Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопили соседи сверху». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Что делать если соседи не хотят возмещать ущерб после затопления?.
Здесь я сначала все же расскажу как вы можете повлиять на соседей, ведь даже если они вам отказали в возмещении ущерба, это еще не значит, что это окончательное решение, возможно оно было принято с горяча и соседи сами в недоумении и не знают, что делать.
Вам же в свою очередь стоит определиться с суммой возмещений ущерба, запишите все вещи которые пострадали, запишите элементы отделки которые были испорчены водой, на против каждого пункта укажите стоимость испорченной вещи, так же советую указать прочие затраты которые вам придется понести на восстановление квартиры в связи с затоплением.
Как правильно составить акт при затоплении квартиры?
Идем с этой бумагой на разговор к соседям, ведите себя максимально спокойно, без резких претензий, предложите обсудить проблему в спокойной обстановке без ругани.
Полное руководство к действию при затоплении квартиры соседями
Объясните соседям, что хотят они того или нет, но ущерб придется им возмещать, вы составили бумагу в которой переписано все имущество пострадавшее после затопления, вы указали цену пострадавшего имущества и подвели итоги, к возмещению определенная сумма, не большая, так как вы посчитали все по средней рыночной цене. Если для вас не принципиально, то вы можете скажем снизить сумму ущерба на 5-15 т.р., но при условии, что сумму выплатят сразу за 1 раз.
Содержание:
Узнать, кто виноват, если вас затопили
Изучив потеки на стенах можно установить, откуда пошло затопление. Далее поднимитесь к соседям для осмотра их жилплощади. Причины, из-за которых в квартире произошел потоп, бывают самыми разными – неаккуратное пользование сантехникой, поломка отопительного или канализационного оборудования, пролив большого количества воды в процессе ремонта и т.д. Кроме этого собственники квартиры несут ответственность за ущерб, причиненный из-за сломанных стиральных, посудомоечных машин, кранов, вентилей, соединительных шлангов и т.д. Если следов аварии у них нет, вполне возможно, что проблема в общем стояке.
Как возместить ущерб?
Для получения компенсации вам необходимо пройти несколько этапов вплоть до судебного разбирательства, в случаях, когда виновная сторона отказывается выплачивать материальный ущерб. Если на стадии устранения причин аварии и составления акта о заливе точно не удалось установить виновника аварии нужно действовать оперативно и заказать проведение экспертизы. С помощью данной процедуры также устанавливается точная стоимость причиненного вреда.
Квартира затоплена – первые действия
Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру
Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.
Следующий шаг – визит к соседям сверху
Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.
Как возместить полученный ущерб?
Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.
Подведем итог
- Не спешите сразу же устранять последствия. Сначала выдерните все вилки из розеток и накройте уцелевшие вещи.
- Поспешите наверх к соседу или позвоните в аварийную службу, чтобы прекратить поступление воды.
- Зафиксируйте убытки на фото или видео.
- Вызовите представителей УК, ТСЖ или ЖЭУ и заполните опись.
Не начинайте делать ремонт пока не получите возмещение по договоренности с виновником или через суд.
Куда обращаться с жалобой?
Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.
Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.
Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.
Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.
Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.
Если вы являетесь виновником затопления
Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.
Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.
После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.
Как минимизировать ущерб от затопления квартиры
Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.
Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.
В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.
После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.
Установление виновного – кто этим должен заниматься?
Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться.
Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники.
В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.
Составляем акт без владельцев квартиры
Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:
- Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
- Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.
В акте отражается:
- Само происшествие, его дата и место.
- Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
- Причина затопления.
- Перечень и степень испорченного имущества.
Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.
Скачать образец акта о заливе
Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.
Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:
- все сведения, указанные выше;
- данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
- данные свидетелей.
Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.
Отсутствие в акте подписей виновника потопа и представителей ЖЭКа, их несогласие с ним, судом принимается во внимание, документ может поддаваться сомнению.
Возможен ли мирный вариант решения проблемы
Достижение взаимопонимания позволит решить проблему мирным путем, не обостряя отношений с соседями или коммунальными службами скандалом и взаимными упреками. Прислушиваясь к советам психологов и юристов, следует обратиться к здравому смыслу виновника затопления соседской квартиры.
Правильно оформленный пакет документации приведет пострадавшего к победе в суде. Проигравшей стороне придется в дополнении к возмещению ущерба оплачивать судебные издержки.