Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии в мфо о мошенническом займе». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В прокуратуру.
Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.
Содержание:
Подведем итоги
В завершение можно отметить, что претензия к МФО составляется в простой форме. Главное – указать нарушения, которые были допущены в адрес заемщика со ссылками на закон.
Если деньги были получены лично в офисе, то следует отнести документы по адресу, который прописан в соглашении на получение займа. При удаленном кредитовании претензия направляется заказным письмом или через официальный сайт, при наличии возможности.
Как направить претензию в МФО о расторжении договора
Предъявить претензию в МФО о расторжении договора можно лично, посетив офис организации, или посредством почты или курьерской службы. Какой бы способ вы ни выбрали, постарайтесь сохранить письменные доказательства направления документа – копию претензии с подписью получателя, почтовую квитанцию и т.п.
Долговые претензии микрофинансовой организации
Варианта развития дальнейших событий всего два. Первый заключается в начале диалога и подписании дополнительного соглашения, предусматривающего изменившиеся условия у заемщика и кредитора. Второй путь – писать иск и обращаться в суд за защитой своих прав.
После рассмотрения заявления ФО заемщик вправе рассчитывать на конкретные рекомендации относительно урегулирования вопроса. По результатам рассмотрения ФО либо постановляет о прекращении спора, либо указывает на необходимость дальнейшего его решения уже в судебном порядке.
В таких методах кредиторы получают максимальные выгоды при минимальных экономических затратах, что весьма уместно. Если же финансовая ситуация заемщика плачевное, то кредиторы могут предложить продажу жилой недвижимости.
Итак, жалоба пишется в свободной форме. Обязательно указываются адресат, отправитель и суть требований. Также существует такая форма претензии, как встречная (по сути, аналог встречного иска).
Срок рассмотрения претензии. Если иное не предусмотрено условиями микрозайма и правилами МФО, стандартный срок составляет 7 дней. Его можно увеличить, если очевидно, что установленного периода времени будет недостаточно для рассмотрения вопроса.
Как правильно составить?
Хоть причины обращения к кредитной организации бывают разные, важно ее правильно составить. Для этого можно обратиться к опытному юристу или подготовить претензию самостоятельно. Такой документ имеет примерно следующую структуру:
- наименование банка, а также фамилия, имя и отчество лица, которому адресуется письмо;
- данные клиента с номером контактного телефона и обратным адресом для ответа;
- название документа;
- суть претензии с обязательным изложением фактов;
- ссылки на положения договора, номера законов и других нормативных актов;
- требования к кредитной организации (например, о возврате денежных средств);
- просьба рассмотреть обращение в определенный срок;
- подпись клиента и дата составления претензии.
В конце приводится перечень бумаг, которые передаются кредитной организации: копии кредитных договоров, документы, подтверждающие факты мошенничества.
Причины пожаловаться на МФО
Для начала имеет смысл ознакомиться с причинами для обращения в организации, наделенные полномочиями воздействовать на МФО. Жалобы на МФО резонны в таких случаях:
- попытки сотрудников микрокредитного сервиса противодействовать досрочному погашению в обход договоренностей;
- игнорирование «банковской» тайны – разглашение данных третьим лицам;
- увеличение процентов без уведомления об этом клиентов МФО;
- низкая квалификация сотрудников и, как следствие, грубые ошибки, касающиеся оформления займа;
- постоянные звонки с угрозами – заемщику и его родственникам и знакомым;
- появление долга после полной оплаты ссуды – например, появление двухрублевой задолженности, которая до информирования о ней заемщика успевает превратиться в двухтысячную;
- отказ в официальном документировании об исполнении обязательств заемщиком;
- отказ в возмещении страховок и/или комиссий;
- подключение платных допуслуг без ведома клиента.
Это список популярных ситуаций, когда стоит подать жалобу в соответствующую службу. Но не всегда нужно бежать жаловаться сразу после намека на проблему. Возможно, неправ как раз клиент. А, может быть, причина проблемы кроется в недоразумении и проще урегулировать неприятность непосредственно с МФО.
↑
Примеры ситуаций, когда жаловаться нерационально
Вряд ли стоит качать права, если вам звонят по поводу задержек с возвращением средств. Конечно, если ваш телефон разрывается в ночное время, отстаивать свои интересы нужно.
Нет смысла обращаться в вышестоящие инстанции по поводу передачи долга коллекторскому агентству, если этот пункт прописан в договоре с МФО. Жаловаться на коллекторов в этом случае нерезонно.
