План дисциплинарной беседы: .
— Подтвердите нарушение, запишите его.
— Выберите ближайшее удобное время, чтобы не прерывать рабочий процесс, и пригласите работника.
— Покажите, какое именно из установленных в вашем заведении правил он нарушил.
— Расскажите о последствиях и мерах наказания за подобные нарушения.
— Дайте слово сотруднику, пусть он расскажет, почему ему пришлось так поступить, чтобы выявить причину нарушения.
— Попросите написать объяснительную.
— Расскажите, что его ждет в этот раз за такого рода нарушение.
— Не заостряйте внимание на негативе и обсудите, как планирует изменить свое поведение или отношение к работе сотрудник, чтобы избежать подобных нарушений.
— Резюмируйте результаты беседы и обсудите новые договоренности.
— Попрощайтесь и завершите разговор с напутствием для сотрудника, покажите ему, что вы верите ему и не сомневаетесь в его успехе.
Результаты беседы.
Если причина нарушения — недостаток навыков или знаний, постарайтесь помочь их обрести. Организуйте дополнительное обучение, оплатите курсы, семинары или тренинги. Возможно, хорошим вариантом будет назначить наставником одного из более профессиональных коллег. При повторном нарушении, уже после обучения или инструктажа, можно рассматривать новый вид наказания или увольнение.