Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Официальное обращение в суд.
Следующий шаг после сбора документов – обращение в судебную инстанцию. Это можно сделать одним из способов:
- Лично прийти в организацию, записаться на официальный прием к судье.
- Использовать канцелярию.
- Отправить заявление заказным письмом, указав уведомление о получении.
Участие в процессе.
Чтобы рассмотреть заявление, суду необходимо 5 дней с момента обращения. Если документ принимают, то стороны будут приглашены в суд к определенной дате и времени.
Желательно не игнорировать приглашение, поскольку личное присутствие положительно сказывается на судебном решении.
Содержание:
Образцы заявлений
Исковое заявление составить самостоятельно сложно, поэтому юристы предлагают воспользоваться бесплатной консультацией или скачать образец.
Возможные проблемы при подаче заявления
Обращаясь в судебную инстанцию, есть вероятность возникновения сложностей. Типичные примеры:
- У потребителя нет сведений о продавце. Это одна из распространённых проблем. Покупатель в большинстве случаев не может выяснить юридический адрес, а также сведения о руководителе организации. Придется посетить сайт ФНС, ввести все имеющиеся данные, чтобы получить информацию о юридическом лице. Если магазин не занесен в реестр, то следует обратиться в полицию, а после оформить подачу искового заявления в суд на интернет-магазин по факту мошенничества.
- Магазин прекратил функционирование. Пока потребитель занимался составлением документов и поиском материалов, магазин закрылся. Такая ситуация тоже возможна, но это не повод забыть о нарушении. Ответственность с мошенника не снимается после банкротства бизнеса.
- Если магазин в другом городе или регионе, то иск может быть подан по выбору стороны истца – по месту нахождения продавца или покупателя.
- Магазин находится за территорией Российской Федерации. Это усложняет положение, поскольку в разных странах законы отличаются. В таком случае не рекомендуют заниматься оформлением иска самостоятельно. Желательно обратиться к юристам, которые занимаются международным правом.
Даже при возникшей проблеме, конфликтную ситуацию можно решить согласно законам РФ.
Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?
В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.
Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней.
Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом. Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление.
Это может быть:
- суд по месту заключения или исполнения договора.
- суд по месту нахождения или жительства истца;
- суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.
Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.
Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет.
Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя.
Когда потребитель может подавать в суд
Спор с продавцами и исполнителями возникает, как только они отказываются исполнять свои обязанности, предусмотренные договором или законом. Однако для этого потребитель должен изначально предъявить какие-либо требования:
- потребовать замены качественного товара в течение 14 дней после покупки;
- подать претензию на нарушение срока гарантийного ремонта и на возврат денег;
- направить заявление об отказе от навязанной страховки;
- обратиться для одностороннего расторжения договора купли-продажи или оказания услуг.
Это далеко не полный список оснований, когда между потребителем и второй стороной возникнет спор. Даже в этом случае не обязательно придется подавать в суд. Продавец или исполнитель могут добровольно выполнить все требования, указанные в претензии или заявлении, полностью выплатить основную сумму долга и компенсировать проценты.
Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)
Как вернуть предоплату за товар? Пока оценок нет Loading Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Что нужно сделать чтобы подать в суд на магазин
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.
Что нужно чтобы подать заявление в суд на магазин
Мировому судье судебного участка №2547 Истец: Смирнов Анатолий Петрович 254874, г.Брянск, ул.
Гражданский иск о взыскании установленного в рамках уголовного дела ущерба заявляйте в рамках уголовного дела, это Ваше право. Конечно, я не имею в виду те расходы, которые вы должны будете понести в случае, если суд признает вас виновным и обяжет выплачивать второй стороне деньги. Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей.
При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд. Я думаю, на суде именно на этом и будут настаивать.
Как быть ?? Вернейший способ быть обманутым — это считать себя хитрее других. Как правило, используется именно паспорт, но при необходимости можно использовать и другие бумаги; Исковое заявление в двух экземплярах; Квитанцию об уплате государственной пошлины в размере 150 рублей; Свидетельство о регистрации брака и свидетельство о разводе; Документ, фиксирующий заработок ответчика.
Отказа письменного не поступало, но комплект товара так и не восстановлен, следовательно, стоит подумать о том, как подать в суд на Интернет-магазин. По закону, если дело дойдет до суда, виновник будет обязан возместить потерпевшей стороне полностью или частично понесенные ею судебные издержки. В соответствии с законом оно должно содержать:наименование суда, в который подается заявление;фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;описание нарушенных прав потребителя;доказательства, на которые ссылается истец;условия договора и нормы законы, которые были нарушены;цена иска и расчет этой суммы;требования покупателя;перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
Основания для претензий со стороны покупателя
Необоснованные жалобы в магазин рассмотрению не подлежат. Например, если в претензии будет написано «кассир был в плохом настроении» — такой документ не будет принят к рассмотрению. Поэтому, прежде чем писать претензию, необходимо изучить перечень законных оснований для составления жалоб. К ним относятся:
- Грубость со стороны персонала торговой точки;
- Обман покупателя (недовес продукции, неправильный расчет);
- Некачественный товар;
- Отказ в обмене или возврате бракованной продукции;
- Несоответствие цифр на ценнике и в чеке;
- Неправильное хранение товаров на полках магазина.
Это основной список причин для составления жалобы на магазин. Он может дополняться индивидуальными случаями. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства покупателей.