Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При каких условиях можно вернуть морозильник в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Хотите вернуть или обменять?.
Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.
Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.
Содержание:
К технически сложным товарам относятся:
- Телевизоры, мониторы, проекторы, комплекты спутникового телевидения.
- Холодильники, морозильники, стиральные, сушильные и посудомоечные машины, плиты, микроволновые печи, кофемашины, варочные панели, кухонные комбайны, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
- Ноутбуки, нетбуки, моноблоки, системные блоки, телефоны и планшеты с сенсорным дисплеем.
- МФУ, принтеры, сканеры.
- Фото и видеокамеры, объективы.
- GPS-навигаторы и оборудование навигации, видеорегистраторы.
- Игровые консоли, приставки.
- Электронные часы.
- Инструмент электрифицированный.
Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник
› › › Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет.
Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.
Бракованный
Самые же частые обращения в магазины техники с просьбами вернуть деньги происходят, когда холодильник оказывается бракованным. При этом есть две границы сроков возврата некачественного технического товара:
- Пятнадцать дней с момента покупки или доставки – возвращается, когда обнаружен абсолютно любой недостаток;
- Гарантийный срок (год, два) – возврат холодильника с существенным недостатком или при нарушении сроков ремонта.
Первый пункт включает в себя мелкие изъяны, такие как потертости, сошедшая краска или неработающие кнопки выставления температуры. После 15 дней холодильник можно будет вернуть, если он действительно не выполняет свои функции – что-то произошло с системой охлаждения, сломались регуляторы температур, он слишком сильно греется и т.д.
Купленный в интернет-магазине
Правила дистанционной торговли обходят Постановление Правительства №55 – так, покупая технику в интернет-магазинах, вы можете ее вернуть, даже если она исправна. При этом нужно, чтобы:
- Холодильник сохранил свой презентабельный вид – ярлыки, упаковки, внешне;
- Холодильник функционировал, но не был в употреблении – не надо им пользоваться;
- Вы обратились в первые семь дней после доставки о желании его вернуть.
Деньги, которые вы заплатили за доставку холодильника возвращены вам не будут.
Возврат в магазин холодильника по закону
Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода.
Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать? Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что:
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.
Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями. Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе.
Купленная морозильная камера не работает
Купили морозильную камеру. В итоге она с первого дня не выполняет свою функцию — не морозит.
Можно ли камеру вернуть и забрать деньги?
И за чей счет будет производиться доставка обратно в магазин? Морозильная камера входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации.
Вам необходимо направить Продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы с описанием всех недостатков приобретенного товара ненадлежащего качества.
В соответствие со ст. 22 требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, т.е.
со дня подачи Вам вышеуказанного заявления.
Обязательно данное заявление должно быть подано в 2х. экз, на одном из них продавец (уполномоченный сотрудник) должен поставить дату, подпись с ФИО и должностью и штамп в подтверждение принятия заявления. Это экз. остается у вас на руках.
В случае отказа от подписи и принятия данного заявления -высылайте его письмом в адрес Продавца с описью и уведомлением о вручении. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов за счет Продавца осуществляется в случае ремонта, уценки, замены в соотвествие с п.
7 ст. 18 ФЗ о ЗПП.
Ненадлежащего качества
Если купленная бытовая техника имеет дефекты, о которых продавец умолчал, то вернуть обратно такую вещь не проблема: процедура указана как один из вариантов требования потребителя (п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ).
Технически сложные товары, какими и являются чаще всего образцы бытовой техники, примут обратно в течение 15 дней с момента получения вещи покупателем.
Бытовую технику с дефектами обязаны забрать обратно, даже если это товары технически сложные, и после истечения 15 дневного периода, но при наличии таких условий:
- обнаруженные недостатки относятся к существенным;
- вещь неоднократно подвергалась гарантийному ремонту, но каждый раз снова выходила из строя по разным причинам.
В п.6 ст. 18 ЗОЗПП РФ говорится, что продавец, изготовитель в ответе за проблемы с товарами в течение всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то на протяжении 2-х лет.
Возврат бытовой техники обязаны оформить покупателю в случае, когда в возникновении дефектов нет вины пользователя, что устанавливает техническая экспертиза.
Именно заключение экспертов и будет основанием для оформления возврата в магазин бытовой техники или для отказа.
Важно знать, что даже после окончания гарантийного срока, а если он не был установлен, то после истечения 2-х лет можно вещь вернуть, если срок службы не истек.
Для этого нужно иметь заключение технической экспертизы, что брак товара – заводской.
Как вернуть морозильник купленный через интернет магазин
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6.
- На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;
Как вернуть неисправный холодильник?
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:
- Если у него найдены какие-то производственные недостатки (например, холодильник слишком громко работает)
- У него есть гарантийный срок;
Можно ли вернуть морозильную камеру в течении 14 дней
Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.
Вернуть холодильник
18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеет право на гарантийный ремонт холодильника. После 15 дней со дня покупки, для осуществления права на возврат холодильника или его замену требуется одно из следующих оснований: — в холодильнике выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в холодильнике, т.е.
Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?
В июле 2010 года приобрела комбинированный холодильник с морозильной камерой INDESIT. В декабре 2010г. в товаре возникли недостатки — морозильная камера перестала морозить, стал дуть теплый воздух, холодильная камера не охлаждает.
Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать.
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».
- Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.