Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно писать претензии к банку. Образцы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Образец.
Чтобы претензия считалась таковой, а не обычным письмом клиента банка, она должна содержать некоторые атрибуты, а именно:
- Полное наименование коммерческой организации и ее адрес в соответствии с данными в ЕГРЮЛ.
- Фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его прописки, контактные телефоны, включая мобильный.
- Название документа: претензия, жалоба, заявление о незаконном удержании денег.
То есть, необязательно называть обращение претензией. Даже если это заявление о незаконных действиях банка, в которых есть требования клиента, в суде оно квалифицируется именно как претензия. С другой стороны, перед составлением и направлением документа рекомендуется проконсультироваться у практикующего юриста. Возможно, что судьи в данном регионе иначе трактуют обращения, которые не содержат названия «претензия».
Содержание:
Куда еще обращаться?
Если в ответ на претензию банк отказывается удовлетворять требования клиента, последнему необходимо переходить к следующему этапу. Он заключается в подаче жалоб в контролирующие органы и организации. К ним относятся:
- Роспотребнадзор.
- Центробанк.
- Прокуратура.
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
- Ассоциацию российских банков.
- Финансовый омбудсмен.
Жалоба может быть одна, но сразу адресоваться нескольким организациям. Это допускается в следующих случаях:
- Незаконное удержание комиссии;
- Ограничение или запрет досрочного погашения долга по кредиту без уведомления и согласия кредитополучателя;
- Отказ в предоставлении нужных данных;
- Банк обязывает клиента обращаться за услугами к конкретной страховой или оценочной компании;
- Другие нарушения действующего законодательства, включая Закон о банках и банковской деятельности.
Прокуратура не будет рассматривать жалобы, связанные с нарушением прав потребителей.
Если в действиях банка просматривается нарушение положений Закона о защите прав потребителей, рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Неправомерное удержание денежных средств как раз может расцениваться таким нарушением, поскольку банк не оказывает услуги в соответствии с условиями договора.
Параллельно направляется письмо с жалобой в Центробанк. Его можно подать через официальный сайт организации, заполняя специальную форму, предназначенную для этого. Преимущество подхода – быстро и без затрат на почтовую пересылку.
Претензия в банк: образец и особенности составления бумаги
Законами России не предусмотрено стандартного образца для написания подобных документов. Граждане вправе оформлять их в свободной форме, в зависимости от обстоятельств ситуации.
Но все же существует ряд общепринятых правил, которых следует придерживаться, составляя претензию в банк:
- Как и все подобные документы, претензию принято оформлять письменно. От руки или в печатном варианте – выбирайте сами.
- Первое, что вы должны написать – это «шапка документа». В ней вы указываете название организации (банка), а также свои идентифицирующие данные (то есть, фамилию, имя и отчество).
Вы можете написать вместо наименования учреждения Ф.И.О непосредственного руководителя организации, если вам такая информация известна.
«Шапка» по стандартному образцу пишется в верхнем правом углу.
- Обязательно следует указать заголовок вашей бумаги. В данном случае пишите посредине слово «Претензия».
Ниже можете указать кратко, каких проблем касается ваша претензия, к примеру «О незаконном списании средств».
- Ниже заголовка размещается основной текст вашего обращения. Здесь вы подробно описываете проблему, которая заставила вас обратиться в организацию.
Расписывайте все максимально детально: четко указывайте даты, когда произошло недоразумение, обстоятельства, при которых это случилось и т.д.
- Когда подробно опишите всю ситуацию, укажите ваши требования. Прежде всего – это рассмотреть ваше заявление в определенный срок с последующим уведомлением вас о принятом решении.
Укажите, как вам будет удобно получить ответ банка: почтовым письмом или звонком. В любом случае сообщите свои координаты и номер телефона.
Не лишним будет опираться на закон (к примеру, «О защите прав потребителей») и уведомить банк, что в случае несправедливого решения вы будете обращаться в суд.
