Какие существуют условия для замены приобретенного товара по договору на гарантийное обслуживание?.
После принятия продавцом заявления от покупателя на возврат покупки он обязан в течение 10 дней рассмотреть документ и дать ответ, удовлетворив просьбу клиента или отклонив ее. Если решение положительное, то на протяжении трех дней потребитель имеет право получить деньги.
Если продавец не уложится в эти временные рамки, то ему придется выплатить, кроме положенной суммы, еще и пеню в размере 1% от цены предмета за каждый просроченный день. Если реализатор договорится с покупателем, то Закон не запрещает заменить неисправный товар аналогичным. Не исключается и вариант восстановления работоспособности изделия за счет продавца или производителя.
Потребителю дается право требовать от магазина:
- отремонтировать продукт;
- возвратить денежные средства, уплаченные за товар, находящийся на гарантии;
- обменять на аналогичный товар хорошего качества;
- компенсировать стоимость проведенных работ другой организацией;
- поменять на качественный товар иной фирмы-изготовителя с перерасчетом стоимости.
В обязанности торгового центра входит выполнение всех требований покупателя, если они соответствуют предписаниям нормативных актов. Продавец берет на себя расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Он не может заставлять покупателя приобретать ненужный ему продукт, цена которого может существенно превышать стоимость возвращенного изделия.
Существует Перечень товаров хорошего качества, которые не подлежат обмену и возврату.