Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образцы претензий на некачественное оказание услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать.
Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.
Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.
Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь.
Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована.
Содержание:
ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем исполнении услуг связи по передаче данных (интернет)
никто его не принуждал к этому.
7. Александр — 20.04.2010 01:50:09 Моя ситуация чуть похожа: Волгателеком с 14 апреля стал предоставлять мне услуги интернета примерно в 4-5 раз хуже, чем заявлено.
Скорость канала (как написано в тарифном плане на сайте ВТК в личном кабинете)должна быть 1536 Кб/с, а по факту 350 400.
На мои заявление (по емэйлу) отреагировали только через 5 дней, сообщив, что моим заявлением начнёт заниматься претензионная группа.
Можно ли как-то на них воздействовать?
Образец претензии о неоказанных услугах связи в ростелеком
№ 578, операторы обязаны обеспечивать сохранность своих телефонных сетей. Требую аннулировать счет № ____ от _____ и извещаю Вас об отказе в его оплате.
Уведомляю вас, что в случае если моя претензия не будет удовлетворена, вынужден (а) буду обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере, информационных технологий и массовых коммуникаций, а затем в суд с целью защиты моих прав. Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
Претензия в Ростелеком Образец №2
Генеральному директору Пермского филиала ОАО «Ростелеком» Заявитель: Русинов Артем Александрович Адрес: ________________________
Телефон: ________________________
Претензия в Ростелеком
Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по нескольким абонентским номерам 8-902-***-**-**, 8-952-***-**-**, третий не помню, утерян.
В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи.
За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона.
При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета.
Недавно так списали более 70 рублей с номера 8-902-***-**-**, а до этого были еще списания. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны.
Налицо факты мобильного мошенничества. В п. 3 ст. 16 ЗоЗПП сказано, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребитель выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.
Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.
Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.
Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь.
Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована.
ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем исполнении услуг связи по передаче данных (интернет)
никто его не принуждал к этому.
7. Александр — 20.04.2010 01:50:09 Моя ситуация чуть похожа: Волгателеком с 14 апреля стал предоставлять мне услуги интернета примерно в 4-5 раз хуже, чем заявлено.
Скорость канала (как написано в тарифном плане на сайте ВТК в личном кабинете)должна быть 1536 Кб/с, а по факту 350 400.
На мои заявление (по емэйлу) отреагировали только через 5 дней, сообщив, что моим заявлением начнёт заниматься претензионная группа.
Можно ли как-то на них воздействовать?
P.S. Живу в сельской местности, т.е. подключиться больше не к кому, есть только Мегафоновский GPRS, но там скорость вообще — туши свет.
8. Александр — 21.04.2010 01:14:05 Вот в продолжение темы Волгателекома: сегодня скорость восстановилась хоть не до положенной, но стало терпимо. А пять дней было страх чего.
Наука
Педагогика • Образование • Школы • Обучение • Учителя
Когда составляется претензия
Претензия – способ досудебного разбирательства между заказчиком и исполнителем услуги. Отправить претензию следует при:
- Некачественном оказании услуг.
- Срыве сроков сдачи по договору.
- Отказе исполнителя возмещать нанесенный вред.
- Неуплате штрафов и неустоек.
Оказание услуги подразумевает заключение договора, по условиям которого заказчик обязуется оплатить выполненное действие, а исполнитель берет обязанность выполнить оговоренную услугу. В случае если одна из сторон не выполняет условия, на ее имя составляется претензия по договору оказания услугс требованиями выполнить возложенные обязательства.
Как составить претензию на некачественную услугу
Форма составления претензии является свободной, но при этом стоит учитывать один нюанс, зачастую претензионное письмо становится доказательством при подаче иска, поэтому стоит его оформить по всем правилам.
Заполняется заявление в 2-х экземплярах от руки или на компьютере. Первая копия отдается исполнителю, а на второй он должен поставить печать и подпись о получении. Передать претензию можно с помощью заказного письма, что является самым удобным вариантом, в особенности, если исполнитель отказывается ее принимать.
Претензия на некачественное оказание услуг
Поэтому конфликты из-за них имеют гораздо больше нюансов и разрешаются труднее, чем иные потребительские неурядицы. Высокие шансы на успех в таких случаях имеются лишь у тех, кто досконально знает свои права.
С этой точки зрения, установка дверей, прокладка труб, изготовление ключей, замена набоек на обуви, наклейка обоев, ремонт крыши дома или отделка балкона вагонкой – это работы, тогда как ведение бухгалтерского учёта, охрана, уборка квартиры или транспортные перевозки – услуги. Впрочем, существует много таких сфер, которые не отвечают этой логике. Например, услуга по изготовлению зубных протезов имеет вполне конкретный результат.
Деятельность финансового брокера, управляющего капиталом своего клиента, также сказывается на доходах последнего.
Претензия оператору связи от абонента — юридического лица о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы в связи с нарушением оператором установленных сроков оказания услуг телефонной связи
по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от «__»__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.
«__»__________ ____ г. абонент совместно с оператором связи и работником _______________ телефонного узла составили акт, согласно которому у оборудования, установленного у абонента, имеется техническая возможность принимать услуги связи от оператора связи (копия акта N ___ от «___»_____________ ____ г. и согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 310 от 18.05.2005 (далее — Правила), требую: 1) возвратить абоненту излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда абонент не имел
Права потребителя в случае некачественного оказания услуг телефонной связи.
Претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня отказа от заключения договора. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
В случае если данная претензия остается без удовлетворения потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении причиненных таким отказом убытков.
При этом бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе. Отказ оператора связи от заключения договора при наличии соответствующей технической возможности не допускается. При необоснованном уклонении оператора от его заключения потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении причиненных таким отказом убытков (п.