Новости DELFI — Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии.
Техника имеет свойство ломаться, и тогда мы обращаемся за ремонтом или по гарантии, или за деньги из собственного кармана. Но даже если на телефон распространяется гарантия, отстоять свои права бывает непросто, пишет ”МК-Эстония”. В редакцию с жалобой на Tele2 обратился предприниматель из города Силламяэ Сергей Комаров. Он купил телефон в одном из магазинов сети Tele2, и спустя полгода телефон начал ”глючить”.
В Tele2 нам рассказали, что они отправили запрос производителю, чтобы признать телефон бракованным. ”Скорее всего, запрос будет одобрен, — рассказывает пресс-секретарь Tele2 Ханс Саарвельт. — После этого мы сможем заменить телефон, но пока что ожидаем их ответа”.
Также фирма отметила, что Сергей не воспользовался возможностью попросить телефон на замену, пока идет ремонт.
Закон о защите прав потребителей говорит, что в случае поломки аппарата у вас есть право: • Требовать и получать товары и услуги, которые соответствуют установленным требованиям, являются безопасными для жизни, здоровья и имущества, а также не являются противозаконными; • Получать правдивую информацию о предлагаемых к продаже товарах и услугах, чтобы сделать осознанный выбор, а также информацию обо всех рисках; • Получать информацию о правах потребителя и о сфере потребления; • Получать консультацию и помощь в случае нарушения ваших прав; • Требовать возмещения причиненного имущественного и неимущественного ущерба.