Функции контактного центра.
Консультанты рассматривают любые вопросы о миграционной политике. Граждане способны отправить претензию на коррумпированное должностное лицо. Принимаются жалобы на сотрудников миграционной службы, нарушающих российское законодательство.
Сотрудники контактного центра не рассматривают обращения, находящиеся вне компетенции ФМС. Звонки не по теме будут отклонены. Также невозможно решать вопросы, требующие предварительной идентификации личности. Для этого необходимо посетить территориальное подразделение федеральной службы, чтобы сотрудники ведомства подтвердили личность.