Евросеть претензия куда направлять.
Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Евросеть Логистика»; зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:г.
После ответа оператора нужно подробно рассказать о произошедшем конфликте, назвать адрес магазина, желательно данные сотрудника, который вас обслуживал (Ф.И.О., должность). Если вы ничего не знаете о работнике, нужно его хотя бы описать.
Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы. Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии.
Претензия на имя руководства пишется в деловом стиле. Установленной формы не существует, поэтому она оформляется в свободной форме.
Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.
Товары, не относящиеся к указанному выше перечню, могут быть возвращены или обменяны даже в исправном состоянии. Это регламентируется статьей 25 ЗоЗПП.
Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.
Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.