Правила подачи документа.
Оформленное заявление или претензия должны быть переданы продавцу. Это можно сделать лично, либо переслать обращение заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Покупатель вправе передать обращение через законного представителя.
В дополнении необходимо будет приложить:
- договор купли-продажи;
- чек или квитанцию об оплате;
- гарантийный талон;
- технический паспорт.
Документы должны быть в оригиналах, либо в виде заверенных копий. Отсутствие документов не лишает покупателя предъявлять продавцу требование о замене изделия. В таких случаях необходимо использовать показания свидетелей.