Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ломбард отказывается возвращать деньги за проданый им товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Случаи возврата ювелирных украшений.
Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость. Порядок действий в отношении магазинов известен. Но, что делать, если товар приобретен не в магазине, а, в иной организации, например, ломбарде? Есть ли возможность обменять товар или вернуть деньги? Будет ли действовать в данном случае законодательство о защите прав потребителей?
Второе: Примерно 40% изделий на заводах изготавливают из вторичной переработки — то есть аффинируют лом, а потом делают новое изделие.
По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак. После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникший брак.
Содержание:
Как вернуть товар в ломбард, если он не устроил по качеству?
[info]В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю. [/info]
Если руководство магазина так и не ответит на заявление или ответит, но не вернет деньги за товар – нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Тогда вам понадобится целый пакет документов:
- Копия претензии;
- Письменный отказ в приеме претензии;
- Товарный чек или квитанция;
- Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок;
- Документальное подтверждение других расходов.
Решение суда обычно оказывается в пользу истца. В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам.
Как вернуть деньги за не исправный телефон из ломбарда
Удачи! С уважением, Виталий Борисович Жигун Личная консультация прекрасно!!! камень с плеч сняли)))
- отзывов: 279 Александр, прошу прощения за ошибку с именем. А претензию предъявляйте в письменном виде, в двух экземплярах — один с отметкой ломбарда — себе. С уважением, Виталий Борисович Жигун Личная консультация
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Я купил в ломбарде бензиновую, мне продали её как швейцарскую, новую и дали 10 дней гарантии. Дома сразу обнаружили:1) У меня два вопроса: 1.В ПФ мне сказали, что учебный отпуск (я училась заочно с 2003 по 2008 г.г.) не засчитывается в стаж В частном секторе с момента покупки дома не приходят счета за вывоз мусора. (Всем соседям приходят) Т.к. я не проживала Как вернуть смартфон в магазин. Он новый всего три дня прошло с момента покупки.
Соответственно гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона № 2300-1: — замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением).
Выкуп залога: обязательно ли это?
Получение ссуды в ломбарде возможно и без выкупа залога. При заключении договора указывается точная дата, когда клиент должен вернуть полученную ссуду, чтобы получить назад свое имущество. Если же финансовая ситуация не позволяет вам полностью погасить ссуду, ломбарды ювелирной сети 585 предоставляют вам возможность сделать это поэтапно или же полностью отказаться от возвращения ссуды.
В полученном вами залоговом билете указаны точные сроки возвращения ссуды и процентов.
Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые.
Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза.
Да и кому хочется носить украшение с дефектом? Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:
- сохранить товарный чек и бирку;
- взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
- написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
- ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.
Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее.
Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера.
В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.
Подлежат ли возврату?
Украшения не относятся к тем товарам, которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные. Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством.
Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст. 18 ФЗ-2300-1) указывает на возможность возврата покупки.
При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон, а также ярлык с характеристиками товара. Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое. Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.
Правила обмена и сдачи обратно в магазин изделий из драгоценных металлов надлежащего качества
Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат. Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г.
Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны. Поэтому и внесены они в Перечень не возвращаемых продуктов. Первым основанием является фактор предосторожности. Вещи из драгоценных камней и металлов являются штучным товаром и имеют не только высокую стоимость, но и оригинальные характеристики.
Возврат ювелирных изделий согласно Закону о защите прав потребителей
Торговые отношения между покупателем и продавцом контролируются Законом о защите прав потребителей. Соответствующий акт, регулирует вопросы возврата ювелирных изделий в магазин. Следует сразу обратить внимание, что на подобную категорию товаров не распространяется возможность возврата. Согласно закону вернуть украшение в магазин возможно только в случае:
- Наличия недостатков;
- Подтверждения факта подделки драгоценности;
- Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
- Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.
Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.
Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней в магазин
Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.
- Осуществить возврат ювелирных украшений надлежащего качества в течение 14 дней возможно только в случае обнаружения изначального несовершенства;
- Каждый продукт имеет определенный магазином период гарантии. Этот период равняется шести месяцам со дня покупки. В течение этого времени покупатель имеет возможность вернуть покупку, если обнаружился существенный дефект;
- В ситуации, когда производителем не был указан гарантийный срок потребитель может осуществить возврат в течение двух лет;
- Основанием для отказа возвратить товар в период гарантии может послужить непреднамеренное нарушение изделия.
Можно ли вернуть товар в скупку?
Москва Просмотрен 38 раз. Задан 2014-07-19 08:16:47 +0400 в тематике «Наследственное право» Возврат в скупку — Возврат в скупку.
далее 1 ответ. Москва Просмотрен 72 раза.
Задан 2014-05-22 13:59:30 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Нужна консультация юриста (см в описании) — Нужна консультация юриста (см в описании). далее 1 ответ. Москва Просмотрен 50 раз.
Мнение эксперта: возврат — на чьей стороне закон Совершая покупки, большинство из нас редко задумывается, что является при этом участником двусторонней сделки, для осуществления которой продающая сторона приложила немало усилий.
Каждый покупатель должен помнить, что существует Закон о защите прав потребителя, который нацелен на регулирование отношений купли-продажи и, как многие считают, на защиту не только от недобросовестных продавцов, замысливших сбыть некачественный или бракованный, но и от собственных импульсивных решений.
Возврат товара в комиссионный магазин
Т.е. если при приобретении покупатель был уведомлен о всех имеющихся недостатках, в последующем, произвести возврат этого на основании этих недостатков нельзя. Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно .
Если продавец утверждает, что при покупке сообщил о недостатке, из-за которого покупатель хочет вернуть комиссионный товар, доказать обратное можно, пригласив свидетеля, который был с покупателем в момент покупки и который может подтвердить, что продавец не сообщал о конкретном изъяне. Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков .
Права потребителя в ломбардеБез вины – виноватый, или как пытались вернуть бывшего заключенного в колонию
недостатков. А это — является существенным техническим недостатком.
Мне думается так. Чек — это договор купли-продажи. А закон должен распространяться и на такие сделки. И потом. Если купили с доками и всем-всем и гарантия производителя еще жива — нахера Вам ломбард.
Идите в сервисцентр и воюйте с ними. А вот если гарантий уже вообще нет — беда. Если честно — интересный вопрос.
Как законодательство работает с ломбардами.