Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться и что делать, если вы купили некачественный товар?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Особенности и как выиграть дело.
То есть, чтобы вернуть средства, уплаченные за товар, согласно закону, можно обратиться сначала в магазин, что будет вполне обосновано, а потом даже в суд. При этом такая процедура вызывает немало вопросов и порождает также много ошибок.
Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца. По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма.
Поводом к подаче претензии чаще всего становится категорический отказ продавца вернуть денежные средства за приобретенную вещь. При этом сотрудник может ссылаться на надуманные основания либо вообще ничего не пояснять.
Истцу ничего не остается, кроме как обратиться в суд и получить исполнительный лист. На основании него судебные приставы начнут исполнительное производство и будут пытаться взыскать с должника средства, в том числе за счет принадлежащего ему имущества.
Крайне сложно доказать, когда кому и сколько ты одолжил, если доказательств нет. Однако правозащитники утверждают, что законодательство способно поддержать, а также создать все условия, чтобы долг был возвращен.
Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.
Отказ торговой точки удовлетворить законное требование покупателя получить ранее оплаченное является основной причиной для жалобы на то, что не возвращают деньги за товар.
Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.
Содержание:
Возврат денег через суд
В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.
Согласен с коллегой, что при отсутствии документов, аудио-видео записей подтверждающих передачу денег, возврат долга не возможен даже через суд.
Также можно составить расписку, в которой сам заемщик укажет, что брал деньги в займ у конкретного человека (указав его полное имя и фамилию, год рождения и фактический адрес), а также обязуется его вернуть в указанные сроки. Документ имеет силу после заверки у нотариуса, а также в дальнейшем может использоваться в суде, как вещественное доказательство.
Без расписки долг взыскать через суд практически невозможно. Нечем будет подтвердить факт передачи денег знакомому.
Оформление искового заявления в суд о возврате денежных средств в 2017 году
Претензию по почте можно конечно отследить и надо дать немного аремени на ответ (хотя бы неделю). Заявление о мошенничестве, подать можно, но большого смысла двмаю нет. Во первых это не вернет вам деньги, а во вторых сложно доказать мошенничество — нужен умысел. Они же займут позицию просто опоздания с исполнением, без умысла на какой либо обман.
Доброго времени! 10 дней, в которые по закону обязаны вернуть деньги истекли, но интернет-магазином «Zara» возврат средств так и не произведён.
Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.
Что указать в исковом заявлении?
Успех судебного разбирательства во многом зависит от качества подготовленного искового заявления. Все обстоятельства конкретной ситуации должны быть последовательно и грамотно изложены. При этом обязательно следует ссылаться на соответствующие нормы законодательства.
Заявление в суд на интернет магазин образец за невозврат денег
- Перечень документов
- Структура искового заявления
- Образцы документов
- Образец
- Куда жаловаться?
На каких основаниях?
Далеко не всегда в конфликте виноват продавец.
Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:
- Продавец отказал в обмене или возврате товара.
- Вещь оказалась некачественной;
- Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
- Покупатель получил товар в неполной комплектации;
- Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Как подать
Как вернуть деньги из интернет магазина
- Я-Ольга, как можно вернуть деньги за не доставленный товар из интернет магазина?
- Пожалуйста как вернуть деньги из интернет-магазина.
- мошенников, оплата была через сбербанконлайн.
- Как вернуть деньги из интернет-магазина.
- Как вернуть деньги за недоставленный заказ из интернет-магазина?
- мошенника?
- Мне прислали не тот товар из интернет магазина как вернуть деньги.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.
Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?
Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:
- если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
- если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
- такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
- когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
- некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
- при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.
Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.
Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.
Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:
- подробного описания товаров;
- реквизитов владельца, контактов, адресов;
- данных юридического лица;
- ссылок на поставщиков, производителей;
- информации о возврате, точного описания гарантий;
- различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).
Как вычислить лохотрон?
Признаки, которые помогут распознать лохотрон:
- оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
- в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
- на свободных ресурсах нет информации о магазине;
- техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
- магазин работает по полной или частичной предоплате;
- доставка только почтой;
- возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).
Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.
Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете
Отдельной статьи, регулирующей деятельность ложных интернет-магазинов, нет. Они попадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество». Раньше интернет-мошенники попадали под ст. 181, 200, 159.6 (ложная реклама, обман покупателей и обман в сфере компьютерной информации, соответственно).
В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:
- 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
- 3 – обман с применением банковских карт;
- 163 – вымогательство;
- 2 – деятельность с привлечением денежных средств.
Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.
При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления. В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.
IT-юрист Павел Мищенко: спор с покупателем интернет-магазина лучше до суда не доводить
Павел, с какими юридическими проблемами обычно сталкиваются владельцы интернет-магазинов? Второе — это споры с поставщиками, когда они плохо работают, кидают по деньгам, не поставляют товар.
Возможны проблемы с надзорными органами.
Если возникают проблемы с покупателем, он может с высокой вероятностью прийти в Роспотребнадзор, либо Роскомнадзор, если дело касается персональных данных.
Также встречаются споры со своими арендодателями.
Как подать в суд на интернет-магазин?
Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.
- Покупатель получил товар в неполной комплектации;
- Продавец отказал в обмене или возврате товара.
- Вещь оказалась некачественной;
- Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
- Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара».
Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо: Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление.
Невозврат денег за товар
Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть: ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон.
Далее по центру листа следует расположить название документа – «Претензия». С новой строки нужно изложить, какого числа была совершена покупка, ее стоимость, гарантийный срок, если удастся почерпнуть из бумаг, то номер договора. Далее подробно следует изложить, когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты, в чем они состоят.