Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Происшествие в движении.
Столкновение автомобиля с другими транспортными средствами, различными объектами и строениями или просто с посторонними предметами, чаще всего становится причиной страхового случая. Не важно где произошло столкновение, на автомагистрали, улице, стоянке или на заправке, важно что двигался ваш автомобиль или автомобиль второго участника. В этих случаях необходимо заявлять о происшествии в ГИБДД.
Самые распространенные происшествия в движении:
- Столкновение с другим транспортным средством
- Столкновение с предметом или препятствием
- Повреждение предметом, вылетевшим из-под колес другого автомобиля
- Выезд за пределы дорожного полотна (в кювет)
Содержание:
Как поступить если ДТП не было?
Перейдем к тем случаям, когда транспортное средство пострадало не во время движения. Таких ситуаций огромное множество — авто повредили на стоянке специально или умышленно, его повредило непогодой, была совершена кража, угон и т.д. Тут все намного сложнее, так как не всегда есть возможность установить.
В любом случае, если вам не повезло стать жертвой подобного происшествия, стоит сразу принять меры. Алгоритм получения выплат по КАСКО в этом случае будет следующим:
- Свяжитесь со службой, которая имеет отношения к повреждениям. Это — самая запутанная часть, так как не всегда ясно куда обращаться. Так, например, при угоне или вандализме нужно обратиться в ГИБДД или полицию, при получении урона в следствие провала грунта — в дорожную службу и т.д.;
- Сделайте фотографии места происшествия, отметьте полученные повреждения и по возможности зафиксируйте их причину;
- Созвонитесь с вашим страховым агентом, выработайте тактику решения сложившейся проблемы. При необходимости вызовите его на место происшествия;
- Если требуется вызвать специалиста (например, сотрудника ГИБДД), то сделайте это и получите от него все необходимые документы;
- Обратитесь в офис страховщика и оцените ущерб, предоставьте имеющиеся у вас на руках документы и доказательства;
- Получите положенные вам по договору выплаты.
Куда и как подавать?
Практически в каждой страховой компании есть отдельное требование — уведомить страховщика о наступлении страхового случая сразу после его обнаружения. Для этого предоставляется телефон горячей линии, обычно связь бесплатная.
Желательно уточнить сразу список документов, которые понадобятся для получения компенсации по договору (как происходят страховые выплаты по КАСКО?). Естественно, в зависимости от ситуации данный список будет разниться.
Если же сразу узнать пакет важной документации не удалось, можно обратиться к договору страхования. В нем в обязательном порядке должна прописываться соответствующая информация. Далее собираются все необходимые бумаги, и страхователь обращается в компанию, выдавшую полис.
В первую очередь потребуется обратиться к администратору. Он направит либо к агенту, с которым заключался договор, либо к другому сотруднику, отвечающему за страховые случаи. И уже он будет открывать процедуру возмещения ущерба.
Выплата по КАСКО и сроки обращения
Обычно страхователю компания предоставляет несколько дней на обращение за компенсацией после наступления страхового случая. Редко какой страховщик дает возможность клиенту затягивать с заявлением до недели или даже двух. Поэтому лучше не медлить и постараться обратиться в первый же день. Точные сроки обращения можно также узнать у оператора по телефону или в тексте страхового договора. О том, сколько времени дается страховой компании на возмещение ущерба, мы рассказывали в здесь.
Что касается сроков рассмотрения, если они не прописаны в договоре, то есть риск, что компания начнет затягивать с процедурой. Поэтому следует внимательно проверять текст договора страхования на наличие соответствующего пункта. Впрочем, в среднем статистика выделяет следующее распределение сроков:
- Крупные компании с хорошей репутацией — до 14 дней.
- Фирмы со средним количеством клиентов — до месяца.
- Мелкие организации с небольшой клиентской базой — высока вероятность затягивания сроков. Как следствие, страхователю приходится обращаться в суд.
Подробнее о том, как выбрать страховую компанию, мы писали в этом материале.
