Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ненадлежащего качества.
Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:
- провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
- заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
- взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.
Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить. Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали. Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.
Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.
Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией – в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар. При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.
Содержание:
В интернет-магазин
Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:
- будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
- будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
- будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
- срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).
Какие автозапчасти нельзя вернуть?
Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).
Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно.
Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен
Если вы выполнили все вышеописанные условия при возврате неподходящей автозапчасти со ссылкой на свои законные права, представленные в Законе о защите прав потребителей, а продавец все равно отказывается выполнять ваши требования, то вы можете:
- Подать письменную претензию и попросить расписаться продавца, подтверждая этим фактом его отказ выполнять ваши требования;
- С этим документом обратиться в службу по защите прав потребителей;
- Если и эта инстанция молчит, то не остается никакого другого выхода, кроме обращения в высшую инстанцию (суд);
Как вернуть автозапчасти в магазин?
Именно поэтому нормативная база 2019 года говорит, что заменить или возвратить деньги за неподходящие запчасти к мотоциклу или автомобилю вполне возможно. Но есть исключения — запчасти, включённые в перечень автозапчастей, не подлежащих обмену.
Нижегородцев радует достаточно теплый сентябрь, но ночью уже случаются заморозки. Так что вопрос начала отопительного сезона становится все…. Имеет значение по какой причине Вам не подошла запасть. Это Ваша ошибка или продавца. Что прописано в договоре поставки, какие условия возврата? Вы выступаете как юридическое лицо или как физическое. Правомерность оценивает суд!
Чтобы возможность вернуть автомобиля все же была, это необходимо предусмотреть в ДКП еще до момента заключения сделки. Перед тем как передать деньги продавцу, оцените все риски и спрогнозируйте подобные ситуации. В этом может помочь участие профессионала, который не только поспособствует правильному составлению договора, но и проверит техническое состояние автомобиля.
Топ участников
Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам (замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т.д.), но при этом она исправно работает, вы можете вернуть ее или обменять.
А где гарантия, что в «ненадлежащее качество» она пришла в период эксплуатации у меня, а не за те сутки, когда она находилась у нее? Сломала что то и пытается вернуть? Запись на диктофон ничего не доказывает, кроме того, что она добровольно совершила свою покупку.
Представим такую ситуацию: человек приобрел машину и довольный приехал домой. На следующий день он обнаружил, что двигатель не запускается, и в результате проверки были выявлены серьезные технические проблемы, о которых не упоминалось ранее. Что же делать в таком случае? Можно ли восстановить договор купли-продажи, а точнее, вернуть деньги?
Важно! Поскольку машина приобретается с рук, то необходимо проводить тщательный осмотр и диагностику. Это поможет выяснить, стоит ли приобретать эту машину или же от нее лучше отказаться. Это гораздо проще и дешевле, чем потом возвращать ТС и пытаться получить свои деньги.
Подлежат ли возврату автозапчасти в магазин по закону
Подведём итог изучения законодательства: только те автозапчасти не подлежат возврату, которые указаны в приказе МВД «Об утверждении Правил государственной регистрации автомототранспортных средств…». Некоторые нормативные акты причисляют к номерным агрегатам и двигатель, однако в документах 2019 года, таких ссылок нет, поэтому он может подлежать замене или возврату.
Топ участников
Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали. Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.
Вы вообще можете сказать, что никакой сделки не было, а коляску Вы отдали в дар без оплаты или за минимальное вознаграждение. И в суде это будет её слово против Вашего. Вот только против неё будет факт вымогательства, а против Вас НИЧЕГО.
Представим такую ситуацию: человек приобрел машину и довольный приехал домой. На следующий день он обнаружил, что двигатель не запускается, и в результате проверки были выявлены серьезные технические проблемы, о которых не упоминалось ранее. Что же делать в таком случае? Можно ли восстановить договор купли-продажи, а точнее, вернуть деньги?
