Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Защита прав потребителей, ответы..
Присутствует предустановленная ОС Windows 10. Об оружии, в данном случае клавиатуре и мышке, придется позаботиться самостоятельно.
Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.
А зачем мне ремонтированный ноутбук, если я покупала новую вещь, если моей вины в дефектах нет? Прошло всего лишь два месяца.
Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.
Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта.
Теперь мы не знаем, что нам делать и как быть! Конечно, нам очень обидно, муж подарил его на праздник, ведь мы толком и не пользовались, а уже ремонтировать, и где гарантия, что там опять ничего не сломается, если он бракованный! Пожалуйста, подскажите как нам быть в такой ситуации, как себя вести, если конечно все еще не безнадежно.
Если по каким-то причинам не была установлена гарантия, то в соответствии с п.7 ст.5 ЗоЗПП гарантийный срок вправе установить продавец. Двойные гарантии, и от производителя и от продавца, по тем же законодательным нормам не могут быть применены.
Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, второй остаётся у Вас, с отметкой о вручении, как подтверждающий документ.
В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.
Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях.
Содержание:
Сломался ноутбук через 2 дня после покупки. как вернуть деньги?
Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.
Заявление скорее всего будет по образцу магазина, заполняем заявление, лучше всего в 2 экземплярах, в заявлении указываем от кого подается, когда куплен товар, по какой цене, номер чека, далее причины возврата.
От покупки бракованного товара никто не застрахован, поэтому уже в магазине подробно узнайте о сроках и условиях гарантии, тщательно изучите все документы и ни в коем случае не выбрасывайте кассовый чек. Обращайте внимание на целостность кнопок, отсутствие царапин, убедитесь, что дисплей не отходит от основания. При обнаружении любого недостатка, сразу требуйте поменять модель.
Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился Не следует также забывать о том, что компании, производящие подобные изделия, могут устанавливать свои условия возврата (но только в том случае, если они не нарушают законодательство).
Можно ли обменять?
Возможность обменять ноутбук на компьютер или планшет государством не гарантирована. Этот вопрос остаётся на усмотрении продавца. Как правило, если в изделии нет никаких недостатков, они соглашаются обменять товар при условии, что приобретаемый продукт имеет аналогичную или более высокую цену.
Можно ли вернуть совершенно исправный ноут?
Интересуясь, можно ли вернуть ноутбук, когда он полностью исправен, необходимо учитывать, что всё будет зависеть от желания реализатора. При этом обеспечивать такой процесс не считается обязанностью продавца.
Можно ли обменять?
Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет? Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца.
Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.
В таком случае магазин может на добровольной основе обменять ноутбук даже в том случае, если экспертиза не выявила у него недостатков.
Что делать, если сломался ноутбук?
Все было бы проще с этим ноутбуком, но вот незадача, он действительно относится в категории технически сложных бытовых товаров, но не пугайтесь, не все так плохо, просто в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, правила возврата немного другие и ниже я все объясняю на пальцах, как, что и откуда. Если Вы приобрели ноутбук, но он вдруг перестал работать, то Вы имеете полное право вернуть его в магазин, где он был куплен, но лишь в некоторых случаях. Стоит отметить сразу, что возврат ноутбука даже в течение срока гарантии невозможен, если недостаток не выявлен, так как ноутбук – это технически сложный товар и его нельзя обменять, если, к примеру, Вам вдруг не понравился цвет.
Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте.
В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки».
Вам также может понравиться…
AGR Модератор 11 — 13.05.2013 — 20:22 Поздняк Метаться на мой взгляд вы немного запутались. 21093 все подробно уже разжевал. «не подходит, т.к. мероприятий по устранению еще не было». Алгоритм как раз и заключается в том, что на данный момент у потребителя имеется право только на ремонт.
Ответы юристов (3)
- Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.
Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит
Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.
Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.
Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.
Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.
В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.
В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии
Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:
- недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
- техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
- поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.
В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:
- несоразмерные затраты;
- длительный срок, требуемый на ее устранение;
- систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.
Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,20 из 5)
Загрузка…
Почему к специалистам обратиться выгоднее?
В своём большинстве мастерские по ремонту ноутбуков за первичную диагностику денег не берут. Откажетесь от последующего ремонта на данном этапе – выяснение наиболее вероятной причины поломки ноутбука и консультация бесплатно. В нашей компании именно так и поступают: первичная диагностика всегда бесплатна, вторичная, которая происходит с полной разборкой и тестированием электронных цепей на материнской плате – имеет доступную цену и гарантию.
Диагностика – это вид операции, которую мастерские проводят для определения ремонтопригодности, а также для улучшения качества взаимодействия с клиентами: уточняются сроки ремонта, ориентировочная стоимость, что улучшает имидж и делает сервис более привлекательным. А хорошая репутация, как всем известно, в наше время стоит немало.
Сломался ноутбук, он на гарантии (ломается уже второй раз) , его забрали на ремонт в магазине где купила, прошел уже месяц
Поскольку ноутбук входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара (максимальный срок 45 дней) ; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если ноутбук к моменту обращения к продавцу будет уже отремонтирован, то выдвинуть продавцу вышеуказанные требования Вы уже не сможете, так как для предъявления таких требований необходимо, чтобы на момент выдвижения требований товар имел ненадлежащее качество, а раз ноутбук отремонтирован, значит, он уже имеет надлежащее качество. Так что выдвинуть указанные требования можно будет при следующей неисправности ноутбука, так как срок нахождения в ремонте в двух предыдущих случаях в общей сложности превысил 30 дней в течение одного года гарантийного срока.