Досудебный этап – к чему приводит появление просроченной задолженности в банках и микрофинансовых организациях.
Нужно понимать, что даже 1 день просрочки не останется незамеченным для финансовых организаций. При отсутствии платежа в расчетный день будет начислен штраф. Далее за каждый день просроченной задолженности начнет накапливаться пеня.
Первые напоминания об оплате обычно приходят в личный кабинет или на телефон заемщика. Вначале это будет смс, но уже через 2-3 недели клиентам начинают звонить банковские сотрудники. Первые напоминания будут корректными, затем обращения начнут набирать более агрессивный окрас.
Некоторые заемщики выбирают в корне неправильную позицию: игнорируют сообщения и не отвечают на звонки. Если просрочка уже произошла, и она продолжает расти, проблема не исчезнет сама – ее нужно решать. Спустя 3-6 месяцев договор передается в отдел взыскания задолженности или коллекторам. Их методы более жесткие и основаны на психологических приемах.
Правильная схема взаимодействия с банком:
- Переговоры. Можно начать с консультаций на горячей линии кредитора. Далее необходимо собрать документы, подтверждающие резкое изменение платежеспособности – приказ об увольнении, медицинские справки и т.д. С готовыми справками нужно обратиться к специалисту в отделении банка. На данном этапе некоторые финансовые организации предоставляют клиентам отсрочки на три-шесть месяцев для решения материальных проблем без начисления штрафов.
- Взаимные уступки.
- Компромиссные решения.
Если кредитор и должник не пришли к единому решению, единственный выход – суд.