Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Перечень товаров подлежащих замене на время ремонта 2018». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нормативная база.
Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:
- П. 2 ст. 20 закона о ЗПП. В этой законодательной норме сказано, что если со стороны потребителя на имя продавца/изготовителя было отправлено письменное требование о ремонте и предоставлении на все это время аналогичной товарной позиции, лицо, реализовавшее некачественный товар, на протяжении 3-х дней обязуется его удовлетворить. Причем аналог товара должен обладать идентичными потребительскими качествами, а его доставка обязательно осуществляется за счет продавца.
- П. 1 ст. 21 закона о ЗПП. Если ремонт товара предполагает срок не меньше, нежели 7 дней, на базе требований, выставленных потребителем, изготовитель/продавец обязуется на бесплатной основе предъявить в пользование потребителя подменный товар в течение трех суток после поступления претензии. Данная норма распространяется на все товарные позиции за исключением тех, что перечислены в п. 2 ст. 20 закона о ЗПП.
Содержание:
Когда имеют право отказать в предоставлении подменного товара?
В Постановлении правительства №55 от 19.01.1998 г. содержится перечень товаров продолжительного эксплуатирования, не подлежащих подмене (по крайней мере, сервисный центр не обязан предоставлять потребителю аналоги вместо них):
- транспортные средства, будь то автомобили, мотоциклы, лодочные приспособления, катера и яхты, прицепные устройства и т. д.;
- предметы интерьера;
- средства оружия, в частности огнестрельного;
- электрические бытовые приборы, оснащенные возможностью термической обработки (тостеры);
- туалетные принадлежности.
Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны.
Перечень товаров подлежащих замене на время ремонта 2019
Производитель товаров для длительного применения должен установить срок службы, на протяжении которого он гарантирует устойчивое функционирование изделия в случае применения по прямому назначению.
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 3.
Кроме того, подобные товары достаточно часто приобретаются в кредит, в том числе в торговых предприятиях.
Таким образом реализуется право потребителя на обеспечение возможности эксплуатации приобретенной продукции в течении длительного периода времени.
Список товаров не подлежащих замене на время ремонта
Производитель товаров для длительного применения должен установить срок службы, на протяжении которого он гарантирует устойчивое функционирование изделия в случае применения по прямому назначению.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Предупреждение При невыполнении требований предоставить аналогичный товар продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости товара в день. Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар.
Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)5.
Что делать, если продавец вам отказывает В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление в магазин. Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
Если требуется ремонт
Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».
В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.
По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.
Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать.
Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.
[attention type=yellow]
А что делать, если данная техника нужна нам для работы? А если она стоит очень дорого и приобрести ее еще раз нет никакой возможности? Требуйте дать в пользование аналогичный товар.
[/attention] Важно! Не платите за доставку техники в ремонт. Если продавец требует оплатить доставку вас, то это незаконно.
Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:
- Нарушены сроки ремонта (как правило, максимальный срок – 45 дней).
- Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
- В нем обнаружены существенные недостатки.
Сроки ремонта в законе четко не прописаны. Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно). Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.
Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги. Даже если продавец не разрешает вернуть деньги, ссылаясь на гарантийный договор, эта позиция незаконна. Гарантийное соглашение даже при наличии вашей подписи на нем входит в противоречие с законом и не отменяет ваших прав.
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Также, если клиент понёс убытки в результате продажи ему неисправной продукции, он вправе потребовать их возмещения от продавца.
Потребовать подмену вы можете в нескольких случаях:
- Товар сдан на ремонт по действующей гарантии.
- Продавец производит замену неисправного товара, но эти действия занимают более семи дней.
Бытовые товары не подлежащие замене
Мало кто из россиян знает, что во время ремонта того же телефона, он имеет право бесплатно получить подмену.
Новость представила для вас Лариса Ничипор Автор новости — Алина Кулакова Кратко по сути: 1. Добросовестным работникам контракт будут продлевать до 5 лет. 2.
Режим работы продавца — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. VII.
Список товаров подлежащий временной замене при ремонте
Если потребитель не появился…
- Правила продажи отдельных видов товаров
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
- Постановление правительства
- Часть I. Общие положения.
- Часть II. Особенности продажи продовольственных товаров.
- Часть III — Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
- Часть IV.
Список товаров подлежащий временной замене при ремонте
; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отдельно требуется расшифровка понятия «существенные недостатки» товара. Расшифровка дана в преамбуле Закона: Срок может быть установлен соглашением (обычно указан в гарантийном талоне), но не больше 45 суток. Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.
И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне.
Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер. Теперь перейдем к практической части вопроса — Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя?
Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат.
Перечень товаров подлежащих временной замене на время ремонта
Понятно, что сразу никто не может сказать, сколько же времени потребуется для ремонта.
Для того чтобы это определить, нужно сначала узнать, в чем поломка. А для этого нужно сделать экспертизу.
Экспертиза проводится за счет продавца. Но если она покажет, что поломка произошла не по вине изготовителя (продавца), покупатель обязан возместить расходы на её проведение.
Что такое товар длительного пользования?
Товары длительного пользования — это продукция с продолжительным сроком эксплуатации до отказа, составляющим три года и более.
Приобретая изделие длительного пользования, потребитель ожидает от него долгой и безотказной работы, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. “Закон защиты прав потребителей” формулирует следующие положения, относящиеся к изделиям длительного пользования: Ограничения срока службы таких объектов определяется промежутком времени, по истечении которого возможно проявление опасного свойства продукта потребления.
В состав перечня в редакции Постановления №720 от 10.05.2001 г.