Если такая ситуация все же произошла и купленный с рук автомобиль поломался, необходимо выяснить, почему и кто в этом виноват. Для этого можно воспользоваться услугами эксперта, который выдаст соответствующий акт. Как мы уже говорили ранее, продавец, скорее всего, откажется принимать машину обратно, причем закон «О защите прав потребителей» будет на его стороне.
За это предусмотрено наказание в виде штрафа. Более того, даже если суд обяжет продавца вернуть деньги, то он отдаст лишь ту сумму, которая указана в договоре. Остальная часть средств вместе с автомобилем останется у него.
Таким образом, выбрав кому именно Вы адресуете претензию, укажите соответственно статус адресата (продавец, изготовитель, импортер и т.
Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней. Распространяется ли это на смартфоны?
Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней
Качественные товары, за исключением технически сложных объектов, можно обменять в четырнадцатидневный срок, а некачественные – на протяжении 2 лет. Однако не все так однозначно. Для каждой конкретной ситуации в законе прописаны индивидуальные правила возврата.
Представители торговых площадок, как правило, информируют потребителя о невозможности возвращения или замены той или иной вещи, но представленные сведения далеко не всегда правдивы. На практике возврату не подлежат товарные единицы если:
- изделие, соответствующее нормам качества, возвращается в магазин потребителем позднее установленного законодательством срока либо имеет недостаточное количество оснований для проведения подобного рода сделки;
- обмениваемая покупка имеет следы ношения или неоднократного использования;
- выявленные повреждения/дефекты возникли по вине потребителя;
- вещь пришла в негодность по причине неправильного монтажа, установки, настройки или использования (не были соблюдены правила эксплуатации, нарушены пункты производственной инструкции);
- товарная единица неоднократно подвергалась проведению самостоятельных ремонтных работ, вне сервисных пунктов.
Возврат товара в интернет-магазин
Ключевые положения относительно возврата товарных единиц зафиксированы в ФЗ «О защите прав потребителя». В статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закреплены следующие пункты:
- Отказ от покупки допускается в любой момент до её получения. В такой ситуации администрация магазина обязуется возвратить денежные средства, затраченные на приобретение товара по предоплате;
- Если со дня покупки прошло не менее недели, объект можно вернуть без объяснения причин;
- Если клиент онлайн-платформы не был ознакомлен с правилами возврата дистанционно или в письменном виде, товарную единицу разрешается вернуть в период, составляющий 90 дней.
Однако для проведения возврата, важно соблюсти такие условия, как сохранность упаковки и первоначального вида изделия.
Купил запчасть на авто непонадобилась отказыапются брать назад
- Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
- Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;
- Запчасти: как вернуть по гарантии
Что делать в таком случае, как вернуть подарочный сертификат обратно и возможно ли это? Инструкция 1 Любой подарочный сертификат имеет определенный срок действия, и если до этого времени он не был использован, то предложение автоматически становится недействительным.
В таких случаях вернуть подарочный сертификат фирме не представляется возможным.
- — паспорт;
- — доверенность с правом совершения регистрационных действий, если собственник машины не вы.
- — техпаспорт на машину и его копия;
- — полис ОСАГО;
- — свидетельство о регистрации автомобиля;
Как вернуть неисправную запчасть спустя месяц?
Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право: •В требовать замены вещи на похожую с теми же характеристиками; •В требовать замены вещи на аналогичную с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки; •В требовать уменьшения стоимости вещи; •В потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре; •В отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.
Важным моментом является обстоятельство о передаче денег: как оплачивался товар, имеются ли подтверждающие куплю-продажу товара документы.
Надо обратить внимание на гарантийный срок.
В случае отказа продавца добровольно выполнить ваши требования или оставления претензии без ответаВ обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей – такое заявление госпошлиной не оплачивается. Если имеются вопросы – обращайтесь.
Буду рада помочь. Пожалуйста, не забудьте оставить оценку и отзыв. Спасибо.