Основания для подачи жалобы.
Причин для подачи жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор может быть множество. Большинство основано на отказе в выплате по страховому случаю без четко обозначенных причин. Далее представлен примерный перечень оснований для подачи жалобы:
- длительная задержка по выплате страхового возмещения;
- искусственное занижение суммы по страховому случаю;
- непредставление услуги по выдуманным причинам, таким как «закончились бланки», «не работают компьютеры» и так далее;
- принуждение к оформлению дополнительных услуг;
- необоснованные требования по перечню предъявляемых клиентом документов;
- завышение тарифов по предоставляемым услугам.
Перед тем, как приступать к оформлению жалобы в Роспотребнадзор, необходимо попробовать решить проблему через руководителей страховой компании. Довольно часто, проблемы возникают исключительно из-за невнимательности отдельных работников. И руководители самостоятельно урегулируют возникшую проблему. Если этого не произойдет в течение двух недель, то следует действовать дальше. Для получения подтверждения своего обращения в руководство страховой компании, следует направлять свои претензии в письменном виде.