Как забрать деньги за приобретенное через интернет?.
Предварительно необходимо перейти на официальный сайт реализатора и обратиться в чат поддержки потребителя, заявив о своем намерении вернуть товар. Помимо прочего можно позвонить по телефону горячей линии, указанной на сайте. При отсутствии формы поддержки следует отыскать адрес продавца или ближайшего пункта розничной продажи.
В дальнейшем передать товар можно двумя способами:
- Лично. Если в регионе есть пункт розничной продажи или самовывоза от дистанционного продавца.
- Почтовым сервисом. Товар направляется посылкой с уведомлением о вручении и описью вложения.
Определившись с пунктом передачи товара, необходимо при возможности завернуть его в упаковку от изготовителя. Если сохранить целостность упаковки не удалось, то приложите ее к продукции. Далее необходимо:
- Приложить производственную атрибутику, этикетки, бирки и ярлыки.
- Приложить инструкции по эксплуатации, технический паспорт, гарантийный талон, чек.
- Оформить 2 экземпляра заявления с требованием о возврате.
- Приложить 1 экземпляр к упакованному товару.
- Направиться в пункт розничной продажи или на почту.
- Направить посылку на адрес продавца либо передать сотруднику торговой точки.
- Ожидать исполнения требований.
Важно! При личном обращении к сотруднику торговой точки следует потребовать поставить отметку о принятии на 2-х экземплярах заявления.
Если продавец отказывается принимать заявление или игнорирует требование потребителя, необходимо обратиться к нему повторно с письменной претензией, сообщив о намерении решить вопрос в судебном порядке.