Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вам положена компенсация! Здесь все подробности:.
Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа только в рамках нормальных тарифов.
Если пассажир приобретал билет для международной дальнемагистральной авиаперевозки, то его оштрафуют на 200 евро в том случае, если билет был приобретен в рамках тарификации «Оптимум-бизнес».
Данное правило авиакомпаний у многих вызывает недоумение, а для некоторых оказывается неприятным сюрпризом, когда они ни сном, ни духом приходят на регистрацию и узнают, что билета домой-то нет…
Нужно читать а) электронный билет, где обозначены все правила, включая обмен, возврат билета, а также условия NO SHOW б) при покупке билета правила перевозки конкретной авиакомпанией.
Содержание:
Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями
Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:
- «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.
- «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?
Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату
Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.
Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.
Можно ли вернуть билеты Аэрофлота
Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.
Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.
Нюансы возврата средств
Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):
- рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
- перевозка была задержана;
- вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
- овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
- человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
- обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
- гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
- перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
- иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.
Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.
В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.
Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.
В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.
Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота
Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:
- документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
- электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
- документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
- для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.
Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.
Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:
- Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
- Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
- На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
- Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
- Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.
Возврат билетов по тарифу эконом
Невозвратными купонами в компании считается категория «бюджет» и «промо». Если пассажир намерен возвращать авиабилет, то следует учитывать, что гражданин может получить только оплаченные сборы. Этой группе присвоена аббревиатура – Q, T, E, N, R.
Обращаясь в Аэрофлот по возврату билета эконом-класса, нужно понимать, что будут применены штрафы для категорий – M, U, K, H, L. На размер санкций влияет ряд факторов:
- направление рейса;
- дата сдачи тикета;
- обстоятельства.
В обязанности пассажира входит выплата неустойки в размере 1500 рублей, если маршрут самолета пролегал в европейской части России. При направлении рейса, например, из Москвы в Иркутск, комиссия увеличивается до 2500 р.
Онлайн
Бронирование авиабилета онлайн – самый удобный способ для пассажира. При оформлении документа следуйте несложным подсказкам и обязательно проверяйте корректность введенных данных.
Забронировать билет Аэрофлот через интернет можно на сайте перевозчика или специальном сервисе сайтов-поисковиков. Можно также воспользоваться формой заказа на данном сайте.
По телефону
Пассажиры, испытывающие трудности при оформлении брони на авиабилет онлайн, могут воспользоваться услугой бронирования по телефону. Предварительно рекомендуется изучить список предложений от авиакомпании, выбрать оптимальный вариант для приобретения, учитывая дату и время вылета, особенности маршрута и т. д.
Как забронировать билеты без оплаты
Для перелета в зарубежные страны необходимо оформить визу. Для ее получения путешественнику нужно предоставить авиабилеты в два направления. Чтобы не платить деньги за летный документ раньше времени, Аэрофлот предлагает оформить бронь билетов без оплаты для визы.