Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где прописано что форнитура обови не гарантийный случай». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?.
- первый отдается продавцу;
- второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).
Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.
Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:
- обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
- бесплатный ремонт обуви;
- обмен купленного товара на аналогичный;
- уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
- возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
Содержание:
Гарантия на обувь по закону в 2018 году
Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?
Уважаемые потребители, покупка обуви — дело ответственное. Ведь от того, насколько комфортно вы чувствуете себя в сапогах или туфлях, зависят походка и настроение. Прямым показателем качества обуви является правильная маркировка и гарантийный срок возврата.
Маркировка обуви. Гарантийные сроки носки обуви
Потребителю, который покупает обувь, нужно знать требования стандартов, чтобы не иметь проблем, связанных с качеством обуви. Требования по качеству обуви, изложены в ДСТУ2158-93 «Обувь. Дефекты. Термины и определения».
Согласно ДСТУ 4142:2002 (ГОСТ 7296-2003) «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортировка, хранение» обувь должна иметь обязательную маркировку.
Маркировка обуви наносится как на саму обувь, так и на упаковку. Маркировка на упаковке должна содержать следующие данные:
- наименование вида обуви;
- наименование страны-изготовителя;
- наименование фирмы-изготовителя;
- основные потребительские характеристики: цвет; вид материала верха, подошвы и подкладки; размер и полноту; артикул (номер модели);
- для детской обуви – информацию об обязательной сертификации;
- юридический адрес изготовителя (для отечественных производителей – полный почтовый адрес, для импортных – страна, город, электронный адрес или сайт);
- обозначение нормативного документа, по которому производится обувь (для отечественных производителей);
- товарный знак изготовителя (при наличии);
- дату выпуска (месяц и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами).
Важна также информация, содержащаяся на ценнике (этикетке) товара. Согласно закону, на этикетке должно быть: название товара, артикул, дата выпуска, цена, производитель, страна, адрес производителя, предприниматель, который осуществляет торговлю, размер обуви, состав материала.
Гарантийный срок на различные типы обуви в 2019 году
Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.
Если в течение 10 дней от магазина не последует никакого ответа, покупатель должен обратиться в службу по защите прав потребителей или же подать иск, обратившись в суд.
В противном случае, если гарантийный срок кончился, то покупатель при обращении с претензией к продавцу несет все расходы, связанные с экспертизой обуви. Гарантийный срок на обувь, как правило, составляет тридцать дней с момента покупки, а на сезонную обувь, тридцать дней с начала соответствующего сезона.
Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.
Если покупка обуви была по карте
Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви.
А кто может дать такую гарантию? Да по большому счёту никто! Вы думаете, что обувные магазины, работающие под лозунгом «60 дней гарантии» или «30 дней без проблем» предоставляют такие программы лояльности только во благо покупателей? Ошибаетесь! В первую очередь, это маркетинговый ход, мол «мы уверены в качестве продаваемой продукции, поэтому даём гарантию!».
Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:
- зима – с 1 ноября по 1 марта;
- весна – с 1 марта по 1 мая;
- лето – с 1 мая по 1 сентября;
- осень – с 1 сентября по 15 ноября.
Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара детской обуви не придёт в негодность после нескольких дней носки.
Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом. Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:
- обмен купленного товара на аналогичный;
- уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
- бесплатный ремонт обуви;
- обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
- возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно. Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.
Для этого есть несколько причин:
- факт покупки будет подтверждаться чеком;
- обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.
- магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
Срок гарантии на зимнюю обувь
Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.
Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек.
Необходимо написать такое же заявление, как было сказано ранее, только следует обозначить вид дефекта. Если отсутствуют платежные документы, то надо пригласить свидетеля.
Подавать заявление нужно до того, пока не закончился срок гарантии на зимнюю обувь по закону.
Конференция ЮрКлуба
На сколько обосновано утверждение, в виде обьявления в магазине, что гарантия на молнии изделий не распространяется?
