Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тонкости и нюансы ремонта авто по КАСКО: порядок, расчет и сроки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Будут ли ремонтировать авто с повреждениями не в результате ДТП или из-за третьих лиц?.
При повреждении автомобиля в результате противоправных действий третьих лиц страховая компания направит его на ремонт, если будут предоставлены все подтверждающие документы. В данном случае понадобится:
- справка из ОВД или от участкового, к которому нужно будет обратиться с заявлением о совершенном правонарушении;
- копия постановления о возбуждении уголовного дела (или отказа в его возбуждении).
Содержание:
Как принять машину?
По окончании ремонта владелец проводит приемку транспортного средства. Если работа выполнена качественно и оговоренные дефекты устранены, клиент подписывает акт приемки автомобиля.
Этот документ подтверждает отсутствие претензий со стороны страхователя к СТО и страховщику. Приемку автомобиля необходимо осуществить в срок от 1 до 3 дней.
Что такое КАСКО и от чего защищает?
КАСКО – добровольный вид страхования. Вариантов расшифровки много, но страховщики чаще используют такой: Комплексное Автострахование Кроме Обязательного. Это юридически закрепленный термин, подразумевающий страхование автомобиля, включая его части. В зависимости от ситуаций, которые могут случиться, такая страховка защищает по риску:
- кража отдельных деталей
- угон
- ДТП
- природные катаклизмы
- ущерб по вине третьих лиц
Сроки обращения при некачественном ремонте
У множества автовладельцев возникает вопрос, как получить выплаты по КАСКО и распознать все уловки страховых компаний? Часто страховщики применяют хитрые схемы для снижения суммы компенсации или уклонения от ремонта. Нередки случаи, когда ремонт просто затягивается. Причинами этого может быть:
- несоблюдение сроков выдачи направления на ремонт;
- откладывание даты приема автомобиля в мастерской;
- отсутствие согласования на заказ-наряд со стороны страховщика;
- невыполнение условий предоплаты, которую должна внести страховая компания;
- затягивание ремонта в самой автомастерской.
После серьезных ДТП обычно сложно согласовать стоимость ремонта, даже если его покрывает максимальная выплата по КАСКО. Если срок выплат по КАСКО затягивается, можно ускорить данную процедуру. Для этого на СТО берется счет-фактура. Этот документ прикрепляется к заявлению и направляется страховщику. Если в течение 2 недель дело так и не было рассмотрено, у вас имеются все основания для составления судебного иска. В суде обязательно нужно предъявить счет на восстановление транспортного средства.
На данный момент судебная система полностью поддерживает права автолюбителей в подобных спорах. Если выплата при ДТП по КАСКО намеренно задерживается, страховая компания будет вынуждена по решению суда оплатить клиенту не только полную стоимость страховки, но и проценты за просрочку, а также компенсацию за моральный ущерб. В целом, практика показывает, что обращения с направлением автомобилей на ремонт рассматриваются в несколько раз быстрее.
Причины отказа СТО взять авто на ремонт
Самая распространенная причина отказа СТО поставить ТС на ремонт – это окончившийся договор со СК. Вторая причина – задержки платежей за ремонт авто по договору со стороны страховщика или вообще полное отсутствие денег. Разумеется, ремонтная организация не будет ставить себя под удар, выполнять работы, за которые они могут вообще не получить денег.
Срок действия направления на ремонт
В соответствии с нормами российского законодательства, страховщик не обязан выдать автомобилисту направление на ремонт авто. Наличие этого условия обязательно должно быть проверено еще при заключении договора.
В частности, в договоре должна содержаться следующая информация:
- Сроки выдачи направления.
- Сроки выплаты страховой суммы.
- Срок действия направления на ремонт автомобиля по КАСКО.
Если страховая компания нарушает условия договора или не выдает направление на ремонт автомобиля на станции технического обслуживания, автовладелец может поступить следующим образом:
- Взять у мастера СТО наряд на ремонт и счет, в котором указана стоимость работ.
- Составить письменную претензию в страховую, приложив к ней счет со стоимостью работ.
Страховка по КАСКО — выплаты или ремонт в СТО
Многие автовладельцы стоят перед выбором — выплата по КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются привести машину в порядок самостоятельно. Это касается мелких дефектов. Не ремонтировать ТС не получится, так как через определённый период страхователь имеет право на осмотр восстановленного автотранспорта.
Выгоднее взять денежную компенсацию, если планируется заменить оригинальные детали аналогами других производителей или у клиента есть возможность выполнить ремонтные работы за символическую стоимость.
Обратите внимание. Сколько КАСКО на ремонт выделит средств, можно поинтересоваться у страхового агента, но, как правило, сумма порядком ниже, чем полагается. Обусловлено это тем, что при расчёте ущерба вычитается амортизационный износ и утрата товарной стоимости ТС.
Способы ускорения согласования
В некоторых ситуациях можно ускорить сроки согласования, которые нужны СК и СТО, чтобы договориться о сумме, необходимой для ремонта. Проволочки возникают из-за того, что все участники данного процесса полагают, что они совершенно безнаказанны. Представители СК считают, что они вправе любой этап действий по КАСКО продлевать на любой срок, ведь в законе нет указаний на этот счет.
Однако потребитель всегда вправе подать жалобу, претензию в письменном виде. К сожалению, такое развитие событий не очень пугает недобросовестных страховщиков, а вот для солидных компаний с хорошей репутацией – это серьезный удар.
На станции СТО вообще принято думать, что они ничем не обязаны клиенту, ведь между ними нет непосредственного договора, значит, нет и обязательств. В действительности это не так. В Гражданском Кодексе, а именно в 430 статье регламентируется порядок ответственности 2-х сторон, которые заключили договор, касающийся 3-ей стороны. В роли этих 2-х сторон выступают СТО и страховщик, а третья сторона – владелец автомобиля.
Так вот в такой ситуации третья сторона имеет право контролировать сроки предоставления услуг (ремонта), качество выполняемых работ. Владелец авто – это потребитель услуги, поэтому на него распространяется не только 430 статья, но и закон «О защите прав потребителей», и правила, регламентирующие порядок техобслуживания ремонта ТС.
Список страховых случаев для ремонта по КАСКО в 2019 году
Существует стандартный перечень страховых случаев для ремонта по КАСКО, актуальный на 2019 год. Он включает в себя такие ситуации, как:
- противоправные действия третьих лиц;
- угон;
- попадание камня в лобовое стекло;
- повреждение в результате падения предметов;
- взрыв или пожар;
- град или молния;
- ДТП.
Страхователь вправе выбрать из стандартного перечня желаемые страховые случаи по КАСКО или указать их все. Также следует понимать, что по согласованию с представителем СК можно добавить какие-то нюансы в типовой договор. Например, расширить перечень страховых случаев. Разумеется, это повлияет на окончательную стоимость полиса КАСКО.
Необходимые документы для осуществления ремонтных работ
Чтобы не затягивать процедуру ремонта эксперты рекомендуют скрупулезно подойти к процессу сбора необходимого пакета документов. В 2019 году он включает в себя:
- Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность собственника ТС.
- Диагностическая карта, подтверждающая своевременное прохождение технического осмотра.
- Водительское удостоверение.
- Страховой полис КАСКО, актуальный на дату обращения.
- Копия протокола о случившемся ДТП.
- Постановление суда по данному делу.
Эксперты рекомендуют после ДТП проконсультироваться с сотрудниками страховой компании по КАСКО о том, какой пакет документов необходимо собрать в каждом конкретном случае.