В любом случае, прежде чем писать условное заявление в прокуратуру, необходимо попытаться решить проблему полюбовно. МКК, дорожащие своей репутацией (к примеру, Green Finance), стараются вести клиентоориентированный бизнес. А значит, делают все, чтобы сотрудничество с адекватными заемщиками было максимально продуктивным для обеих сторон.
↑
План действий
Первое правило: не платите по кредиту, которого не брали. Даже микрозайм на тысячу рублей. Даже если каждый день звонят коллекторы и требуют внести платеж. Если закроете чужой кредит, он останется в кредитной истории и будет блокировать доступ к новым кредитам.
Также не стоит игнорировать требования банка. По документам вы являетесь должником, пока не докажете обратное. Дело может дойти до суда и судебных приставов. Поэтому запаситесь терпением и следуйте нашим советам.
Если вы потеряли паспорт, напишите в полицию заявление о краже и возьмите талон-уведомление о приеме заявления. Этот талон пригодится для доказательства непричастности к кредиту.
Советы экспертов
Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя?
Опрошенные Сравни.ру юристы предложили следующий порядок действий:
1. Выяснить полную кредитную историю . Узнать, в каких БКИ содержатся ваши кредитные истории, можно на сайте Центрального банка. Для этого понадобится ввести код субъекта кредитной истории, получить его можно в любом отделении Сбербанка. Далее следует обратиться в каждое БКИ, где есть ваша кредитная история, и получить её, рассказывает Галина Гамбург, заместитель руководителя практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс».
Руководствуемся статьей
Речь идет о статье 333 ГК РФ, согласно которой физическое лицо, занявшее средства у МФО, имеет право снизить размер неустойки, если суд признает, что у должника были объективные причины, не позволившие погасить кредит в срок. Теперь стоит разобраться, что же собственно такое сама неустойка?
Итак, в случае, если заемщик не в состоянии вовремя вернуть деньги, общая сумма долга, как правило, складывается из следующих факторов:
- Основного долга;
- Ежедневных процентов;
- Увеличенной ежедневных процентов на сумму основного займа;
- Увеличенной ежедневной процентной ставки на сумму просроченного займа;
- Штрафа, начисляемого на общую сумму не возвращенных финансовых средств.
Именно этот штраф называется неустойкой (или пеней) и его размер имеет полное право снизить суд по просьбе неплательщика займа, основываясь статьей 333 ГК РФ. Дело в том, что у должников в жизни могут случаться самые различные ситуации.
Например, беря деньги в кредит у МФО, человек уверен, что вернет всю сумму с ежедневными процентами к сроку, однако на определенном жизненном этапе одно неприятное событие (болезнь, увольнение, пожар) лишает его этой возможности. Оптимальное решение в данной ситуации – известить МФО о возникших трудностях.
Но не каждая организация идет навстречу своим должникам. В таком случае ничего другого, как подавать исковое заявление на МФО человеку не остается.
Сроки исковой давности
К сожалению, в юриспруденции есть одно понятие, смысл которого наверняка окажется весьма неприятным для тех неплательщиков, которые решатся отстаивать собственную точку зрения на незаконность высокой процентной ставки в суде – это сроки исковой давности. Только заемщику, не пропустившему их, доступна возможность обратиться в суд для разборок с МФО. Стоит рассказать об этом понятии подробно.
Сроком исковой давности в юриспруденции называют время, в течение которого любой гражданин нашей страны имеет законное право обратиться к сотрудникам суда для защиты своих собственных прав. После окончания этого времени подать заявление конечно можно, однако в 90% случаев суды отказывают даже в его принятии, а о рассмотрении речь вообще не ведется.
Обратите внимание! Если МФО не сообщила суду об окончании срока исковой давности, шансы неплательщика снизить процентную ставку увеличиваются, так как в данном случае решение сотрудники суда интерпретируют самостоятельно.
Время срока давности определяется статьей 181 ГК РФ, согласно которой, оспорить сделку может только лицо, согласившееся на совершение сделки на невыгодных ему условиях, из-за стечения достаточно тяжелых обстоятельств.
Оспаривание недействительности кабальной сделки в обязательном порядке должно основываться на том, что другая сторона (МФО) воспользовалась этими тяжелыми обстоятельствами.
Наконец, решение о ее отмене суд может принять, только если потерпевший, то есть неплательщик, сам подаст исковое заявление, тем самым предъявив претензии судебному решению.
Для договоров распространяется сокращенный срок давности продолжительностью ровно 1 год (статья 181 ГК РФ). Его исчисление начинается с того самого момента, как был взят заем, то есть кредитор и физическое лицо заключили соответствующий договор.