Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как эффективно жаловаться на банк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Образец искового заявления к банку о защите прав потребителя.
Таким образом, исходя из изложенного и с учетом положений ст. 167, 168, 180 ГК РФ кредитный договор, в той части, в какой в нем содержатся условия, ущемляющие права потребителя, является ничтожным, недействительным с момента его заключения, и не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с его недействительностью. Между истом и ОАО «Банк» (ДАТА) года заключен кредитный договор N ХХХХ, по которому мне. предоставлен кредит на сумму ХХХХ на срок ХХ месяцев, с уплатой 33,77% годовых.
Банку была направлена претензия с требованием возвратить незаконно уплаченные проценты, компенсацию морального вреда и исключить из кредитного договора указанные условия. Банк указанные требования не выполнил в 10-й срок. В связи с этим с банка подлежит взысканию неустойка за отказ от добровольного удовлетворения ее требований на основании ст.
Содержание:
Главное меню
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Тем самым законодатель определяет, что потребитель вправе выбирать, куда подавать иск как ему удобно — по месту своего жительства или по месту нахождения организации/филиала.
Что можно требовать в иске по правам потребителей
Истец обязан указать в заявлении все свои требования на момент обращения в суд. В зависимости от характера спора и последствий досудебных стадий, это может быть:
- основная сумма долга (например, стоимость товара, сумма по договору, страховое возмещение);
- неустойка, т.е. проценты до момента полной выплаты долга;
- специальный штраф по Закону № 2300-1, который составляет 50% от размера задолженности;
- компенсация морального вреда;
- убытки, причиненные действиями продавца или исполнителя;
- компенсация вреда здоровью или жизни;
- расходы, которые потребитель понес при урегулировании спора и обращении в суд.
Рассчитать основную сумму долга для взыскания достаточно просто. Это может быть стоимость товара или услуг, указанная в договоре, остаток после частичной выплаты. Также задолженность можно рассчитать по отчетам независимых оценщиков, если между сторонами возник спор. Не возникнет проблем и при расчете суммы штрафа, так как 50% определяются по основной сумме задолженности.
Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен
Ассоциация российских банков — это негосударственная некоммерческая организация, учреждённая в 1991 году. В её состав входят 522 члена, в том числе 350 кредитных организации. В Ассоциацию входят все крупнейшие банки России, 19 представительств иностранных банков, 65 банков с иностранным участием в уставном капитале, а также «большая четвёрка» аудиторских компаний.
Центральный банк Российской Федерации
Банк России — это орган банковского регулирования и надзора. Он следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства Российской Федерации, нормативных актов Центробанка и установленных им нормативов (статья 56 Закона «О Банке России»).
В Центробанк можно пожаловаться, если, к примеру, банк навязывает вам ненужные услуги, если он передал с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислил штраф или неустойку. Но чаще всего в Центробанк пишут по поводу одностороннего повышения банком ставки по кредиту.
Дли приёма обращений граждан на сайте Банка России есть специальная интернет-приёмная.
Основания для предъявления требований
Необходимость судебного разбирательства и принудительного решения спора с банком может возникнуть по разным причинам. Например, если сотрудники кредитора обманом оформили займ или организация нарушает права заемщика. Нередко должники обращаются в суд с иском на банк с просьбой отсрочить платежи, уменьшить их размер или снизить сумму начисленных штрафов.
Незаконное удержание и возврат денег
Помимо порядка погашения кредита существуют и другие причины для судебных исков. Например, финансовые. К ним относятся:
- Начисление дополнительных комиссий и процентов по услугам банка;
- Невозврат вклада, необоснованное уменьшение размера процентов по нему;
- Блокирование счета, снятие средств с него вне условий договора;
- Потеря перевода, его не зачисление на счет в установленные сроки.
Поводом для судебного процесса может стать и необоснованное закрытие расчетного вклада, начисление огромной комиссии за перевод денег в другой банк. Отдельной категорией исков представлены споры предпринимателей с действиями банков.
Как составить исковое заявление в суд на банк
Как составить и подать иск в суд на банк? Сложности составления иска – типичная проблема для клиентов, решивших подать на банк в суд. Подготовить иск – в целом просто, а вот грамотно изложить свою позицию, аргументировать ее, представить доказательства и четко сформулировать требования – бывает трудно.
Есть три варианта решения вопроса подготовки иска:
- Обратиться к юристам, которые и проанализируют ситуацию, и разработают правовую позицию, и подготовят иск в полном соответствии с процессуальными требованиями и без фактологических ошибок.
- Проконсультироваться у юриста по всем вопросам подготовки искового заявления, перспектив дела, способов защиты и другим аспектами судебного разбирательства с банком, а на основании полученных советов и рекомендаций самостоятельно подготовить иск.
- Все изучить самому, проанализировать сходные судебные дела и, воспользовавшись образцом искового заявления, но с его адаптацией под индивидуальные особенности своего дела и требований, самостоятельно составить иск и подготовиться к судебному процессу.
При высокой вероятность положительного исхода дела, что можно оценить, проанализировав судебную практику по схожим искам, требованиям и процессам, можно и самостоятельно обратиться в суд. Здесь самое главное – соблюсти процессуальные требования, иначе возможен отказ в приеме искового заявления, оставление его без рассмотрения или принятие по нему отрицательного решения.
Основания для предъявления требований
Необходимость судебного разбирательства и принудительного решения спора с банком может возникнуть по разным причинам. Например, если сотрудники кредитора обманом оформили займ или организация нарушает права заемщика. Нередко должники обращаются в суд с иском на банк с просьбой отсрочить платежи, уменьшить их размер или снизить сумму начисленных штрафов.
Составление и подача искового заявления
Исковое заявление на банк по структуре напоминает другие типы заявлений в системе гражданского права. Документ состоит из трех частей:
- преамбула (наименование судебного органа, данные истца и ответчика, адреса, телефоны);
- основная часть (исковые требования, предъявляемые к ответчику, краткое описание проблемы);
- заключительная часть (ссылки на нарушенные законы, примеры аналогичных судебных дел, доказательства, бумаги, подтверждающие попытки решения спора до суда). Приложенные документы. Дата, подпись.
СКАЧАТЬ Образец искового заявления в суд по кредиту
Исковое заявление можно передать через судебную канцелярию, отправить вместе с документами по почте, выслать на электронную почту судебного участка. Первый вариант наиболее удобен, так как позволяет посчитать, сколько дней бумаги находятся на рассмотрении. Необходимо подготовить два экземпляра заявления, если банк не получит копию, судебное заседание может быть перенесено.
Иски на банки по кредитам рассматриваются как минимум 2 месяца. Еще через один месяц вынесенное решение вступит в силу.
Заключение
Чтобы подать в суд на банк, надо подготовить исковое заявление, собрать пакет документов и доказательств. Решение суда будет зависеть от того, насколько грамотно подготовлены бумаги, представлены ли ссылки на законы и весомые аргументы. Без юридического образования сделать это невозможно.
На стороне банков выступают опытные юристы, которые ежедневно участвуют в подобных делах.
Если заемщик или бывший клиент намерен оспаривать банковские требования, то придется прибегнуть к помощи кредитного адвоката. В некоторых случаях требуется повторное обращение к судебной инстанции, так как банк может проигнорировать решение суда.
Жалоба в банк
Руководству кредитной организации допустимо направлять обращения по ситуациям, не имеющим критического значения. К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту. Не стоит выяснять отношения с администратором – жаловаться следует сразу руководителю отделения или в головной офис.