Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат мегафона, как вернуть мегафон в магазин и можно ли получить деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как вернуть неисправный телефон в мегафон.
Там, где обычный телефон связь держит хреново — айфон теряет сеть. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2019 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.
Давайте разберем ситуацию на примере.
В 2019 году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки.
- если вам не предоставили полную информацию о товаре;
- если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.
Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности!
Звонишь в службу защиты прав потребителей, тебе там все подробно расскажут. 2.
Содержание:
Возврат телефона в магазин
Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы. Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.
В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение. В претензии необходимо обязательно указать следующие данные:
- место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.);
- дата приобретения;
- выдвигаемые требования: обмен, вернуть деньги, ремонт и т.п.
- марка телефона;
- описание неисправности товара;
В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Также есть перечь «Технически сложных товаров», однако мобильные гаджеты не входят в него.
Продавец отказал в возврате
Когда покупатель хочет вернуть телефон ненадлежащего качества в течение первых двух недель после его покупки, это его законное право, но не редко продавцы им пренебрегают, стараясь снять с себя всю ответственность.
У магазинов действительно имеются основания для отказа в следующих случаях:
- Истекли сроки возврата телефона, в том числе и гарантийные;
- Нет документов, подтверждающих факт покупки устройства у данного продавца;
- Товар продан исправный, недостатки получил после продажи по вине покупателя (правила позволяют магазину отдать вещь на экспертизу).
Сотовый телефон — это технически сложный товар?
Обратимся еще раз к вышеуказанному Перечню по Постановлению № 55. В него (смотрим п. 11), из всего, что более-менее подходит под сотовые телефоны, включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура.
Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы. Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны — это продукция, имеющая официальное название «радиостанция приемо-передающая носимая», которой присвоен код ОКП 65 7140 (название «сотовый телефон» — бытовое, обиходное).
Можно ли вернуть телефон мегафон если он стал выключаться
Один экземпляр претензии обязан подписать директор или администратор торговой точки.
3 После этого сдайте телефон на экспертизу, по результатам которой и по истечении срока в 10 дней в случае принятия соответствующего решения, вам вернут потраченные деньги. Однако, в случае, если правда окажется не на вашей стороне, возмещения стоимости экспертизы потребуют именно с вас.
Можно ли вернуть телефон в салон мегафон
1. Звонишь в службу защиты прав потребителей, тебе там все подробно расскажут.
2. Читаешь закон о правах потребителей статьи 18 — 22. 3. Можешь почитать заодно сайт Сердитый гражданин, там все популярно описано.
4. Пишешь заявление в магазин и следуешь инструкциям службы из п.1 З.Ы. заяву надо написать в течение 2х недель вроде с момента покупки.
ЗЫ В Эльдорадо мне говорили, что в течении 14 дней поменяет смарт не глядя на причину.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
Возврат товара в Мегафон, как и в любой другой магазин, не у всех проходит гладко. Однако если продавец отказывается принимать бракованный товар, стоит проконсультироваться со специалистами относительно правомерности его действий.
Важно
Наши сотрудники регулярно фиксируют жалобы потребителей на нарушения со стороны продавцов во время возврата некачественного товара. Возврат товара в Мегафон вам помогут осуществить наши опытные специалисты.
Мы уже неоднократно сталкивались с подобными обращениями, а потому поможем вам решить спор в досудебном порядке или будем отстаивать ваши интересы в суде. Также при необходимости наши специалисты организуют проведение независимой экспертизы. К нам обратился гражданин с жалобой, что он не смог осуществить возврат товара в Мегафон.
Как вернуть купленный мобильный телефон в интернет магазин мегафон?
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении Вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную Вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Стоимость доставки в этом случае составляет 200 рублей.
Конфликты с продавцами
Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное — правильно себя вести.
Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.
