Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин игрушку: закон и особенности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно ли вернуть батарейки обратно в магазин.
То есть, при наличии доступных заменителей вашему прибору, в возврате денег могут вам отказать и предложить именно обмен.
.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям.
В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Ситуация следующая. 1. Покупатель приобрёл батарейки R14 DAEWOO 3 шт, которые в свою очередь были упакованы в заводскую термоплёнку.
Упаковываются данный тип батареек в термоплёнку по 2 шт.
Внимание Одну из пар пришлось разъединить, причём заводская плёнка с самой батареи и её контактов не удалена.
Термоплёнку снять без повреждения не представляется возможным.
2. Через некоторое время Покупатель обращается к Продавцу с устной претензией: «Батарейки не работают. Хочу вернуть». На что Продавец незамедлительно отреагировал: проверил работоспособность батареек, путём замера напряжения. Напряжение, согласно данным прибора, составило 1,6 В (номинальное напряжение батарей данного типа 1,5 В +/- погрешность), т.е.
батарейки исправны. 3. Следующей претензией Покупателя стало следующее: «Вот я устанавливаю в устройство, а они болтаются и п.э. хочу вернуть». Поэтому, возврат дорогостоящей детали вашего железного коня можно осуществить, если:
- у купленного есть гарантия.
- обнаружился дефект или изъян, возникший не по вашей вине
Надлежащего качества аккумуляторы вернуть невозможно из-за их технически сложного устройства.
Содержание:
Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет
список документов подтверждающих качество товара.
Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования?
Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней.
Но это правило не распространяется на дефектные изделия.Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока.
Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет.
Возвратить средства можно будет только на банковский пластик.
Это распространенная в мире практика.Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:
- подготовить личный паспорт.
- отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка;
- убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;
После этого можно обращаться в торговую точку. Для возврата детских игрушек в магазины, необходимо действовать следующим образом:
- Заполнить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме либо в соответствии с образцом торговой точки. В данном случае все зависит от конкретного магазина.
- Выразить желание возвратить товар обратно.
- Произвести личный визит в торговую точку, где была куплена игрушка.
- Обратиться к продавцу, обслуживающему кассовый аппарат. Если возвращение происходит в день покупки, желательно подойти к кассе, на которой производился расчет. В противном случае следует обратиться к оператору главной кассы.
Внимание!
Возможен ли возврат батареек, если я возвращаю детскую игрушку в магазин?
И еще. Изучите Закон о защите прав потребителей и Перечень, название которого я написала, а то пишете же сами про телефонные аппараты (пункт 2), а в последней фразе: «Про телефоны и аксессуары к ним ничего не сказано! ! !». Телефонные аппараты и телефоны — это вообще-то одно и то же. Неудивительно, что у вас принять не захотели обратно.
Бракованный товар должен быть отправлен на проверку. Сроки В случае, когда игрушка качественная, деньги потребителю должны вернуть сразу же, или в тот же день выдать новый аналогичный товар. Если продукция имеет дефекты, ее сначала отправят в экспертный центр, и только по результатам проверки выполнят необходимые действия.
Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.
Возврат произведен на следующий день после покупки. Было написано заявление о возврате товара (2 экз)читать ответы (1) Тема: Могу ли я вернутьЯ купила игрушку на РУ СТОИМОСТЬЮ 2500 Т.Р в магазине мне ее не проверили. Придя домой обнаружила, что машина не работает. Могу ли я вернуть ее обратно?читать ответы (1) Тема: ЧекМожноли вернуть игольчатый конструктор обратно в магазин, ребёнку он не подошёл.
Закон о защите прав потребителей В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин? Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна.
Игрушки, которые возврату не подлежат
К сожалению, существуют товары для детей, за которые покупатель не сможет получить свои деньги обратно при отсутствии претензий к их качеству. Можно ли вернуть мягкую игрушку в магазин? Ответ на этот вопрос – отрицательный. Скажем, если приобретенный плюшевый заяц лишен явных дефектов, к числу которых принадлежат затертые детали, дыры и так далее, то продавец откажется ее обменять или принять обратно. То, что игрушка не пришлась ребенку по душе, не является весомым аргументом.
Если игрушка сломалась
Можно ли вернуть сломанную игрушку в магазин? Товар допустимо вернуть продавцу на протяжении всего гарантийного срока, который на него установлен. Если у покупателя не сохранился гарантийный талон, равно как и другие документы, подтверждающие покупку, это не является причиной для отказа.
Как быть, если продавец настаивает на том, что поломка произошла не по его вине, отказывается возвращать деньги клиенту? В этом случае потребуется проведение экспертизы. Это процедура позволит выявить заводской брак, к примеру, детали не подходят пазам, начали отваливаться составляющие. Экспертизу может провести как продавец, так и непосредственно сам покупатель.
Нельзя забывать о том, что причиной преждевременного выхода игрушки из строя может оказаться неосторожное с ней обращение. В этом случае покупатель не только не получит назад свои средства, но и вынужден будет возместить стоимость экспертизы.
Игрушки в которых более 2х батареек возврату не подлежат
- Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
- Товары, классифицирующиеся как мягкие;
Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых. В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин? Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет.
Все остальные игровые предметы по новому законодательству с изменениями подлежат возврату на общих правилах и основаниях, указанных в Федеральном Законе.
Можно ли вернуть в магазин товар без чека?
Существуют различные причины возврата купленных товаров:
- не подошла форма;
- не устраивает цвет;
- ненадлежащего качества;
- не нравится размер.
Все их условно можно разделить на две группы:
- Зависящие только от покупателя, в основном, связанные с вкусовыми предпочтениями;
- Зависящие от изготовителя или продавца.
Сломалась детская игрушка
14 дней это вероятно не гарантия.а период в течении которого можно вернуть товар.
Если срок искто то последующий аозврат только через гарантийные обязательства (если имеются).
Отсутсвие чека не проблема, ибо: ст 18 п.5 закона о защите прав потребителя говорит: 5.
Предупреждение
По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек. Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.
Какие игрушки вернуть можно?
Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
Сроки
- Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
- Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.
Возврат по гарантии
Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца. В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.
Отсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.
Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:
- Мягкие игрушки;
- Надувные резиновые детские игрушки;
Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.
Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:
- Если с момента покупки прошло не более двух недель;
- Если игрушка сохранила свой товарный вид;
Т.е. игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.
- Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.