Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Полномочия Роспотребнадзора.
Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий. Он может:
- проверять документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки,
- предложить мероприятия для устранения нарушений, выявленных в результате проверки,
- проверить наличие и правильность ведения журналов,
- наложить штраф на провинившуюся организацию,
- давать правовую оценку сертификатам,
- лишить компанию возможности осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток,
- обратиться в суд и начать разбирательство в отношении недобросовестного предпринимателя,
- проверять работу контрольно – кассовых машин,
- инициировать заключение под стражу.
Размер штрафов, которые может применить государственный орган, варьируются от 5 000 до 200 000 рублей. Направляя заявление в Роспотребнадзор, человек инициирует начало разбирательства.
find_in_page Статьи по теме
(кликните, чтобы открыть)
Кстати, узнайте как составить заявление в прокуратуру онлайн и насколько такая жалоба будет эффективной?
Содержание:
Жалоба в Роспотребнадзор, образец
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
- наименование государственного органа, в который происходит обращение,
- адрес расположения учреждения,
- ФИО заявителя,
- контактный телефон,
- место проживания заявителя,
- причина обращения с указанием точной даты покупки, наименования товара и продавца,
- требования заявителя,
- дата составления заявления,
- подпись заявителя.
В тексте жалобы в Роспотребнадзор человек должен указать адрес, на который поступит ответ, после рассмотрения бумаги.
Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, заявитель может указать в ней дополнительные сведения, которые, по его мнению, имеют отношение к разбирательству и могут быть полезны во время него.
Составить заявление нетрудно. Если человек собирается пожаловаться в Роспотребнадзор, ему предстоит выполнить следующие действия:
Как обманывают онлайн-магазины
Существует множество видов сетевого мошенничества, совершаемых через интернет-магазины.
При этом в России немало интернет-магазинов, владельцы которых желают получить большую прибыль всеми правдами и неправдами владельцы этих веб-сайтов просто фокусируется на своих доходах, поэтому обманывают потребителя путем фальсифицированной рекламы и предлагают лучшие предложения, чтобы соблазнить потребителя.
В таком случае потребитель пытается воспользоваться этими предложениями, но не может получить услуги.
Статистика по случаям мошенничества
Однако электронная коммерция все еще в новинку, поэтому такие службы как Роспотребнадзор часто не имеют достаточного времени для рассмотрения жалоб, связанных с Интернетом. Кроме того, потребители должны подавать жалобы в городе, где базируется компания, что может включать несколько юрисдикций.
В прошлом году Общество потребителей зарегистрировало около 77 000 жалоб на различные интернет-магазины на своем сайта. За первые шесть месяцев этого года около 30 000 потребителей отправили жалобы. Ожидается, что эта цифра вырастет после увлечения праздничными покупками.
Примечание: кстати большинство жалоб связаны не с интернет покупками, а с онлайн-аукционами, на которых участник торгов либо не получил купленный товар, либо получил что-то совершенно иное, чем ожидалось. Например, одна женщина заплатила 10000 рублей за алюминиевую инвалидную коляску. При этом она получила алюминиевый шезлонг с колесами.
Как направить жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор
Заявление в службу Роспотребнадзора вы можете подать, просто отдав его лично, или направить готовое заявление через почту либо написав заявление на самом сайте службы.
При этом готовое обращение требуется составлять согласно правилам в свободной форме, однако рекомендуется учесть различные нюансы:
- Нет смысла писать претензию анонимно, поскольку анонимные заявления в Роспотребнадзор нельзя считать достаточным основанием для проведения проверки (закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей…»).
- Достоверность сведений имеется большое значение. При обнаружении ложных сведений служба Роспотребнадзор имеет право потребовать с заявителя деньги, которые были потрачены на проведение проверку.
- Наличие достоверных фактов(или доказательной базы) увеличивает шанс положительного исхода обращения.
Кроме того, документ стоит подписать и составить в двух экземплярах (при этом один документ сохраняется у заявителя).
Как написать жалобу на магазин?
Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:
- Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
- Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
- Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
- Суть жалобы;
- Требования заявителя (например, провести проверку);
- Подпись и дата.
Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.
