Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия по возврату денег какой срок указывать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Претензия банку, образец.
Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.
Директору филиала
ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск
Дмитрию Борисовичу Зарину
от Рочевой Нины Петровны
Адрес: 168627, г. Томск,
пр-кт Свободный, 49-15
Претензия
01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.
Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.
Содержание:
По договору займа
В случае заключения договора займа между физическим или юридическим лицом и отказа заёмщика выполнять прописанные в документе требования, стоит сначала отправить в письменном виде претензию для досудебного урегулирования вопроса.
Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу
От кого: Афанасенкова Петра Алексеевича
Претензия
21.12.2018 года между мной Афанасенко П.А и вами Борисовским В.С. был заключён договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца. Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.
Приложение:
Копия договора займа.
22.02.2019 года
Подпись _______ Афанасенко П.А.
Претензии необходимо направлять в письменном виде и заказными письмами с обратным уведомлением. Полученный на почте отчёт об уведомлении должен быть прикреплен к исковому заявлению, как и претензия с договором займа.
Каким способом передать продавцу
Вы можете обратиться в магазин лично – даже не важно, директору или менеджеру низшего звена. Любой сотрудник торговой точки обязан принять вашу претензию, а не перенаправлять вас к «ответственному человеку». Впрочем, если «ответственный» в магазине действительно есть (что редкость), вручайте свое послание ему под подпись на втором экземпляре, который вы заберете домой.
Все чаще, однако, происходит отказ принять вашу претензию вообще. Продавцы могут мотивировать это тем, что ваши требования не соответствуют закону, что вы нарушили все порядки и правила, что магазин не принимает претензии (и такое бывает). В этом случае, нужно обратиться к почтовым сервисам – отправив заказное письмо с уведомлением (изредка с вложением и его описью – когда вы прикладываете копии документов). Подобная услуга обеспечит вам подпись продавца, принявшего письмо, так как «не принять» он его не сможет.
Дополнительно, вы имеете право привлекать на свою сторону свидетелей – таким образом, претензию можно написать прямо в торговой точке, добавив в нее информацию о ФИО свидетелей и их контактах.
Каким способом можно получить деньги обратно
Федеральный закон об исполнительном производстве предоставляет судебному приставу, который является исполнителем по исполнительному производству, право наложить взыскание на денежные средства должника.
Однако данный нормативный акт содержит некоторые ограничения, в связи с чем судебный пристав не может самостоятельно определить, какой счет можно арестовать, а какой — нельзя.
Неоднозначное толкование законодательства способствовало возникновению постоянных споров и подаче жалоб на действия судебного пристава. Должники доказывали, что на конкретное имущество не может быть обращено взыскание.
Такое положение вынудило внести некоторые изменения в законодательный акт. Теперь разъяснилась ситуация с имуществом, на которое может быть обращено взыскание, и на которое данная процедура не распространяется. В том числе определено, какие денежные средства не подлежат аресту и дальнейшему изъятию.
Запомните! Суть изменений заключается в том, что, получив постановление об открытии исполнительного производства, должник обязан:
- добровольно исполнить долговое обязательство;
- самостоятельно определить, на какое его имущество и денежные средства может быть обращено взыскание, а какое имущество и денежные средства не могут быть взысканы.
Для этого ему по закону отводится пять дней. Если по каким-то причинам судебный пристав в установленный законом срок не получил от должника официального ответа и предпринял меры по взысканию долга, необходимо писать заявление на возврат денег.
Его стиль должен соответствовать деловому письму. Структура документа должна быть строго соблюдена. То есть указано лицо, на имя которого адресуется заявление, кто его подает, суть проблемы, законодательное обоснование решения вопроса, выдвигаемые требования. В конце документа указывается дата и ставится подпись заявителя.
Как составить претензию за неоказанную услугу
Решение спорных вопросов требует документального оформления. Некачественно оказанная услуга не является исключением. Нарушение условий соглашения следует фиксировать письменно – составлять претензию, которую в дальнейшем можно направить как исполнителю, так и в контролирующий орган.
Куда ее подавать
Пострадавший потребитель может обратиться за помощью:
- в Роспотребнадзор;
- в прокуратуру;
- в полицию;
- в общество защиты ПП;
- в суд.
Первый способ устранения недочетов и достижения желаемого результата – направление претензии непосредственному исполнителю. Компания, дорожащая своей репутацией и накопленной клиентской базой, незамедлительно исправит выявленные недочеты.
В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию?
Телефон ХХХХХХХХХХХ
Заявление
Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно. На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении. Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России.
Следует отметить, что в практике претензионно — исковой работы всë далеко не так однозначно, как в теории. Так, вместо исполнения или неисполнения обязательства по претензии часто взыскатели получают встречную претензию, письмо-обоснование неправомерности запроса и т. д. С юридической точки зрения, в таких ситуациях повторного направления претензии не требуется, если требования в связи с ответом не изменились. Если же взыскатель признаëт некоторое завышение заявленной суммы в первоначальной претензии, процедуру лучше повторить.
Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств
Пример претензии на возврат денежных средств Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом: Когда обращение составлено, возникает вопрос о том, как правильно передать его. Для этого нужно действовать в рамках определенной схемы: Срок возврата денег Период, в который нужно уложиться ответчику, отсчитывается со следующего дня после принятия претензии и составляет 10 дней.
Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам: Претензия на денег за сертификат «___»_______ _______ г.
(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен сертификат за _______ рублей.
Дополнительно была оплачена доставка за сертификат в размере ______ рублей.
Как составляется претензия
Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из доказательств по гражданскому делу, а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).
За непоставленный товар
Сама процедура возврата денежных средств в данном случае зависит от условий, прописанных в договоре поставки, а также от его существования как такового. К сделкам между юридическими лицами всегда подготавливается такой документ, а вот между физическим лицом и организацией не часто.
Какие документы приложить?
Хотя возврат денег нарушитель прав потребителя обязан осуществить и без документального подтверждения факта покупки (п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ), лучше все-таки снять копии имеющихся документов и приложить их к претензии.
Пригодятся такие документы:
- чек магазина, выбитый кассовым аппаратом;
- квитанция об оплате, выписанная от руки или напечатанная;
- товарно-транспортная накладная;
- договор купли-продажи;
- гарантийный паспорт с отметкой магазина, и пр.
Если покупка доставлялась службой доставки, то обязательно будет накладная, экземпляр которой остается у покупателя и также может служить приложением к претензии.