Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара на Озон: условия, процедура». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Что такое Озон.
Онлайн-гипермаркет Ozon одним из первых начал свою работу на российском рынке. Первоначально здесь реализовывалась исключительно печатная и видеопродукция. Офис в том время располагался в Санкт-Петербурге, и только позднее переехал в Москву.
Сегодня в интернет-магазине Озон продаются не только книги, видео и музыка на самых разных носителях, но и другие товары практически из всех категорий.
Содержание:
Защита прав потребителей
Озон – это один из самых крупных и востребованных интернет-магазинов.
Он продает огромное количество различных товаров, куда входят книги, игрушки и иные аналогичные предметы.
О данной площадке имеется множество положительных отзывов, так как компания предпочитает сотрудничать только с известными и проверенными производителями, а также предлагает оптимальные расценки и удобные способы доставки.
Но даже при сотрудничестве с этой компанией часто возникает необходимость возврата разных товаров.
Поэтому покупатели должны разбираться в том, как именно осуществляется этот процесс. Также важным является условие о том, что покупатель не должен какими-либо действиями ухудшить внешний вид или характеристики товара.
Кто заказывает на озон? (346 просмотров)
Почему нельзя позвонить и все выяснить? Ответить а почему вас это интересует?
Ответить Доставка бесплатная от 3500если вы откажетесь хоть от 90%- она останется бесплатнойесли отказ от всего заказа-доставка платная Спасибо!! То есть по логике я могу прийти в пункт самовывоза, выкупить, тут же примерить, и тут же вернуть?)))А с курьером так прокатит — оплатить ему и тут же вернуть неподошедшее?
Ответить Нет. Сразу нельзя.Они должны прислать акт возврата.Или на пункт выдачи или с курьером.Вызов курьера для возврата- платный Автор: Сон-Трава OH* Ответить понятно! Ответить Да, у меня тоже примерка возможна, курьер ждет Автор: Фонтанн + Ответить Я сыну заказывала сандалии- не дали примеритьМожет курьер злой попался Автор: Сон-Трава OH* Ответить
Озон как вернуть деньги за билет
- Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,
- Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы» (в правилах применения тарифа); Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев.
Вынужденный возврат авиабилета В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:
- отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
- смерть пассажира.
Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать
Предыдущая статья: China Franchise Expo Shanghai. В настоящее время интернет-магазин — явление нередкое. Покупают здесь все — от книг и дисков до продуктов питания. OZON — один из немногих интернет-ресурсов для онлайн шоппинга, к которому сложилось весьма лояльное отношение покупателей. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:.
Что делать, если товар не подошел?
Случается, что покупки в Озон не оправдывают ожидания потребителей. Вещь «не садится», не соответствует заявленному цвету или фактуре. На такой случай предусмотрена процедура возврата, которую можно инициировать в 60-ти-дневный срок с момента приобретения товара.
Как произвести возврат товара на Озоне?
Забирая товар на почте или у курьера, убедитесь, что упаковка не повреждена. Если есть возможность проверить комплектацию и функционал товара на месте, сделайте это. Ставя свою подпись на почтовой квитанции, вы подтверждаете, что не имеете никаких претензий к качеству товара.
Это, конечно, не основание для отказа в возврате, но может значительно усложнить процедуру. Озон в своих правилах публикует перечень неисправностей, признаваемых основанием для возврата.
- Разорванные или заломленные листы.
- Перевернутый блок листов.
- Дефекты в тиснении или голографическом рисунке.
- Печатные дефекты, которые привели к потере информации.
- Отсутствующие страницы.
- Склеенные листы.
DVD- и CD-носители: Программное обеспечение:
- Дефект программного обеспечения выявляется после общения с разработчиками или локализаторами софта.
Возврат платья на озон
Я регулярно пользуюсь услугами магазина [ссылка] с 2009 года.
В год примерно 8-10 заказов. Не буду писать про широкий ассортимент, про большой выбор способов оплаты, про несколько способов быстрой доставки и пунктов выдачи. Напишу про проблемы, а их за 7 лет было 2.
*был вариант сдать через пункт выдачи, но в пункте выдачи мне сразу сказали — выемка проходит раз в 2-3 недели. Ждать мне не хотелось.
Озон: возврат товара
Подробнее в статье. При возврате качественного товара, который не устроил покупателя по каким-либо причинам, следует учесть, что его возврат или обмен может быть осуществлён в случаях:
- целостности упаковки; наличия пломб и ярлыков; отсутствия следов эксплуатации; сохранения внешнего вида; отсутствия технических дефектов; наличия документов, подтверждающих покупку.
Если продукция является частью набора (многотомные издания, серии дисков), необходимо вернуть его полностью.
Сроки возврата денег
После получения товара продавцом денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней. При возврате вещи надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. Если товар был с изъяном, помимо денег за саму покупку, покупатель получит средства, которые он потратил на отправку.
Покупки на Озон безопасны. Сайт проверенный и имеет множество положительных отзывов. Некачественные товары встречаются не чаще, чем в любых других крупных магазинах. В любом случае всегда есть возможность вернуть покупку обратно.
3 дня
На проверку товаров. В этот срок вы можете вернуть почти любой товар. Подробнее.
60 дней
На возврат любого товара, кроме тех, которые нельзя вернуть по закону. Подробнее.
Гарантия
Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в сервисном центре или вернут деньги. Подробнее.
Озон: возврат товара
Заказала и оплатила товар с доставкой курьером. В назначенный день приехал курьер. Без заказа!!!!! Обещал привезти на следующий день.
И все!!!!! За неделю ни одного звонка даже! Я лично 2 раза звонила в сервисную службу, обещали решить вопрос и привезти заказ. А потом просто пришло СМС об отмене заказа. И возврат средств жду уже 3 дня! Ясно, что товара просто нет в наличии. Но нельзя же так со «своими» заказчиками!!!!!! Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа.
Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до сих пор ничего не поступило. Я много лет заказываю товары в разных интернет-магазинах, но нигде меня ни разу так не подставляли. Крайне не рекомендую никому. Сделав заказ на 2 книги, его 3 раза продлевали это был подарок к дню рождения не выдержав, мы позвонили отменить заказ, но нам сказали это невозможно он едет к вам.
Простите, но мне он уже не актуален, им на это все равно. Деньги не вернули пока. Еще чуть подождем и пойдем в Роспотребнадзор. Была бы возможность, поставила бы баллы в минусе. Уже не первый раз в день назначенной доставки, за пару часов до времени ожидания пишут, что доставка переносится. А ведь не факт, что и в день с переносом привезут. Так и живи, не зная когда товар доедет. Зачем тогда вообще давать выбирать время и дату доставки? Будьте осторожны с Ozon. В Ozon. Пользовался услугами данного магазина несколько лет и в целом был доволен.
Как вернуть товар
Предыдущая статья: China Franchise Expo Shanghai. В настоящее время интернет-магазин — явление нередкое. Покупают здесь все — от книг и дисков до продуктов питания. OZON — один из немногих интернет-ресурсов для онлайн шоппинга, к которому сложилось весьма лояльное отношение покупателей. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:. Главным достоинством онлайн-сервиса является богатая возможность выбора. Однако, если полученный товар не устроил покупателя по каким-либо параметрам, ему приходится задумываться о его возврате. Грандиозный гипермаркет Ozon, работающий в режиме онлайн, был создан одним из первых на российском рынке.