Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на претензию по оплате задолженности: образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Требования к написанию.
Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).
Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.
Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.
Содержание:
Правила оформления
При составлении письма о возникшем долге заявитель, как правило, ожидает в ответ письменного объяснения причин, которые поспособствовали его образованию. Главное, контрагенту важно услышать, в какой срок будет закрыта задолженность.
При отправлении претензии кредитор желает знать, что долг действительно будет уплачен, либо он получит какие-либо гарантии в ответном письме. Если же должник проигнорировал сообщение, то кредитор имеет право решать такую проблему уже в судебном порядке.
Правила отправки ответа на претензию по оплате задолженности
После оформления документа теперь нужно разобраться, как его отправить. Вручить ответ можно лично в руки заявителю с получением подписи. Второй способ — почта России с обязательным уведомлением о вручении. Передать письмо можно также через курьерскую службу.
Важно помнить, что если заявителя не удовлетворит ответное сообщение, то он имеет право обратиться в суд.
Письмо-требование об оплате задолженности
Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.
Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.
Функционал
Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:
- Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
- Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
- Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
- Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
- Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».
На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.
Как составить ответ на претензию
Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.
Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.
Образец ответа на претензию по оплате задолженности
Примерный образец ответа на обоснованную претензию должен выглядеть так:
Уважаемый Иванов Иван Иванович!
Мы приносим свои извинения за просрочку выполнения денежного обязательства по договору поставки, но финансовая ситуация в нашей компании сложилась таким образом, что мы не имели возможности своевременно совершить оплату. На данный момент в нашей компании отрицательный баланс, но мы работаем над восстановлением платёжеспособности.
Мы очень рады сотрудничеству с вами, и надеемся на его продолжение в дальнейшем.
С учётом сложившейся ситуации мы можем выполнить своё обязательство в срок до 01.01.2018 года, внося ежемесячные платежи равными частями по 10 000 рублей ежемесячно.
Просим принять такой порядок погашения возникшей задолженности, и отправить нам отзыв с принятым вами решением.
С уважением,
Дата Подпись
Стоит отметить: грамотный ответ на претензию обязателен, но его принятие кредитором не освобождает должника от оплаты.
Важно помнить, что кредиторы редко идут навстречу дважды. Нарушение взятых на себя обязательств может привести к непременному суду и взысканию максимальной неустойки и инфляционных.
Составляем ответ по образцу
- полностью признаёте требования кредитора и пишете, что претензия принята и долг будет выплачен;
- частично признаёте жалобу и предлагаете свои условия;
- полностью не признаёте задолженность и обосновываете свой ответ соответствующими законами.
Ответ пишется на фирменном бланке формата А4. Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу. Указать адрес и название учреждения. Должны быть Ф. И. О. и подпись руководителя предприятия, перед которым возник долг в оплате, и печать. Ставится дата. Пишутся фамилия, имя, отчество должника, его адрес.
- дату, номер претензии,по поводу которой составляется ответ;
- сумму задолженности, причину, по которой не производилась уплата в срок;
- дату погашения долга.
Если требуется выплатить пени, то дают ответ, когда они будут начислены. Следует извиниться и подтвердить, что у вас есть задолженность в указанном размере.
Составляем ответ по образцу
Ответ на претензию по задолженности (образец) составляется в письменной форме и включает все сведения для удовлетворения интереса и потребности того, кто её написал.
Есть несколько способов ответить на претензию об оплате задолженности:
- полностью признаёте требования кредитора и пишете, что претензия принята и долг будет выплачен;
- частично признаёте жалобу и предлагаете свои условия;
- полностью не признаёте задолженность и обосновываете свой ответ соответствующими законами.
Ответ пишется на фирменном бланке формата А4. Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу. Указать адрес и название учреждения. Должны быть Ф. И. О. и подпись руководителя предприятия, перед которым возник долг в оплате, и печать. Ставится дата.
Пишутся фамилия, имя, отчество должника, его адрес.
В тексте нужно указать:
- дату, номер претензии,по поводу которой составляется ответ;
- сумму задолженности, причину, по которой не производилась уплата в срок;
- дату погашения долга.
Если требуется выплатить пени, то дают ответ, когда они будут начислены. Следует извиниться и подтвердить, что у вас есть задолженность в указанном размере.
Признание долга
В договорной практике не редкость, что один из контрагентов своевременно не выполняет обязательства. Если компания добросовестная, она сама признает долг и затем его погашает. Но иногда приходится обращаться в суд. Какие действия компании суды расценивают как признание долга и что нужно доказать, чтобы добиться взыскания.
Признание долга — это действия контрагента, которые показывают, что он согласен с наличием обязательства. Однако в законе об этом нет специальных указаний. Речь о признании долга должником идет в статье ГК РФ о прерывании срока исковой давности: такое признание прерывает течение срока (ст. 203 ГК РФ). Если впоследствии кредитору все-таки придется обращаться в суд, срок начнет течь заново.
Кредиторы сталкиваются с двумя вариантами поведения должника:
- Компания может признать обязательства добровольно и зафиксировать это письменно. Например, заключить с кредитором соглашение о погашении задолженности и утвердить график платежей.
- Компания уклоняется от исполнения обязательства. В этом случае после выполнения досудебных процедур придется подавать иск. Если возникнут проблемы с соблюдением срока давности, в ходе процесса понадобится доказать, что должник совершал действия, которые говорят от признании долга.
Рассмотрим оба варианта разрешения ситуации.
Для чего нужен ответ на претензию
Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.
Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.
Инструкция по написанию ответа на претензию
Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.
Часть первая
- В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
- Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
- Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.
Часть вторая
Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.
- Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
- Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
- После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
- В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.