Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить карту сбербанка при утере?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате.
Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.
Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:
- Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
- Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.
В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.
Содержание:
Как восстановить карту?
При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.
Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.
Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.
Восстановление карты онлайн
Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.
- Заходим в Сбербанк Онлайн
- Раздел «Карты»
- Пункт «Перевыпуск карты»
- Указание причины восстановления
- Подтверждение операции кодом из СМС
Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.
Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.
Сколько стоит восстановить карту Сбербанка в связи с утратой
В Сберегательном банке России, как и других кредитных учреждениях, предусмотрена комиссионная плата за перевыпуск платежной карты. Стоимость услуги напрямую зависит от вида пластикового продукта:
- Социальная карточка «Мир» − 30 рублей;
- Дебетовый пластик повышенного класса − 60 рублей;
- Цена на изготовление новой кредитки составит 150 рублей;
- Банковский платежный инструмент VIP-класса перевыпустят за 300 рублей;
- Кредитные карты Моментум, золотые и платиновые Мастеркард и Виза перевыпускаются без взимания комиссии.
Плата за замену пластика списывается с карточного счета. Если же это плановый перевыпуск, то новая карта предоставляется клиенту бесплатно.
Заключение
Ни один человек не застрахован от того, что пластиковая карточка может потеряться, заблокироваться в результате неправильных действий держателя или утратить работоспособность из-за механических повреждений. Но это не повод для паники, ведь несложно восстановить утерянную или испорченную карту Сбербанка в установленные кредитным учреждением сроки. Обратитесь в офис банка с заявлением на выпуск нового пластика либо сделайте это с помощью «Сбербанк Онлайн».
Способы блокировки
Чтобы заблокировать украденный или утерянный пластик, необходимо воспользоваться одним из нижеперечисленных способов:
- лично обратиться в отделение Сбербанка и заполнить заявку;
- позвонить на номер бесплатной горячей линии Сбербанка;
- отправить с мобильного телефона СМС-сообщение на номер 900 с текстом «Блокировка»;
- воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн.
Если с карты совершались покупки третьим лицом после потери карты, то держатель пластика имеет полное право обратиться в полицию. Для подтверждения факта использования денежных средств потребуется выписка по последним операциям. Платежи могут отзываться только в течение одного месяца. По истечении этого срока вернуть деньги будет невозможно.
Сроки восстановления карты
Сроки восстановления платежного инструмента зависят от причины, по которой была заблокирована карта:
| Причина | Срок |
| Утеря | Максимум – две недели |
| Кража | До момента закрытия уголовного или административного дела |
| «Зажевал» банкомат | До двух недель |
| Досрочный перевыпуск | До двух недель |
Способы восстановления
Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.
В отделении банка
Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка. Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.
При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней. Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.
Когда можно восстановить карту Сбербанка?
Основаниями, по которым клиенту необходимо обратиться в банковское учреждение и восстановить карту, являются:
- Потеря;
- Кража мошенниками;
- Повреждение при использовании устройства самообслуживания;
- Повреждение при ношении в кармане;
- Стерта информация;
- Магнитная лента не функционирует.
Если карточка была утеряна и есть подозрения, что ее могли использовать мошенники, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту Сбербанка с целью заблокировать ее. В противном случае денежные средства могут быть списаны со счета чужими людьми. При этом не имеет значения какая была карточка: дебетовая или кредитная. Процедура восстановления одинакова для всех типов пластика.
Перевыпуск карты, если забыл пин код
Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.
Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.
Когда может понадобиться восстановление карты
Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:
- Утеря.
- Кража.
- «Проглатывание» банкоматом.
- Блокировка.
- Изменение личной информации держателя.
- Размагничивание ленты.
- Стирание инициалов или номера.
- Повреждения пластика (карта сломалась или откололся небольшой фрагмент) .
- Истечение времени использования.