Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Диван в ткани индивидуальный заказ права потребитля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сделанной на заказ.
В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.
Содержание:
Неустойка при непоставке в срок
Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.
Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.
Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей
Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.
Возврат дивана надлежащего качества
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества.
Возврат в интернет-магазин
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
Надлежащего качества
Разрешается совершить возврат мебели надлежащего качества, но с выдерживанием перечисленных условий:
- единица не входит в сложно-техническую категорию;
- подача претензии происходит в период 14 дней, с приложением фискального чека;
- предметы не имеют следов эксплуатации, сохранилась товарная форма, потребительские свойства.
Соблюдение правил позволяет покупателю оформить заявление, с последующим обменом продукции или получением денег. Если при обращении подменных вещей не оказалось, гражданину в 3-дневный период возвращают средства.
14 дней
Решающим условием реверсии является период приобретения предметов подобающего качества. Они могут быть приняты предприятием в рамках четырнадцати дней, без учета даты продажи. Превышение указанной продолжительности не гарантирует принятие продукции магазином.
Возврат мебели на заказ
Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Не подлежат обмену (возврату) продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства) Можно ли вернуть мебель, изготовленную по заказу? Нет. ЗоЗПП. Однако, если до покупателя не довели информацию о порядке и сроках возврата товара (об этом я расскажу дальше), этот срок увеличивается до трёх месяцев.
Есть определённая небрежность в формулировке данной нормы.
«В данном случае законодатель использовал не формулировку «отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы»
, а просто – «отказаться от товара», — пишут комментаторы закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь всё понятно – торговля дистанционная, а покупатель не имел возможности пощупать и покрутить товар в руках и сделать обдуманный выбор, поэтому на такую ситуацию распространяются нормы ст.
26.1 ЗоЗПП. Но в жизни всё бывает сложнее.
Статья 26.1 ЗоЗПП, прежде всего, описывает, что такое дистанционный способ продажи товара. Конечно, ряд товаров невозможно проверить или даже осмотреть, не вскрыв упаковку.
Но упаковка является составной частью товара и поставляется вместе с ним. Должен ли продавец потом восстанавливать упаковку за свой счёт?
Пусть даже это простая целлофановая упаковка – её восстановление стоит каких-то денег. В идеале нормативный правовой акт должен быть предельно ясен участникам конфликта и без обращения в суд. В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев 2010г.
Диван в ткани индивидуальный заказ права потребитля
Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги.
Обменять либо прямо вернуть обратно в салон купленный гарнитур можно будет только по желанию продавца.
Других оснований расторгнуть договор на сегодняшний день не предусматривается. Кто эти ИП — неизвестно. И даже если выиграешь суд, то хрен ты их найдешь. Уже целый год пытаюсь взыскать с них свои деньги, судебные приставы вообще не могут найти этого ИПэшника, по которому эта контора продала мне диван.
Меня еще поражает то, что вроде как федеральная компания, у которой на сайте написано что все проблемы можно решить по их горячей линии, а по факту по этой так называемой горячей линии никто на звонки не отвечает. А когда я сходил в салон и отнес им претензию и мне сказали что приедет мастер для осмотра, то по факту мне позвонил оператор и выслушав описание, в устной форме мне отказала, якобы это не производственный брак а неправильная эксплуатация. Как она не увидев диван это определила — загадка.
Другой же качественный товар может быть возвращен назад. делается на условиях его приобретения. То есть, условия возврата вещи должны быть оговорены в договоре между покупателем и продавцом.
В противном случае покупка с надлежащим качеством может быть возвращена в течение 3 месяцев после ее приобретения.
Возврат сделанной на заказ мебели
Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд.
Если возврат денежных средств производится из кассы, продавцу потребуется оформить расходно-кассовый ордер. В этом случае потребуется заполнить паспортные данные покупателя, в противном случае программа не даст сделать возврат. Получается, что хоть закон и не устанавливает необходимость предъявления паспорта, по факту он нужен.
Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца.
Законодательство не обязывает покупателя предъявлять паспорт или иной документ, содержащий персональные данные, для возврата товара. Однако часто продавцы его требуют. Для чего им нужен паспорт и не опасно ли его давать?
Инструкция, как сдать товар
Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Как правило, покупатели обращаются к продавцу при выявлении в купленном товаре существенных недостатков или заводского брака. Как сдать такую мебель?
План действий для потребителя:
- Обращаемся в магазин с устной просьбой о замене дефектного товара или возврате его стоимости.
- Подаем письменную претензию при отказе продавца принимать диван или иное изделие.
- Проводим оценку качества продукта и готовим иск в суд с требованием о возврате денег.
Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец. При невозможности решения спора в мирном порядке потребителю следует подать иск в суд, проведя в досудебном порядке оценку товара. Позднее все расходы будут компенсированы ответчиком.
Некоторые нюансы
Некачественный товар продавец обязан принять в течение 10 дней с момента договоренности о возврате денег. Аналогичный срок установлен и для ответа на претензию, поданную покупателем. На ремонт по гарантии, если прошло более 2 недель с момента покупки, отводится 45 дней. При нарушении указанных сроков по закону клиент имеет право требовать полного возврата своих денег.
А можно ли вернуть мебель хорошего качества, если потребитель передумал совершать покупку и хочет вернуть свои деньги? Об этих особенностях читайте ниже.