Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Куда обращаться.
Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.
Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.
Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.
Содержание:
Этапы действий
Чтобы добиться своего и получить деньги за якобы выполненный ремонт, необходимо действовать грамотно и не медлить, потому что время возьмет свое и появится масса причин, почему вы могли обратиться за компенсацией. Поэтому придерживайтесь следующего плана действий:
- Первым делом обратитесь в сам автосервис, где выполнялся ремонт. Пишите заявление в страховую, те дальше действуют самостоятельно.
- Заявите о своих правах и составьте претензию в произвольной форме с указанием дефектов, которые были выявлены после их ремонта.
- Если сервис не реагирует на ваши требования или отрицает, что вообще вы ремонтировали машину у них, то составляйте заявление в суд с приложением всех доказательств: чека, договора, фотографий до и после ремонта с указанием даты на них. Укажите данные свидетелей, которые могут доказать факт вашего обращения в сервис.
Некачественный ремонт по страховке
Если ремонт авто был выполнен некачественно по ОСАГО или по КАСКО, то действия следующие:
- Заказать экспертизу у независимого СТО. Они подтвердят неправильность выполнения обслуживания, что привело к дополнительным поломкам.
- Пишется претензия и направляется в страховую компанию.
- Ждем ответа от страховой, который может идти до 1,5 месяца.
- Если ответа так и не поступило, то обращаемся в суд.
Как наказать автосервис за некачественный ремонт если нет договора
С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.
Еще мной были оплачены новые детали на машину, а установлены старые. Деньги добром не отдают, тоже кормили завтраками.
Я 2 недели послушала их обещания и в суд подала на них вчера.
Вот не знаю, что делать.Пока что запросила у сервиса документы, подтверждающие, что деталь действительно заказывалась, как она оплачивалась, у кого они её купили и что произошло это всё именно в тот период, когда я обратилась к ним за ремонтом.
При этом по гарантии дилеры либо отказываются ремонтировать транспортное средство, либо сделать его замену.
Множество проблем у владельцев автомобилей возникает с доказательством того, что они имеют право на гарантийный ремонт.
Каким образом владельцу автомобиля защитить свои права при возникновении подобных проблем? Что необходимо знать пострадавшему клиенту ремонтной организации, сделавшей некачественный ремонт транспортного средства?
Как вернуть свои деньги после ненадлежащего ремонта?
Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта. Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:
- проведения повторного ремонта за счет исполнителя,
- возврата денежных средств за проведенные работы,
- компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.
При обращении в суд бывает трудно доказывать, что проблема состоит именно в ремонте транспортного средства конкретной СТО.
Куда жаловаться на некачественный ремонт
Указанный нормативный правовой акт используется практически во всех сферах деятельности, связанных с оказанием услуг гражданам.
Принимая самостоятельную защиту в вашем споре, помните !:
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Знание базовых основ желательно, но это не гарантирует решение именно вашей проблемы.
Поэтому для вас работают опытные адвокаты + горячая линия:
- Справа онлайн-чат: опишите ситуацию, чтобы узнать у юриста консультанта, как решить вашу проблему Горячая линия для Москвы: Горячая линия по РФ:
Приведем наиболее распространенные случаи, когда гражданам приходится обращаться с претензиями по поводу некачественного ремонта: ремонт бытовой техники (телевизора, телефона, ноутбука и т.д.)
Особенности гарантийного ремонта автомобиля
Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу автомобиля или в авторизованный сервисный центр продавца.
Гарантийные случаи ремонта автомобиля
Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.
Совет 1: Куда жаловаться на автосервис
Начните с претензионного письма на имя генерального директора автосервиса или технического центра. Если сервис сетевой, пишите письмо непосредственно руководителю всей сети, а не руководству на месте.
В этом случае есть все шансы, что письмо рассмотрят в юридическом отделе и дадут вам ответ за подписью руководителя. Директор на месте заинтересован лишь в том, чтобы замять скандал и подобные переговоры не всегда приводят к результату.
Если вина автосервиса небольшая, имеет смысл разобраться на месте. Но в серьезных случаях необходимо привлекать вышестоящее руководство. 2 Если обращение к руководству не дало желаемого результата, обратитесь в Роспотребнадзор вашего города.
Обратиться в Федеральную службу можно в дни приема лично, также можно отправить письмо с жалобой по электронной почте.
Куда жаловаться на некачественный ремонт автосервиса
На сегодняшний день в работе «горячей линии» задействованы 16 подразделений.
Данные о поступивших жалобахЗа два года работы «горячей линии» специалисты службы приняли более 3000 звонков, половина из них – жалобы на работу автосервисов (длительность ремонта, некачественный ремонт, отказ в гарантийном обслуживании), 1,6% процента связаны с деятельностью автомоек, а оставшиеся 41,1% — с работой других организаций.
В связи с тем, что многие автолюбители не сильны в механике, случаи обманов в автосервисе не являются редкостью.
Обманули в автосервисе – куда жаловаться?
Если в течение установленного срока проблема не решена, то заказчик вправе разорвать договор, потребовать возврата средств в полном объеме или выплаты пени в размере 1% от стоимости ТС, за каждый просроченный день. Если недостатки существенные, то владелец автомобиля имеет право сразу расторгнуть договор с техцентром, а также требовать компенсацию за все возникшие неисправности.
Даже самый опытный автолюбитель, выбирающий крупные сервисы, может легко столкнутся с обманом на СТО. Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с: Установкой аналоговых, дешевых деталей по цене оригинальных. Ремонтом несуществующих поломок.
«Развод» с протеканием масла из узлов, которые требуют серьезных денежных вливаний для починки.
Некачественный ремонт на сто. как вернуть деньги?
Внимание
Если сервисный центр в лице автопроизводителя необоснованно и бездоказательно отказывается устранять дефекты в бракованном автомобиле по гарантии, то это дает право потребителю вернуть такую машину обратно в салон и получить за нее деньги в полном объеме. Что делать, если дилер не хочет решать Ваши проблемы? Если у автовладельца появились какие-то сомнения относительно поставленного «диагноза», то наилучшим способом избавиться от подозрений будет отправить авто к независимому эксперту на диагностику.
Инфо Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.