Ребята, а кто в курсе про молнию на сапогах? Как с ней дела обстоят? А у нас лю-убят в гарантийный талон написать:
«На заменяемые детали (набойки, молнии, фурнитуру, каблуки (!)) гарантия не распространяется»
. А у нас лю-убят в гарантийный талон написать:
«На заменяемые детали (набойки, молнии, фурнитуру, каблуки (!)) гарантия не распространяется»
А у нас лю-убят в гарантийный талон написать:
«На заменяемые детали (набойки, молнии, фурнитуру, каблуки (!)) гарантия не распространяется»
. Так разве ж это допустимо? Да и заменяемость у них весьма условна. Это ж не конструктор. Молнию распороть надо, каблуки прибить.
ЕСли так то нечего гарантировать, так к каблуку можно все заменить Абсолютно новый сапог, 12 часов эксплуатации *с учетом времени на сон* отлетает нах набойка.
Резюме продавца: «А че?! Это заменяемая деталь — нет гарантии» Формально .
Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом. Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:
- обмен купленного товара на аналогичный;
- уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
- бесплатный ремонт обуви;
- обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
- возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно. Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.
Для этого есть несколько причин:
- факт покупки будет подтверждаться чеком;
- обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.
- магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
Срок гарантии на зимнюю обувь
Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.
Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек.
Необходимо написать такое же заявление, как было сказано ранее, только следует обозначить вид дефекта. Если отсутствуют платежные документы, то надо пригласить свидетеля.
Подавать заявление нужно до того, пока не закончился срок гарантии на зимнюю обувь по закону.
Гарантия на ремонт зимней обуви
Если доказано, что обувь бракованная, продавец может предложить отремонтировать изделия за свой счёт. Гарантия на ремонт зимней обуви действует в течение 30 дней. Воспользоваться услугой можно, обратившись в мастерскую, в которую человека направил продавец. Покупателю потребуется предъявить соответствующую квитанцию, выданную в магазине.
При выявлении изъянов, заранее не оговоренных продавцом, покупатель имеет возможность заявить о том, что он хочет (ст. 18):
- Поменять обувь на её аналог.
- Заменить на похожую, отрегулировав цену в большую или меньшую сторону.
- Уменьшить стоимость.
- Устранить недостатки на безвозмездной основе и в кратчайшее время.
- Возместить затраты на их исправление самим покупателем или кем-то другим.
- Вернуть деньги.
На все указанные мероприятия продающей и производящей организации отводится 10 дней.
Покупатель может вести речь о возмещении ущерба, нанесённого низкосортным приобретением.
Некачественную вещь продавец обязан принять и в случае необходимости проверки обоснованности предъявляемых претензий. При наличии разногласий, касающихся причин возникновения изъянов, экспертиза оплачивается «из кармана» магазина, завода, фабрики. Покупателю не возбраняется присутствовать на экспертных мероприятиях. При возникновении возражений относительно выводов специалистов он может подать иск.
Если проверка показывает, что изъяны образовались не по вине магазина или завода, потраченные на неё средства взыскиваются с инициатора. Также ему придётся заплатить за хранение и перевозку.
Ответственность за низкое качество изготавливающей и реализующей вещь организации также наступает:
Нормативная база
Если в течение гарантийного срока выявлен заводской брак обуви, то можно вернуть некачественный товар и потребовать замену или возврат денежных средств. Для отстаивания своих прав покупатель может ссылаться на такие нормативные акты:
- Закон о защите прав потребителей (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»);
- Гражданский кодекс РФ (статьи 469 «Качество товара», 470 «Гарантия качества товара», 471 «Исчисление гарантийного срока»);
- ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия.
В Постановлении Правительства от 1998 г. №55 нет пункта, касающегося обуви. Значит, порядок возврата этого товара будет проходить на общих основаниях.
Гарантийный срок на обувь по закону
В соответствии с частью 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право подать претензию на некачественный товар в течение 2 лет, если:
- гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни производителем;
- со дня покупки не прошло двух лет, а обувь пришла в негодность.
В таком случае потребителю придется самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу.
Если дефекты получены не по вине покупателя, то все убытки ему возмещаются.