Требования к написанию.
Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).
Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.
Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.