Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Авиабилеты / Обмен и возврат билетов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги.
Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.
1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.
Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.
В авиакомпании «Ямал» условия меняются за 24 часа до конца регистрации: за возврат билетов по тарифу «Нормальный» удержат сбор 3000 рублей, хотя до этого срока можно было сдать без потерь.
2) Определитесь с видом возврата. Отказаться от полета можно по-разному.
Содержание:
Как обменять билет на самолет
Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.
1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.
Особенности обмена невозвратных и субсидированных билетов
Согласно законодательству РФ, субсидированные авиабилеты тоже можно поменять. Но авиакомпания обязательно удержит штраф с пассажира. Так, если пассажир решил поменять билет до регистрации рейса, с него удержат 1 000 рублей. А в том случае, если он не явился на рейс и хочет произвести замену, то придется заплатить штраф в размере 5 000 рублей. Иногда эта сумма может быть выше самого авиабилета и льготник должен будет заплатить сам.
У каждой авиакомпании предусмотрены свои тарифы на штрафы.
Когда можно поменять билет на самолет
Сроки, когда пассажир имеет право обменять билет, как и вся другая информация по данной теме, также находятся в правилах и тарифах каждой конкретной авиакомпании.
В подавляющем большинстве случаев внесение каких-либо изменений в имеющийся билет возможно только до момента вылета.
Однако некоторые перевозчики разрешают замену билета даже после взлета самолета, но при этом увеличивается размер штрафа.
Для этого в проездном документе указывается фраза NO-SHOW, обозначающая неявку на рейс. Она, в зависимости от конкретных условий, может подразумевать неявку либо на регистрацию, либо на посадку. Рядом обычно содержится информация о размере дополнительного штрафа.
Как восстановить билет на самолет
В случае утери авиабилета, пассажиру необходимо обратиться в авиакомпанию или агентство, где была осуществлена его покупка.
При этом совершенно неважно, речь идет об обычном билете или его электронном варианте. Действующее законодательство предусматривает возможность восстановления утерянного проездного документа.
В большинстве случаев, перевозчики без всяких проблем выполняют требования закона.
Какие формы оплаты перевозок предусмотрены для корпоративных клиентов, приобретающих билеты через сайт?
- Возможныe формы оплаты: оплата банковской картой, безналичная оплата (расчёты платёжными поручениями), оплата баллами, альтернативные платёжные инструменты. Возможна следующая комбинация вариантов оплаты авиаперевозки — частичная оплата банковской картой и частичная оплата с использованием бонусных баллов. При этом оплата баллами не должна превышать имеющийся на счёте клиента баланс и величину базового тарифа, таксы должны быть оплачены только банковской картой. Любой из имеющихся в наличии классов бронирования может быть оплачен баллами.
Какие привилегии компания получит при вступлении в Программу корпоративной лояльности?
- Скидка предоставляется всем категориям клиентов в виде баллов, которые начисляются корпоративным клиентам за совершенные перелеты с даты вступления в программу. При начислении баллов учитываются только перелеты, совершенные на собственных рейсах ПАО «Аэрофлот». Баллы рассчитываются как доля от соответствующей суммы стоимости перелетов клиента и могут быть использованы для оплаты перевозки. При оплате перевозки 1 (один) балл имеет эквивалент 1 (один) рубль.
| № п/п | Стоимость перевозок руб. за год | Количество начисляемых баллов (% от стоимости оплаченных и использованных перевозок) |
|---|---|---|
| 1 | от 1 до 1 000 000 |
2% |
| 2 | от 1 000 001 до 5 000 000 |
2,50% |
| 3 | от 5 000 001 до 15 000 000 |
3% |
Нужно ли подписывать договор при вступлении в Программу корпоративной лояльности?
- Нет, подписываются только условия сотрудничества и высылаются через Интернет.
Что значит тариф перевозки?
- Тарифом является стоимость перевозки без учета дополнительных такс и сборов.
Общая информация
Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.
Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.
Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.
Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.
Основные типы изменений:
Типы изменений
- Поменять дату билета на самолет.
- Заменить маршрутный план.
- Заменить пассажира (относительно редкая услуга).
В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.
Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).
Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.
Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.
Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.
Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.
Обмен электронных билетов осуществляется так:
- Зайти на сайт авиакомпании.
- Выполнить вход в личный кабинет.
- Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
- Отыскать бронь необходимого авиабилета.
- Нажать на кнопку «Вернуть».
- Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
- Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
- Нажать «Да».
После этого возврат произойдет автоматически.
Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.
Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.
О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.
Как оформить свой билет на другого человека?
По правилам большинства авиакомпаний переоформление этого документа на иное лицо запрещено, поскольку он является договором между перевозчиком и пассажиром, где указываются личные данные. Единственным выходом в данной ситуации является возврат.
Лучше всего обратиться непосредственно к представителям компании-перевозчика (их стойки есть в каждом аэропорту) или в авиакассу, где его покупали.
С собой необходимо иметь паспорт. С вас снимут бронь в течение нескольких минут, но вот ожидать сиюминутного получения денег не стоит: такая процедура обычно занимает несколько недель.
После этого человек, на которого хотели переоформить, сможет его купить.
Какие правила действуют для невозвратных проездных документов?
Исходя из названия, невозвратные проездные сдать или обменять нельзя. Однако закон предусматривает особые случае, когда это можно сделать.
К таким относится болезнь пассажира, либо члена его семьи, а также смерть близкого родственника. Для возврата денег понадобится предоставить медицинское заключение, подтверждающее вашу причину.
Сделать это необходимо до окончания регистрации на рейс.
В том случае, если по какой-то причине пропустили самолет, то имеете право на частичную компенсацию: вам вернут сумму, предназначавшуюся на аэропортовые сборы, которая включена в стоимость авиаперевозки.
Таким образом, обмен проездного талона – довольно хлопотное дело, лучше всего его просто сдать, а затем купить новый.
Если же такой возможности нет, то обращаться с заявкой о смене даты или времени лучше заранее непосредственно в саму авиакомпанию.
Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?
Как перенести дату вылета: что делать, куда обращаться, нужно ли платить штраф Обстоятельства разные бывают. Кто-то заболел из близких, и вы уже не можете вылететь в этот день, или на работе какой-то форс-мажор. В конце концов, просто не можете в этот день уехать – нет настроения, произошел перенос отпуска.
Внимание Невозможно все предусмотреть.
Можно ли поменять билет на самолет?
Возможность обмена билета зависит непосредственно от правил авиакомпании, у которой был куплен билет. Поэтому очень важно перед покупкой билета хорошо ознакомиться с правилами обмена, даже если вы абсолютно уверены, что не собираетесь переносить дату вылета, и выбрать такую авиакомпанию и тариф, которые вам наиболее подходят.
В общем случае билеты бывают 3-х видов:
- необменные;
- обменные со штрафом;
- обменные без штрафа.