Возврат товаров ненадлежащего качества.
Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.
При этом отсчет гарантийного срока начинается:
- С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
- С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;
Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:
- Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
- Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
- Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
- Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;