Сроки рассмотрения и возврата
На какие ограничения по времени рекомендуется опираться при написании претензии по телефону на гарантии? Сколько будет рассматриваться данное дело? Как долго ждать ответа и денежных средств от магазина?
В России на сегодняшний день все претензии о возмещении денежных средств на мобильные телефоны рассматриваются в течение 10 дней. Если магазин никак не отреагировал на документ, можно обращаться с иском в суд.
При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней. Поэтому если гражданину пообещали отремонтировать гаджет и устранить поломку, придется подождать.
Мегафон как вернуть бракованный товар
Ни один покупатель не застрахован от покупки некачественного товара.
Так как и не один производитель не может дать 100% гарантии на продукцию собственного производства. В результате этого, необходимо знать, как вернуть деньги за бракованный товар. Если вы обнаружили брак в недавно купленной вами продукции, необходимо: — требование о соразмерном уменьшении покупной цены.
Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности (невозможности) согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.
Покупка телефона или смартфона до 24 ноября 2011 года. Что необходимо знать? Требование о безвозмездном устранении недостатка в телефоне или смартфоне может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (авторизованному сервисному центру).
Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Участие в проведении экспертизы качеств товара Если вы хотите участвовать в проверке качества товара , внесите в претензию соответствующий пункт.
Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим. 05 Ноября 2013, 06:39 Илья, г.
Самара Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром. Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат?
Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.
Меня об этом не предупредили 05 Ноября 2013, 10:26 Ответы юристов (5) возврат мегафона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мегафона. другую камеру взамен не хотелось — кто знает, что ещё мне подсунут в этой евросети. к слову говоря, отзывы о евросети самые неутешительные.
множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но ещё и бывшие в употреблении товары (например, телефоны бу )!
Если товар на гарантии и сломался второй раз
Срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней. телефон взамен на время ремонта мне понятное дело не дали.
5 ноября 2009 года телефон начал выключаться и мигать белым экраном. Сдала в ремонт по гарантии. 17 ноября вернули.
Сказали что установили стандартные настройки.
Покупатель согласно закону о защите прав потребителей имеет право на выбор: либо обратиться в сервисный центр для устранения неполадок компьютера, либо обменять товар в магазине, где он был приобретен. Нередки случаи, когда продавцы отказываются принимать бракованный товар по причине отсутствия у покупателя товарного и кассового чека. Очень хорошо, если автомобиль на гарантии.
Тут проблем не. Звоните дилеру, и они делают гарантийный ремонт автомобиля бесплатно. Но давайте рассмотрим ситуацию, когда гарантия на машину закончилась, а двигатель вышел из строя.
Что делать: продавать автомобиль в таком виде, ремонтировать, или покупать новый мотор? Выбор не простой, и решение зависит от нескольких важных факторов.
Самое главное правильно определить, что произошло, насколько проблема серьёзная, и во сколько обойдется её устранение.
или другие подобные недостатки. — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
но вам — в гарантийный ремонт. ( если оттуда будет заключение о НЕремонтопригодности — тогда деньги может быть и вернут) Сенсорный — нельзя (ремонт сперва положен) Не сенсорный — можно.
В ремонт по гарантии отдать. Есть чек, гарантийный талон, нет физического вопреждения?
Если не вернули деньги за нерабочий телефон, куда обращаться
После того как вы пришли к убеждению что деньги за телефон вам не возвращают, единственный выход, обратится в суд.
В зависимости от стоимости телефон и заявленных требований иск подается:
- В мировой суд при стоимости телефона до 50 тыс. руб..
- В районный суд при андроида свыше 50 тыс. руб..
Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.
Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что:
- не нарушены условия эксплуатации, то есть внутрь корпуса устройства не попала вода, он не падал с высоты, не подвергался воздействию слишком высокой или низкой температуры и прочее;
- сохранены товарный чек, гарантийный талон, а также полная упаковка от сотового, что позволит вернуть деньги.
Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый. По крайней мере, на время гарантии. Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине.