Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
4. Полиция.
Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.
Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.
Содержание:
Заявление в ЖКХ на жалобу о протечке швов и плесени на стенах
Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.
Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы.
Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл. Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление.
Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.
Как быть при бездействии управляющей компании?
«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан.
Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.
Не найдя ответа на свой вопрос после того, как в ЖКХ жалоба была рассмотрена, можно обратиться дальше – в контролирующие органы или в общество защиты прав потребителей, а последней инстанцией по защите наших прав в области ЖКХ является суд.
Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.
Жалоба в прокуратуру
Если вышеперечисленные органы не смогли решить проблему, можно пожаловаться в одну из районных прокуратур города. Стоит направиться туда и случае, если в деятельности УК заменты признаки уголовного преступления — мошенничества, растраты и присвоения.
Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании
За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.
В любом многоэтажном доме лифт – очень важное средство передвижения. Особенно без него сложно обойтись пожилым людям, которые даже 2-3 лестничных пролета и то могут пройти с трудом. Что уж говорить о десятом или пятнадцатом этаже.
А молодые мамы, которым приходится одновременно поднимать и ребенка, и коляску, и сумку с продуктами – тут уж совсем не до смеха. Неотремонтированные лифты – очень частая проблема, с которой сталкиваются жители Санкт-Петербурга.
Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта. Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме.
Документы, необходимые для получения услуги, в этом случае подает компания-посредник. Заявителю потребуется лишь оплатить ее услуги и ждать результата. Рекомендуется обращаться только в проверенные организации, чтобы в итоге не остаться без денег и без документов. Обращение через почту России.
В некоторых случаях возникает необходимость обращения в филиал инстанции, который расположен в другом городе. Не обязательно лично ехать в другой населенный пункт, чтобы подать документацию. Можно сделать это и через почту России, отправив документацию заказным отправлением с описью вложения. Онлайн.
Многие интересуются о возможности заказа справки через интернет. Стоит знать, что в любом случае, получить документ на руки, просто распечатав его дома на принтере, не получится.
Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог.
Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.
Кому жаловаться на управляющую компанию в спб
Также для граждан доступна и работающая круглые сутки линия председателя Жилищного комитета (установлен автоответчик): 576-24-25, 576-24-28.
Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб.
Очень редко с первого раза можно достучаться до коммунальщиков. В Санкт-Петербурге есть еще два номера телефона, которые работают круглосуточно и по которым можно позвонить и обратиться с жалобой на службу ЖКХ. Это горячая линия – 004 и информационно-диспетчерская служба ЖКХ – 6040000.
Звоните и сообщайте о творящемся у вас безобразии: отключенной воде или свете, протекающей крыше, несвоевременно включенном отоплении и так далее.К нему прилагается экспликация, включающая более подробную информацию о параметрах недвижимости. Изготовление этой справки занимает до 10 дней. Выписка из технического паспорта на разнообразные объекты.
В данный документ включена информация о дате возведения объекта, материалах стен, этажности и метраже. Документ также изготавливается в течение 10 дней. Выписка действительная в течение года. Справка о текущем состоянии объекта. Для данного документа предусмотрена стандартная форма № 5.
Справка содержит информацию о дате ввода в эксплуатацию, наличии инженерных сетей, а также другие параметры. Справка, удостоверяющая о наличии или отсутствии собственности.
Свет
Электроэнергия или свет также должны поступать в квартиры непрерывно. Ведь оплата по тарифам идет именно за предоставленную в полном объеме услугу. Допускаемые перерывы в подаче электричества не должны быть более двух часов (если есть два источника питания) и более суток (при одном источнике).
Как правильно составить жалобу
Жалоба может быть составлена и в произвольной форме, но она должна содержать точные и достоверные факты. Чтобы она была рассмотрена, должны соблюдаться определенные условия составления. Вся информация излагается поэтапно, в установленном порядке:
- Сначала идет наименование учреждения, в которое направляется письмо с претензией. Если оно адресуется непосредственно руководству, указывается ФИО начальства, должность.
- Потом следуют сведения о лице, подающего жалобу. Когда подается жалоба от нескольких жильцов или собственников квартир, данные указываются всех (их ФИО, адреса, контактные телефоны).
- Следующий пункт в жалобе – суть претензии. Нужно четко, достоверно указать, какие именно услуги вызывают недовольство, отличаются низким качеством. Должно быть и указание на договор между потребителем и исполнителем, на тот пункт, в котором оговариваются обязательства УК.
- Дальше идет требование от заявителя устранить недоработки, повысить качество коммунальных услуг.
- Жалоба должна быть подписана, датирована. При подаче коллективной жалобы ее подписывают все.
Данный документ должен быть написан деловым языком, без двусмысленностей, ошибок, искажения фактов. И рекомендуется прикладывать к жалобе письменные доказательства нарушений в работе компании, фото или видео доказательства.
Куда обращаться не стоит
Есть ряд инстанций, обращение в которые не даст результата или будет неэффективным. Не стоит тратить время на них, так как коммунальные услуги и сфер работы ЖКХ в целом – это не в их компетенции. В список таких инстанций входит полиция, местная администрация и Администрация Президента.
ВАЖНО! Некоторые юристы считают, что обращение в саму Управляющую Компанию – пустое дело, так как она уже не выполнила свои обязательства.
Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?
Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:
- В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
- Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
- Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
- В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
- Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
- Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.
Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.