Претензия о возврате необоснованно удерживаемых банком денежных средств
По условиям которого _________ (написать, какие обязательства возникли у сторон, в какие сроки должны быть выполнены).
В судебном заседании истец Т.О. участия не принимала. Ее представитель Т.А. исковые требования поддержал в полном объеме.
Оплата должна была быть произведена в течение трех банковских дней с момента подписания Договора. Договор подписан 12.11.2014 года. Поставка товара состоялась 18.11.2014 года.
При этом Б по заключенному им договору аренды (уже недействительному) был обязан оплачивать коммунальные платежи за спорное помещение. как считать проценты с дня когда Б оплатил за А или с дня когда А узнал о том, что Б в претензии просит оплатить долг или со дня вынесения решения суда?
Претензия банку за несвоевременное перечисление денежных средств
Обычно приставы удерживают не больше 50 % от доходов, но имеют право и на 70 % согласно закона «Об исполнительном производстве». Такое возможно, если с должника взыскиваются:
- алименты на детей;
- деньги как компенсация за вред, который должник причинил здоровью другого человека;
- деньги за смерть кормильца;
- за ущерб, причиненный должником преступлением.
Энциклопедия решений. Обжалование результатов проверки Роспотребнадзора Обжалование результатов проверки Роспотребнадзора Если проверяемое лицо не согласно с фактами, выводами, предложениями, изложенными в акте проверки, либо с выданным Роспотребнадзором предписанием, оно вправе … Необходим образец претензии для отправки в адрес поставщика с ссылкой на то, что мы будем обращаться в суд, с удержанием за их счет судебных и иных издержек.
Электронный адрес центробанка для жалоб. Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий. Результаты жалобы в Центробанк РФ. Банки это финансовые организации, которые обслуживают как юридических, так и …
Предприниматель А должен предпринимателю Б 300 000 руб. за оплату оказанных услуг третьим лицом (т.е. в свое время Б оплатил услуги за А со своего счета). Чтоб не отдавать эти деньги между ними была устная договоренность о том, что Б пользуется помещением, принадлежащим А в течении года, оплачивая только коммунальные платежи и электроэнергию. Договора между ними не было, договоренности были устные.
Требования В своем письменном заявлении Вы должны указать перечень требований, что Вы хотите, чтобы было в итоге сделано.
ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и односторонний отказ от их исполнения не допускается за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. ст.
Правильное оформление документа
А теперь рассмотрим, как правильно писать претензию в банк. Эта бумага не имеет какой-то чёткой структуры, несмотря на то что подобные документы приходится составлять довольно часто. Но всё же некоторые правила написания имеются. Например, данная бумага должна быть составлена в максимально простом формате и описывать исключительно те факты, что имели место. Ну и, конечно, стоит забыть об эмоциональности и нецензурной лексике при составлении жалобы. Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4.
Причины для подачи претензии в банк
Если стороны не могут договориться, решить вопрос на месте, то установить истину, по правилам цивилизованного общества, должна третья сторона. Таковой является судебная инстанция.
Тем не менее, несмотря на то, что обращение в суд одобряется законодательством, стороны не спешат подавать исковые заявления, но стремятся решить проблему в досудебном порядке. Такая форма разрешения конфликта считается самой распространённой в спорах.
Для официального, документально подтвержденного открытия спора, нужно написать претензию в адрес организации. Этот документ не имеет строгого стандарта, формы написания, не предполагает конкретных способов направления.
Можно оформить такое заявление в одном из клиентских офисов банковской организации, отправить по электронной почте, заполнить соответствующую электронную форму на сайте банка, воспользоваться другими каналами связи.
Подавать жалобу в адрес финансового учреждения — это законное право потребителя услуг организации.
