Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Условия возврата и обмена.
Главное требование – предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит.
Исключением являются только постельные принадлежности (подушки, матрасы, одеяла), которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они не подойдут.
Условия возврата подушек, одеял и матрацев.
ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится. Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях:
- возврат возможен лишь один раз;
- крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
- обязательно наличие чека;
- акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.
Содержание:
Куда обращаться для возврата товара в икея
Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно. Образец заявления о возврате товара. После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются. Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую. Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.
Обмен и возврат
Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель. Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА. Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей.
Основные правила покупки Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:
- Проверять вещь на наличие брака и внешних изъянов до покупки.
- Внимательно осмотреть комплектацию.
Обмен и возврат
У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.
Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.
Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.
Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн. Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы Лояльная политика не является публичной офертой. ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.
Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета
Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека
При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.
Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить: — бумажные издания (журнал, книга); — гигиенические и косметические средства; — батарейки (если вскрыта упаковка); — шторы и жалюзи (обрезанные); На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.
Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень. «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).
Обмен и возврат
Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.
И если вдруг вам отказали в возврате денег за бракованную вещь, потребовали упаковку или удержали часть денег – можно обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации.
Но продавец будет прав в том случае, если вы потеряли чек.
Чек необходим в любом случае, без него покупку вам никто не вернёт и будет совершенно прав.
Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету.
Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги? Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды.
Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.
Икеа возврат товара
Возможно, ваш матрас на картинке смотрелся идеально, а когда он оказался в вашей квартире – мнение как-то резко поменялось. Или настроение поменялось. В любом случае, «ИКЕА» поддерживает переменчивость взглядов своих клиентов.
Поэтому, если с товаром все в порядке, вы можете вернуть его даже без объяснения причин. В пункте обмена его примут беспрекословно. С другой стороны, сеть поддерживает клиентов с дисконтной картой.
Стоит отметить: если ваш товар эксклюзивен и подобный ему не найти в других магазинах по России, срок сдачи увеличивается до одного года. Правило это было принято в первый день осени 2015 года.
Услуги икеа
Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру? Условия возврата купленной вещи Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара. Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.
Что нужно иметь с собой? Вот перечень:
- Паспорт.
- Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
- Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
- Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
- Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).
Отзыв: Система гардеробов IKEA ПАКС — Половина брак!
Полки, корзинка, ящик, обцарапаны, ничего не меняют! Сижу и плачу сейчас.
Я клянусь перед Богом, что мне сказали обмен без проблем, только фото упаковки пришлите. Видимо рассчитывали, что я Ее не найду.
довел меня до слез я начала плакать, а он доказывал своё — мол не вижу повреждений и точка. И сказал что хочет прекратить разговор, потому что я плачу. Сказал идти снова на ту квартиру и фотографировать какие то ему отверстия и полку в другом ракурсе.
Я уже смирилась с ободранной корзиной/ ящиком /дверями и ещё много по мелочи. Но полка просто ужасна! не ведитесь на то, что вам там потом поменяют что то и проверяйте все при приёмке вскрывайте все упаковки.
Что делать если в икеа продали брак
Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.
ГОДМОРГОН Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия? Гарантия действует только в случае бытового использования товара и применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака перечисленных ниже товаров:
- аксессуары для ванной ГОДМОРГОН: прозрачный ящик с отделениями, модули для хранения, наборы контейнеров.
- мебель ГОДМОРГОН,
- раковины из мраморной крошки БРОВИКЕН, ЭДЕБОВИКЕН и прилагаемые выпуск и сифон,
- керамические раковины ОДЕНСВИК, РЭТТВИКЕН и прилагаемые к ним выпуск и сифон,
- ножки для мебели ГОДМОРГОН,
Смесители для раковины Гарантия 10 лет На что распространяется данная гарантия? 10-летняя гарантия распространяется на все смесители для раковины.
За что я не люблю IKEA
Держи тогда свой рубль обратно, ещё один весной отдам.Идёт Иван по деревне, чешет голову.
Денег нет, топора нет, ещё рубль должен. А если разобраться, то всё правильно.Так вот, возвращаясь к богомерзкой IKEA.
Как развивалась история успеха подобных ей торговых мануфактур?Когда-то давно, в девятнадцатом веке, люди уважали вещи.
Похожие посты:
Подпишись, чтобы не пропустить ни одной новой скидки!
Икеа: возврат товара
Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку в течение 14 дней. Как это сделать? Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий: Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах.