Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец заполнения заявления на возврат вручную». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основания к возврату.
Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2019 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.
Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения. Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа.
Содержание:
Если деньги на счет не поступают
Чтобы предупредить ситуацию, когда средства за отправленный назад товар задерживаются или не приходят совсем, покупатель должен предпринять такие действия:
- сохранить копию заявления на возврат;
- подать почтовым переводом или в электронном варианте претензию. В шапке указываются данные руководства компании;
- если обращение не помогает, и деньги до сих пор не поступили на счет, поможет судебный иск. В таком случае компания понесет потери, если будет доказана правота покупателя.
Возврат неподходящего товара приблизит интернет-шопинг к обычной покупке в торговых точках. Верным вариантом будет выбор курьерской доставки.
Таким образом, разрешается примерка выбранного товара, чтобы сразу отдать неподходящую вещь перед оплатой. Этот способ хоть и дороже, но позволяет сэкономить время, нервы, а иногда и средства при почтовом отправлении.
Особенности возврата товара через PickPoint
Автоматизация постепенно охватывает все стороны жизни современного общества. Ламода идет в ногу со временем: теперь у покупателей есть возможность вернуть товар при помощи специальных постаматов под названием PickPoint. Это касается только брендовых изделий, вещи партнеров таким образом вернуть не получится.
Ламода — условия возврата товара
Ранее осуществлять покупки непосредственно через интернет-магазины было рискованно. Так как, в отличие от торговых центров, бутиков, где вещь примеряют, трогают, интернет-магазины такие услуги не предоставляли. Но Ламода изменила отношение к покупкам в интернете миллионов жителей, ведь предоставила возможность примерки и возврата не подошедшего товара.
Ламода: заявление на возврат бланк
Чтобы заявка была рассмотрена руководством, высылать товар следует вместе со специальным заявлением. После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее.
Бланк заявления на возврат товара в lamoda
Однако она оставляет за собой право на отказ в возвращении денежных средств, если возникнут сомнения в том, что товар действительно был куплен через данный ресурс. Обязательно приложите остальные необходимые бумаги.
Посылку или пакет необходимо будет передать Ламоде любым из доступных способов (о них чуть дальше), а после этого подождать, пока товар доберется до склада. Вам должна прийти смс об этом.
Какой товар можно вернуть в Ламода Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества.
Бракованный товар тоже необходимо отправить назад вместе со всеми бирками, упаковкой, максимально таким, каким он присылался. Даже рекламные буклеты необходимо положить в посылку.
Romastamosi Адвокатское бюро
- Накладная.
- Паспорт.
- Чек.
- Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.
- предметы личной гигиены;
- косметика и парфюмерия;
- текстиль;
- белье, колготки и носки;
- лекарства и различные медицинские приборы;
- ювелирные изделия и бижутерия;
- бытовая техника на гарантии.
Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.
Не забудьте взять квитанцию о приеме возврата.Возврат через пункты возврата заказов Ламода
Способы возврата покупки
Прежде чем вернуть товар в интернет-магазин Ламода, нужно проверить, сколько суток с момента его выкупа прошло. Отказаться от купленных вещей или аксессуаров можно только на протяжении первых двух недель (14 суток) с момента выкупа продукции.
По истечении указанного периода времени осуществить возврат товара (при условии, что он входит в категорию изделий, разрешенных к возврату) не составит труда.
Для удобства клиентов интернет-магазин одежды Ламода предлагает несколько способов возвращения неподходящего (непонравившегося) товара.
Вернуть брак
В том случае, если товар вы оплатили, и 14 дней с момента покупки минуло, то вы можете вернуть их вы можете при выявлении ненадлежащего качества продукции. Основаниями для оформления возврата могут служить:
- Низкое качество продукции;
- Повреждения и дефекты;
- Упаковка повреждена или вскрыта;
- Описание на сайте не соответствует действительности.
Покупатель оформляет заявление на возврат, в котором указывает причины, по которым товар возвращается в магазин. Ламода проводит экспертизу продукции, по результатам которой устанавливается, виновен в порче продукции покупатель или же производитель.
В том случае, если будет установлено, что брак носит производственный характер, то в течение 10 дней с момента получения результатов от экспертов, клиент получит денежные средства компенсирующие стоимость отправки и самого товара. Если вина будет установлена за клиентом магазина, то возвращённый товар отправится обратно заказчику.
Как оформить возврат
Вы можете оформить возврат как в режиме онлайн, так и письменно, распечатав бланк заявления, который можно найти на сайте магазина Ламода. Для этого необходимо войти в личный кабинет, и посетить раздел «Мои заказы».
Вне зависимости от того заполняете вы письменное обращение или онлайн форму, необходимо внести следующую информацию грамотно и без ошибок:
- Дата возврата товара;
- Артикул, наименование, размер и стоимость товара. Если вам была предоставлена скидка, то цену необходимо указывать с её учётом;
- Опишите дефект товара, если причиной возврата является брак производителя;
- Укажите сведенья о своём банковском счёте или данные для осуществления почтового денежного перевода;
- Подпишите бланк.
При оформлении заявки на возврат товара в Ламода в режиме онлайн, вносить данные о конкретном товаре не будет необходимости. В разделе «Мои заказы» вам нужно будет просто выбрать позиции, которые вы хотите выслать обратно продавцу.
После заполнения информации о методе возврата денежных средств форма будет отправлена вам на электронную почту.
Вам необходимо будет распечатать этот бланк и подписать его, после чего подготовить остальные документы, необходимые для возврата.
Причины и категории товаров, подлежащих возврату
По закону о Защите правах потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его покупки,если вам не понравилось качество товара, он не соответствует выбранному цвету или размеру.
Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:
- Продукция, предназначенная для личной гигиены человека,
- Косметические принадлежности и парфюмерия,
- Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия,
- Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов,
- Ювелирные украшения.