Наиболее распространенные причины обращения в банк с претензией:
- незаконные комиссии за открытие, закрытие и прочие услуги по обслуживанию кредитного счета;
- неисправности банкоматов;
- возврат некоторых средств, излишне уплаченных за страховку;
- недовольство внешним видом, некомпетентностью, безответственностью сотрудников;
- утрата денежных средств в результате взлома карты кибер-мошенниками;
- некоторые пункты кредитного договора, которые клиент может посчитать незаконными.
Претензии в сфере финансово-кредитных правоотношений
В рамках финансовых отношений наиболее распространенными являются следующие типы претензий:
В суде без проблем оспариваются случаи мошенничества, сбоев технических систем, взимания комиссий, списанных без согласия клиента.
Претензия банку о возврате страховки
Заемщик вправе требовать возврата оплаты страховых услуг. Право реализуется при досрочном погашении ссуды или в течение «периода охлаждения» (14 дней со дня подписания договора). Кредитор или страховая компания не вернет платежи без вовремя поданной претензии в банк. Страховка может быть навязана, предложена вместе с более выгодными кредитными условиями, с общей программой страхования.
Как правильно написать претензию банку
Строгой формы для написания претензии в банк не существует, как и нет серьезных ограничений по способам ее направления. Как правило, претензии принимаются непосредственно в банке, по почте, через форму обратной связи на сайте, электронной почте, иным каналам связи. Для клиента выгоден любой способ направления претензии, который позволяет зафиксировать факт ее получения банком.
Образцы претензий
Претензии могут иметь разный предмет обращения:
- На возмещение суммы страховки по кредиту. К примеру: гражданин взял кредит в размере 10000 рублей на три месяца, стоимость страховки составила 1000 рублей. Заемщик смог погасить заем в течение двух месяцев и полностью выплатил стоимость страховки. Поскольку 1 месяц остался не использованным, излишне уплаченная сумма подлежит возврату, сколько это будет точно, рассчитает специалист.
- Жалоба о неправомерном или ошибочном списании со счета денежных средств.
- В связи с некачественным обслуживанием.
- Претензия в банк о нарушении прав потребителя и условий договора.
- Заявление на реструктуризацию договора по автокредиту в случае, если потребитель не может уплатить сумму задолженности в нужном объеме или в установленный срок.
- Требование на возврат страховой премии.
- Иск на возврат денежных средств, снятых после кражи карты или получения ее обманным путем (о чем банк был уведомлен заранее).
Установленный срок рассмотрения претензии прописывается в договоре с учетом требований законодательства. И составляет от 10 до 30 рабочих дней, при проведении дополнительных проверок — срок увеличивается до 45 дней.
Период отсчитывается со дня получения документа банком, а не с момента его отправки по почте. Договор по ипотеке может быть расторгнут в одностороннем порядке.
Поводом для прекращения действия договора может послужить несоблюдение или отказ от выполнения его условий одной из сторон.
Претензия в банк
Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств? Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать.
Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным.
Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы.
Хоть документ составляется в произвольной форме, он должен содержать такие пункты как:- Имя, Фамилия, Отчество, заявителя;
- Название банковского учреждения в котором, по мнению клиента произошел форс-мажор;
- Дата произведения денежной операции, время;
- Описание жалобы.
Нюансы подготовки и подачи претензии в банк (образец)
Нюансы подготовки и подачи претензии в банк (образец) Для чего необходимо всегда иметь под рукой образец претензии в банк. Каждый второй гражданин России находится в правоотношениях с по тому или иному поводу: кредиты; банковские карточки; расчетные счета; зарплаты, пенсии, пособия; оплата коммунальных услуг, телефонии и т.
о незаконном снятии денежных средств Я, _______________________, являюсь клиентом ОАО ___________, держателем карты _____________ _________.
При подключении услуги __________ к карте ____________ ___________ был зарегистрирован принадлежащий мне абонентский номер ____________ оператора ________. __________ г. с данной карты были незаконно списаны принадлежащие мне денежные средства в размере _______ рублей.
Похожие записи:
Как написать претензию в магазин правильно?