Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отдел по защите прав потребителей – бесплатная горячая линия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве.
По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным. Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени. Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.
Если горячая вода не подаётся в квартиру более суток, то сумма в квитанции на её оплату должна быть уменьшена на 3%.
Чтобы не потерпеть больших убытков, приходится реализовывать просроченный или некачественный продукт. Также существует и другая причина обмана. Это касается самих продавцов, которые в некоторых случаях напросто не замечают брака продукции, и хуже всего маскируют его. Это опять связано с тем что никто не хочет иметь материальные потери.
А вот при следующих ситуациях ответственность в суде определится по статьям УК РФ:
- причинение смерти по неосторожности доктора;
- халатность врача;
- причинение тяжкого вреда здоровью.
Содержание:
Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. учитесь отстаивать свои права
Бездействие врача тоже считается неправомерным действием и подразумевает ответственность лиц, осуществляющих оказание медицинских услуг в клинике, больнице, стоматологической поликлинике или другом мед. учреждении. Законы позволяют обращаться с жалобой по вопросу нанесения вреда здоровья сразу в несколько органов.
К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.
Если продавец отказывается заменять некачественный товар, следует составить претензию на имя директора торговой организации. В ней нужно указать характер недостатка и желаемый вариант решения проблемы.
Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат.
В стране проявилось повсеместное стремление к экономии вложений ради получения максимальной прибыли. Если на Западе 2-3% — отличная работа, в России от 100% и выше – доходный бизнес.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается содействием и помощью поставщикам для заглаживания проблем или конфликтов. Не нужно обращаться в контакт-центр с вопросами торговой деятельности, операторы не могут советовать, как поступать с товаром или продвижением некачественной услуги. Для юридических лиц подобные вопросы могут носить негативный эффект, с возможным дальнейшим разбирательством.
Не стоит обращаться в службу поддержки за выяснением личных сведений о гражданах, оформивших жалобу. Это закрытая информация, не подлежащая разглашению.
Основные права потребителя
Согласно закону № 2300-I от 07.02.1992 г. потребителю должны быть обеспечены:
- безопасность (результаты работ, приобретаемые предметы не должны причинять вред здоровью человека);
- полнота информации о товаре (дата и место изготовления, состав и т.д.), продавце, производителе работ, исполнителе услуг;
- возмещение материального вреда;
- судебная защита;
- надлежащее качество товара (вещь должна соответствовать установленным стандартам и обычным требованиям, предъявляемым к такого рода предметам).
Защита прав потребителей — горячая линия москва
Подавать жалобу разрешается в:
- прокуратуру;
- подразделение Росздравнадзора;
- суд.
К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат.
Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. При возврате некачественного товара могут возникнуть трудности.
Практически каждого гражданина обманывали. И никто из них не догадывается о том, что следует предпринять в подобной ситуации. В Москве создана горячая линия «Общества защиты прав потребителей Москвы». С ее помощью любое лицо может получить совет о том, как верно, соблюдая нормы закона, поступить в сложившейся жизненной ситуации.
Поскольку путей для экономии не слишком много, страдать стало именно качество. Обострил ситуацию общемировой и российский кризис. Увеличилось число обманов, обсчетов, жульничества, предоставления некачественных товаров и услуг.
Правительственный контактный центр: Права потребителей — под защитой государства
Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, надзорных органах и судах, включая межрегиональные и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему. Уважаемые граждане! Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]. В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы.
Также потребители могут обратиться по вопросам качества предоставления бытовых услуг населению ремонт, пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой техники и другие. Всем обратившимся предоставляются консультации по интересующим вопросам, оперативно оказывается практическая помощь в решении возникших проблем, заверили в управлении. В году lnrnews.
Осуществляется ежедневно с до строго по предварительной записи. Для получения консультации необходимо отправить заявку с кратким описанием проблемы, оставив контактные данные. Специалист свяжется с Вами в течении нескольких минут и назначат время консультации. Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.
Правительственный контактный центр: Права потребителей — под защитой государства
Анонс и напоминание о проведении Управлением консультаций с указанием контактных телефонов и режима работы горячей линий были размещены на сайтах Управления и его территориальных отделов. Всего по телефонам горячей линии в Управление поступило 89 устных обращений граждан, 31 гражданину консультации и разъяснения даны при личном приеме в общественной приемной. Обращения в количестве 34 связаны с представлением исполнителями и продавцами необходимой и обязательной информации о товарах и услугах, о полномочиях Управления в области защиты прав потребителей, о порядке обращения в Управление, о содействии в судебной защите прав потребителей,. От граждан также поступили вопросы в сфере финансовых услуг 7 обращений , в сфере медицинских услуг 3 обращения , в сфере услуг связи 6 обращений , в сфере транспортных услуг 4 обращений.
.
Куда обращаться, если нарушены права?
Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.
От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.
Если вам нахамили
Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор.
Телефоны довериягорячие линии
Инспектор вправе выехать на место для проверки заявления по указанному в заявлении адресу. Гражданин может получить квалифицированную консультацию юриста по интересующей его проблеме в сфере торговли или обслуживания.
Жалоба со стороны потребителя может быть направлена против некомпетентной деятельности врача, которая послужила развитием осложнений у человека.
На основании проверок выносится заключение, предприятию может быть предъявлено предписание, которое оно должно исполнить в установленные законом сроки.
Телефоны доверия. горячие линии. горячие телефоны
К обязанностям относятся:
- Организовывать санитарно-эпидемиологический надзор за фирмами, занимающимися общественным питанием, дошкольными и школьными учреждениями, лечебными структурами.
- Вести контроль за соблюдением прав людей как потребителей в сфере товаров и услуг.
- Следить за состоянием воздуха, почвы, чистотой водных объектов.
- Проводить аттестацию сотрудников, трудящихся в сфере переработки и хранения продуктов, бытовом обслуживании граждан, воспитания детей, проведения лабораторных испытаний.
Так как это государственная служба, в ее полномочия входят проверки организаций и предприятий с целью выявления нарушений в сфере санитарии и эпидемиологии.
Телефоны доверияГорячие линии
Горячая на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 687-39-61. Телефон отдела информационного обеспечения и документооборота: 8 495 687-36-08.
Прием звонков по горячим линиям и телефонам cаll-центров осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).