Можно ли вернуть обратно в магазин?.
Посуда подлежит возврату и возмещению денежных средств в том случае, если покупатель соблюдает основные требования.
- Сохранен товарный вид, все ярлыки и наклейки на своих местах, заводская упаковка не повреждена.
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Посуда не была в употреблении, на ней нет следов эксплуатации.
- Сохранена функциональность: посуда полностью целая, на ней нет сколов и трещин.
- На момент обращения в магазин у продавца нет моделей, которые бы удовлетворяли требования покупателя и подошли бы в качестве замены.
- В Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 продукция не значится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Важно! Последний пункт вызывает вопросы со стороны потребителей, так как многие продавцы склонны ссылаться на него и отказывать покупателю в процедуре обмена или возврата.
Перечень предполагает, что обмену и возврату не подлежат изделия или материалы, частично или полностью изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами. К ним относится и посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования.
Возврат качественной посуды, не подпадающей под категорию полимерной, разрешает покупателю требовать:
- замены посуды на аналогичную;
- полный возврат суммы;
- замены товара на похожий с дальнейшим перерасчетом стоимости.
Таким образом, возврату и обмену не подлежит посуда, изготовленная полностью или частично из полимерных материалов. Если в её составе этих веществ нет, продавец не имеет права отказывать покупателю.