Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно не сдавать авиобилеты а поменять на следующий день без потери финансов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Особенности возврата авиабилетов.
Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).
Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.
Но билеты агрегаторы оформляют не сами, поэтому при необходимости отказа от перелета, вам следует обратиться не к администрации данного сайта, а напрямую к авиаперевозчику. После бронирования заказа вам от сайта приходит письмо с описанием маршрута, в котором также должны быть указаны и контактные данные авиакомпании. По ним и нужно делать заявку на возврат.
Клиент авиакомпании может отказаться от полета, уведомив перевозчика не позже чем за 24 часа до его отправки, если последним не определен льготный период, и получить полную сумму за воздушную перевозку.
Содержание:
Как поменять или вернуть билет на самолет в 2019 году
Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.
Зная правила возврата билетов на самолет, установленные законодательством РФ, вы всегда сможете отстоять свои права и договориться с авиакомпанией на выгодных для вас условиях.
Если в этот момент вы находитесь в другом городе или стране, запрос на отказ от рейса можно сделать через интернет, отправив письмо на электронную почту компании.
Заявление на возврат билета может оформить только тот, кто этот билет и покупал. Если у этого человека нет такой возможности, то заявление может написать другое лицо, но для этого необходимо будет заверить доверенность у нотариуса.
Что делать, если деньги за авиабилет не возвращают?
Бывают ситуации, когда не по вине самого пассажира, а по вине авиаперевозчика рейс отменяют. При этом, когда человек обращается в компанию для возврата денег за авиабилет, ему сообщают, что никаких денег он не получит.
Мол, в авиакомпании свои правила воздушных перевозок, формирования тарифов, поэтому по их правилам, деньги не возвращаются. Однако это ложная информация.
Процедура возврата билета, купленного через интернет
Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.
Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:
- за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
- возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
- возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.
Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.
Как оформляется возврат:
- На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
- На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.
Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.
Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний
Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.
Аэрофлот
Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим пассажирам три основных тарифа на билеты: Бизнес (Премиум, Оптимум), Комфорт (Премиум, Оптимум) и Эконом (Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо). По каждому тарифу предусмотрены определенные правила по возврату авиабилета.
Возможность поменять дату вылета в билете
Для многих путешественников, желающих сэкономить денежные средства, гораздо выгоднее будет поменять дату вылета, вместо возврата билета и приобретения нового. Подобную возможность предлагают многие авиаперевозчики, а от пользователя потребуется оплатить сбор за обмен билета.
При этом, для клиентов, отказывающихся от мест в бизнес-классе, подобный обмен осуществляется на безвозмездной основе, что исключает даже небольшие финансовые потери.
Услуга переноса рейса может не предоставляться для клиентов, которые оформляли акционные билеты, либо планировали лететь лоукост компаниями или брали невозвратные билеты.
Правила сдачи невозвратного авиабилета
При наличии уважительной причины для переноса рейса необходимо сделать звонок на «горячий» номер авиакомпании и уточнить информацию о правилах возврата билета. Операторы обязаны дать подробную консультацию, объяснив порядок сдачи и оформления возврата денег. Подобные процедуры предполагают выполнение четкой последовательности действий и регламентируются внутренними документами компании.
Особенности полного возврата
Деньги за возвратный авиабилет подлежат полной компенсации в случае, если причины пропуска вылета были уважительными и не зависели от человека. Для упрощения процедуры общения с авиакомпанией рекомендуется максимально быстро сделать звонок или отправить письмо на электронную почту, сообщив о наступлении непредвиденной ситуации.
Возврат
Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, вам необходимо:
1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online вам приходит письмо с подтверждением:
В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация вам необходима, если вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.
2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, вы попадаете в ваш оплаченный заказ:
3. Для возврата авиабилета вам необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего вы попадаете на страницу заявки на возврат:
Увеличить
Внимание! Запрос будет обработан в срок до 36 часов в зависимости от оплаченного вами при покупке сервисного пакета и технической возможности.
Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате).
До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!
Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:
Вынужденным возврат считается по следующим причинам:
- Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
- Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти
Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:
- Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
- Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
- Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти
Добровольным возврат считается, если вы решили отказаться от перелёта по не уважительной причине.
Обмен
Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, вам необходимо:
1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online вам приходит письмо с подтверждением:
В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация вам необходима, если вы хотите переоформить перелёт на другую дату.
2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, вы попадаете в ваш оплаченный заказ:
3. Для изменения авиабилета вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего вы попадаете на страницу заявки на обмен:
Увеличить
В поле «Желаемые изменения» (1) вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.
Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости вы можете их изменить.
Кнопкой «Отправить заявку» вы отправляете заявку на обмен.
На странице заказа вы увидите сформированную заявку на возврат, также вам на почту придёт подтверждение:
Увеличить
После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, вы получите уведомление по почте:
Увеличить
Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для вашего авиабилета:
Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.
Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.
Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.
Если вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».
Если вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.
После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».
После того, как вы нажимаете кнопку «Оплатить», вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.
Основания возврата авиабилета:
1. Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее — ВК РФ). Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
2. Статья 100 Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации.
Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной пассажиром за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, а в случае если перевозка была выполнена частично — в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки.
3. Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.