Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть уцененный товар: правила, способы, порядок». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Подлежит ли возврату уцененный товар (нюансы)?.
Закона о защите прав потребителей (он действует независимо от стоимости приобретенного товара, в том числе при продаже уцененного товара) предполагает, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
Содержание:
Гарантия на уцененный товар
- замены изделия на аналогичную продукцию;
- замены изделия на товар другой марки;
- дополнительного уменьшения стоимости;
- устранения выявленных дефектов за счет продавца;
- компенсации расходов, если покупатель самостоятельно устранял недостатки.
Также потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и настаивать на возврате уплаченных денег. Если в процессе покупки дефектного товара покупателю были причинены дополнительные убытки, тогда он вправе требовать их полного возмещения.
Гарантия на уцененный товар
Внимание Напомним, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Важно Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ.
Как уже указывалось выше, данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
N 55.
Приобретение уцененного товара
Поэтому если эта часть окажется дефектной, то покупатель может потребовать уменьшения цены или безвозмездного устранения выявленных дефектов (ст.475 ГК).
Если недостатки были устранены за счет покупателя, то продавец обязан возместить понесенные им расходы.
Возможно ли? Анализ нормативных актов показывает, что покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар.
Порядок обмена качественной продукции установлен ст.25 Закона.
Подлежит ли возврату уцененный товар (нюансы)?
Рядом с уценённой вещью должна располагаться табличка, на которой будет указана цена товара со скидкой и причины уценки. Качественный уценённый товар обмену и возврату, действительно, не подлежит. Но, если он окажется некачественным, то, по закону «О защите прав потребителей», продавец обязан заменить товар или вернуть деньги.
Распространяется ли гарантия на уцененный товар
Тогда (в отсутствие такой информации) считается, что гарантии просто нет (опять-таки независимо от подписанного соглашения об отказе). И еще с другой стороны.
Даже отсутствие гарантии не лишает Вас всех прав.
Если Вы в 2-летний срок обнаружите недостаток, то Вы вправе предъявлять все те же требования продавцу (ремонт, обмен, возврат денег), правда, после того, как самостоятельно докажете,
Что такое уцененный товар?
По своей сути уцененный товар (товар со скидкой) — это товар, цена на который была снижена продавцом по сравнению с изначально установленной.
Объявление скидки на конкретный товар может обосновываться маркетинговой политикой продавца, а может быть связано с наличием определенных дефектов и недостатков, например:
- производственный брак в изделии или партии;
- механические повреждения (вмятины, царапины и т. д.);
- нарушение упаковки;
- некомплектность товара и т. д.
С юридической точки зрения скидка и уценка — синонимы. В бытовом же обиходе первый термин обычно употребляется в отношении понижения цены на продукцию соответствующего качества, а второй — товара с недостатками.
Возможность менять цену относится к компетенции продавца или изготовителя. При этом такое правомочие не позволяет продавцу или производителю каким-либо образом ущемлять потребителя в предоставленных ему законом правах (например, определение краевого суда Хабаровска от 30.10.2013 по делу № 33-7013\2013).
Таким образом, приобретая товар со скидкой, покупатель сохраняет за собой абсолютно все права, предоставленные ему законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗЗПП).
Объявления продавца, как устные, так и письменные (в т. ч. включенные в договор купли-продажи или товарный чек), о том, что приобретенная со скидкой вещь не может быть возвращена, в любом случае не имеют под собой правовой основы как условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с регламентированными законом (п. 1 ст. 16 ЗЗПП), например, решение Центрального райсуда Оренбурга от 28.06.2013 по делу № 2-2421/13.
Причины уценки товара
Уценённый товар — это категория продукции, стоимость которой снижена продавцом сравнительно с заявленной изначально. Может быть много причин, по которым произошло изменение цены. Покупателю совсем не обязательно знать о них. Пользуясь своим положением, продавцы часто вводят добросовестных потребителей в заблуждение, запрещая возвращать такой товар обратно, мотивируя отказ заниженной стоимостью изначально.
Самыми распространёнными причинами, что влияют на изменение изначальной стоимости, являются:
- бракованная партия продукции;
- повреждение упаковки;
- слишком завышенная изначальная стоимость;
- сроки годности товара, которые подходят к концу, или коллекция утратила свою актуальность;
- желание привлечь как можно больше покупателей;
- цена конкурентов на аналогичный товар ниже;
- некомплектность продукции.
Именно продавец имеет право формировать цену на тот или иной товар. Она должна быть конкурентоспособной, адекватной и способной привлечь потенциального покупателя. Так или иначе, при желании избавиться от залежалого товара продавцы часто проводят уценку.
Ещё одним видом уценки товара является навязывание сопутствующего, без возможности приобрести нужный продукт отдельно. В этой ситуации необходимо разобраться более детально, так как проведение акций и скидок для покупателей – предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок — не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.
Если же происходит обычный отказ в продаже нужного продукта по обычной цене без сопутствующего или лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара, то такие действия продавца подлежат наказанию в административном порядке.
Уценка и скидка: сходства и различия
Для начала стоит разобраться в смежных понятиях — скидка и уценка.
Если первый термин обычно рассматривается как маркетинговый ход и ассоциируется с понижением стоимости товара с целью привлечь покупателя и увеличить количество продаж, то второй связан с указанием на те или иные его недостатки.
Однако в большинстве случаев границу между этими понятиями провести сложно, потому что снижение цены в основном происходит при наличии у товара разного рода повреждений и дефектов, к примеру:
- брак партии или конкретного изделия из-за оплошности при производстве;
- механические повреждения, появившиеся вследствие неправильной транспортировки, хранения или по иным причинам (царапины, потертости на упаковке);
- отсутствие составных элементов и деталей;
- негерметичность упаковки и др.
Также широко распространена практика уценки скоропортящихся товаров с целью ускорения их продажи и частичной компенсации убытков.
Уцененный товар и товар ненадлежащего качества
Уценка изделия может происходить по разным причинам, но продавец всегда должен помнить, что продажа сломанного или бракованного товара без уведомления покупателя об имеющихся дефектах запрещена.
При покупке заметить брак или какие-то неисправности изделия довольно сложно. Обычно брак и поломки обнаруживаются в период эксплуатации.
Кроме того, покупателем зачастую овладевают положительные эмоции, поэтому он не замечает очевидных недочетов.
К сожалению, определить добросовестность продавца бывает очень затруднительно. Вы не можете предугадать, какой перед вами человек и какой товар он продает. Это правило относится как к крупным магазинам, так и к маленьким точкам.
Зачастую недобросовестные продавцы уверяют потребителей в том, что поломка произошла по их вине и отказываются возвращать денежные средства или производить замену.
Возможна ли в таком случае замена или полный возврат денежных средств? Закон находится на стороне покупателя, поэтому смело отстаивайте собственные права.
Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может в пределах гарантийного срока или срока годности такого изделия.
Плюсы этой системы
- Оплачиваем кредиткой, не тратим своих денег вообще
- Получаем кэшбек от покупок по кредитке (заодно, прокачиваем свою кредитную историю)
- Только исправные товары (не надо ничего самому чинить)
- Нерабочее возвращаем без проблем, не теряя денег
- 3 месяца гарантии, и если товар нельзя отремонтировать до конца — возврат денег
- Можно сдать в любой удобный магазин сети, не тратя время на поездку туда, где покупали
- Со временем цена на товары падает еще сильнее