Покупки через интернет
Намного проще отказаться от покупок в интернет-магазине. Если товар ещё не доставлен, то любой заказ можно отменить. В случае предварительной оплаты продавец обязан вернуть деньги несостоявшемуся покупателю.
То есть в сети покупатель может отказаться даже от товаров, которые в обычных магазинах обмену не подлежат. Исключение составляют только товары, изготовленные на заказ.
Возврат товара, приобретённого в кредит
Если покупатель возвращает товар ненадлежащего качества, приобретённый в кредит, то продавец согласно закону «О защите прав потребителей» обязан вернуть уплаченную за товар сумму в размере погашенного ко дню возврата кредита, возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору, а также возместить плату за предоставление кредита. О возврате кредита также необходимо уведомить банк.
Как правильно написать жалобу на интернет — магазин
Каждый из нас знает, что такое интернет — магазин.
И уж тем более никто не спорит, что делать в нем покупки удобно и выгодно. И это не удивительно — в них можно приобрести абсолютно все, что угодно, и даже то, что в обычном магазине не найдешь.
Однако не все любят шопинг в режиме онлайн, и тому есть причины. Интернет — магазины зачастую имеют не самую лучшую репутацию, так как велик риск обмана или возникновения проблем, связанных с товаром. В связи с этим часто могут возникать конфликтные ситуации.
Продажна бракованных товаров, отказ в обслуживании и возврате, мошенничество — все это может стать поводом для написания жалобы.
В этой статье мы расскажем как такую жалобу подготовить и кому её можно подать.
Практически все виды жалобы на интернет — магазин идентичны между собой.
Кому пожаловаться на интернет магазин
Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.Вопрос попадает к юристу и рассматривается.Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией.
На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.Огромное спасибо. Была на нервах, и даже не подумала, что можно обратиться в Роспотребнадзор. Спасибо, что помогли сориентироваться.Обнадеживающий ответ, спасибоБесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки РоссииТелефон горячей линии ЦентрСовета:— Бесплатная юридическая консультация.© Центр СоветаНу что же вы так быстро уходите?
Оставайтесь, будьте как дома!Источник: Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин.
Сейчас люди все чаще стали совершать покупки в интернете, вместе с тем все чаще возникают и всевозможные неприятные ситуации, в которых продавец берет оплату, но отказывается поставлять товар, или же присылает некачественный товар либо не тот, что вы заказывали, и отказывается осуществлять обмен.Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:1. С вас взяли оплату (предоплату), но не прислали товар;2. Вам прислали не то, что вы заказывали (другой товар, другую модель, другого цвета, и т.д.) и отказываются произвести обмен за свой счет;3.
Куда жаловаться на интернет-магазин?
На сегодняшний день купить в интернете можно фактически что угодно – от набора для вязания до новейшей игровой приставки.
С каждый годом популярность интернет-магазинов в России только растет, что автоматически сказывается на росте мошеннических интернет-организаций, пытающихся «навариться» на простых потребителях.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на интернет-магазин? Куда при этом следует обращаться по закону? Как правильно составить жалобу и как должен выглядеть образец такого документа?
Читайте далее В соответствии с Законом «О защите прав потребителя», основанием для обжалования деятельности интернет-магазина может послужить одна из следующих:
- Покупатель перевел аванс или внес полную предоплату за товар, однако так и не получил его;
- Покупатель получил товар, который не заказывал (другой расцветки, модели, фасона, размера, габаритов и т.д.);
- Присланный товар оказался дефектным (ненадлежащего качества);
- Продавец прислал товар, однако, не в полной его комплектации;
- Интернет-магазин отказывается в течение сроков, предусмотренных отечественным законодательством.
Внимание При наличии одного из перечисленных оснований для обжалования первоначально следует предпринять попытку урегулирования ситуации мирным способом, например, путем обращения напрямую к руководству виртуальной торговой точки.
Для этого следует написать электронной письмо на указанный на сайте адрес электронной почты, либо позвонить по существующему там номеру. В письме следует перечислить свои права (со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей»), а также предупредить о вероятности обращения в уполномоченные контролирующие инстанции, если магазин откажется идти навстречу недовольного клиента. Если магазин проигнорирует обращение потребителя, следует переходить к обращению в соответствующие надзорные инстанции.