и комплексному абонентскому обслуживанию компьютерной системы Абонента
5. Под персональным компьютером (ПК) понимается компьютер со всей подключенной к нему периферией и установленным на нем программным обеспечением.
6. Для постановки компьютерной техники Абонента на абонентское обслуживание, Оператор проводит инвентаризацию и технический аудит информационной системы Абонента, данные которой заносятся в Протокол).
Договор на компьютерное сопровождение
6.3.
В случае если вследствие обстоятельств форс-мажора просрочка в выполнении обязательств Договору составит более дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора.
Важно При этом ни одна из сторон не вправе требовать возмещения возможных убытков.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 7.1. Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон.
Инфо АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ 9.1.При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания
Договор на сопровождение программных продуктов
Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с перечнем, предусмотренным п.1.2 настоящего Договора.
Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора. 2.2. Стороны обязаны согласовывать дату и время выездов специалиста Исполнителя к Заказчику не менее, чем за ___ рабочих дня до выезда.
2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время. 2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за ___ рабочий день до назначенной встречи.
2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, в будние дни, с понедельника по пятницу, в период с 10ч до 20ч, но не более 8 (восьми) часов. Часы, выходящие за указанные рамки, считаются сверхурочными.
Договор № на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке информационной системы
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1.
Исполнитель обязан:2.1.1. Оказать предусмотренные настоящим Договором услуги надлежащим образом в установленные Сторонами сроки;2.1.2. Предоставить Заказчику Акт (по форме приложения №5) об оказании услуг, предусмотренных п.
1.1. Договора, и счет-фактуру, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.2.2. Исполнитель имеет право:2.2.1.
В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 2.3.2 настоящего Договора, приостановить оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором;2.2.2.
Привлекать к оказанию услуг по настоящему Договору с согласия Заказчика третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными третьими лицами.2.3. Заказчик обязан:2.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору;2.3.2.
Договор на сопровождение программного обеспечения
3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг.
Основанием для отказа от приемки оказанных услуг по настоящему Договору могут являться невыполнение требований, непосредственно указанных в Заявке, а также имеющиеся в ЛУРВах замечания о недостатках по оказанным услугам.
Внимание Стороны настоящего Договора признают проведение процедур по предотвращению коррупции и контролируют их соблюдение.
При этом Стороны прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать риск деловых отношений с контрагентами, которые могут быть вовлечены в коррупционную деятельность, а также оказывают взаимное содействие друг другу в целях предотвращения коррупции. При этом Стороны обеспечивают реализацию процедур по проведению проверок в целях предотвращения рисков вовлечения Сторон в коррупционную деятельность.
Зачем необходим договор
Договор на обслуживание компьютерной техники является гарантией предоставления услуги в полном объеме. Под услугой понимают абонентское сервисное обслуживание вычислительной техники и администрирование IT-инфраструктуры на предприятии или в его структурном подразделении.
Согласно договору на компьютерное обслуживание все вопросы по обеспечению работоспособности техники решает Исполнитель. Он обеспечивает необходимую защиту и проводит мероприятия для поддержания непрерывности работы и контроля IT-системы.
Возможно два варианта обслуживания: непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Второй вариант популярен у компаний с географически-распределенной структурой: в представительствах и филиалах, сетях торговых точек, аптек и других.
Из подписанного договора следует
Подписанный договор, с каждым пунктом которого согласен исполнитель и заказчик, предусматривает:
- передачу сведений и консультации по телефону;
- в круглосуточном режиме получение информации и методических советов с помощью интернет-форума;
- фиксированное время удаленной поддержки через интернет с поправкой на то, что клиент не может получить подключение сразу же за обращением – исполнитель оговаривает оптимальную временную вилку, гарантируя соблюдение ее параметров.
Заказчик такой услуги может рассчитывать на скидку, фиксированный процент которой будет в договоре. Скидка распространяется на оборудование, услуги и программное обеспечение, заявленные в прайс-листе исполнителя. При этом следует иметь в виду, что исключение составят те позиции и распродажи, которые не заявлены в прайсе.