Срок обращения за страховой выплатой по КАСКО устанавливается непосредственно правилами страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования, и как правило он составляет от 3 до 14 рабочих дней после наступления страхового случая, в зависимости от конкретной страховой компании.
На какие случаи распространяется полис КАСКО
В отличие от ОСАГО, по КАСКО страховые случаи имеют более длинный список.
Виды страховых случаев КАСКО:
- ДТП;
- повреждения машины при движении, включая и мелкие (наезд на столб, дерево, дорожный знак);
- ущерб автомобилю вследствие непредвиденных обстоятельств (падение дерева, снега, отдельных частей фасада здания, прочих предметов);
- угон машины или пожар в ней.
Более подробный перечень событий прописан в договоре со страховой компанией. При этом нужно помнить, что чем шире список, тем дороже водителю обойдётся страховка.
Водитель может одновременно иметь на руках оба страховых полиса: ОСАГО и КАСКО. При этом первый из них обязательный и за его отсутствие полагается штраф.
При КАСКО порядок действий зависит от конкретных обстоятельств. Однако в любой ситуации понадобится подать заявление страховщику. Оно пишется в сроки, предусмотренные договором страхования. Само собой, прикладываются и все собранные документы в отношении события.
Цена полиса
На страховой тариф влияет ряд факторов:
- Чем меньше стаж водителя, тем дороже будет стоить полис.
- Долгосрочный полис будет стоить дешевле, чем краткосрочный.
- Рассрочка по оплате полиса — востребованная услуга, но она сильно увеличивает тариф. В период оплаты полиса может наступить страховой случай. Эти риски заранее закладываются в тариф.
- Если владелец ТС имеет безубыточную “хорошую” историю страхования, то ему не придется переплачивать на страховке. Наличие хорошей противоугонной системы, франшизы, уровня покрытия из договора также снижают тариф.
Сроки обращения
Как было сказано ранее, сроки обращения клиента с заявлением устанавливаются страховщиком и прописываются в Правилах. Затягивать их можно при наступлении таких обстоятельств:
- предоставлен неполный пакет документов;
- в бумагах найдены ошибки, несоответствия;
- экспертиза не установила всех факторы происшествия;
- имеются промедления с постановкой машины на ремонт.
Обычно Правилами предусматривается 3 рабочих дня на подачу заявления и еще 5 на предоставление авто для экспертизы. В некоторых случаях осмотр осуществляется на месте происшествия. Тогда в нем принимают участие потерпевший, виновник и представитель страховой компании.
Необходимые документы
Владелец автомобиля должен предоставить в страховую компанию следующие документы:
- удостоверение личности;
- водительские права;
- регистрационные бумаги на транспортное средство;
- заявление на возмещение ущерба (оформляется на месте);
- документы, выданные ГИБДД или полицией: схема ДТП, протокол, справки установленного образца;
- фото- и видеоматериалы;
- другие документы в зависимости от обстоятельств.
Составление претензии к страховой по КАСКО
Действующее законодательство не определяет форму документа. Его составление выполняется в соответствии с общими нормами делопроизводства. Составляя жалобу на страховую по КАСКО, важно изложить суть произошедшего. Однако нельзя поддаваться эмоциям. Текст должен быть официальным, без ошибок и оскорблений. Можно выдвинуть требования, достижение которых лицо планирует добиться с помощью жалобы. Дополнительно предстоит сослаться на пункты договора, которые были нарушены, и нормы действующего законодательства.
Условия возмещения
Точные условия возмещения всегда прописываются в договоре каско. Конечно, необходимо, чтобы договор был действительным.
Главным условием всегда является признание получение повреждений страховым случаем. А для этого надо направить страховщику подтверждающие документы.
Вторым условием будет соблюдение всех правил страхования и пунктов договора.
Заявление о возмещении ущерба может подавать только страхователь или выгодоприобретатель (обычно это собственник транспортного средства [ТС]). А также лицо, имеющее доверенность, заверенную нотариусом или наследники.