Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление о предоставлении телефона на время ремонта по гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Заявление на ремонт телефона на гарантии образец.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
Гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней, не зависимо от сложности и трудоемкости деталей, а также отсутствия необходимых материалов.
Содержание:
Заявление о гарантийном ремонте
Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление.
В том случае, если у клиента есть время, то желательно ему лично отвезти неисправный товар в сервисный центр. Если поломка незначительна, то ее могут исправить очень быстро.
Однако если неисправность случилась не по вине покупателя, а по вине производителя, то следует отстаивать свои права и настаивать на ремонте. Данный период определяется со стороны компании-производителя или торговой точкой и начинает действовать с того момента, когда товар был продан.
Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара образец
В Роспотребнадзор по Республике Алтай поступают обращения потребителей с вопросами: «Что делать, если Продавец предлагает забрать товар в ремонт, а на период ремонта не дает ничего взамен, чем мог бы пользоваться потребитель на период ремонта?» Специалисты защиты прав потребителей разъясняют. Потребитель в случае сдачи товара в ремонт имеет право предъявить требование о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара надлежащего качества, а изготовитель (исполнитель) обязан в трехдневный срок предоставить ему безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.
Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара образец
Ремонт телефона по гарантии должен осуществляться бесплатно, в сроки, установленные законодательством. При этом отсутствие запчастей не может являться основанием для увеличения сроков ремонта.
Ремонт телефона по гарантии должен быть произведен в течение 45 дней, в противном случае продавец должен обменять сломанный телефон на новый или вернуть деньги. Если этого не происходит – обращайтесь в компанию с претензией. Ремонт телефона по гарантии часто не устраивает покупателей, т.к.
в этой ситуации приходится терпеть неудобства. Стоит знать, что в течение первых двух недель с момента покупки Вы имеете право не соглашаться на ремонт телефона по гарантии и требовать обмена или возврата денег.
Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара
Ответственность продавца за невыполнение своих прямых обязательств перед покупателем, сдавшим товар в ремонт Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков. Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю. Срок устранения недостатков в изделии не может превышать 45 дней.
Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет. Купил насос качать воду из колодца а он и месяц не поработал сломался. Я повёз его продавцу а он сразу отказал в гарантийном ремонте из-за того что я отрезал вилку от шнура.
Как грамотно написать заявление о предоставлении подменного фонда?
Текст примерно такой: Кому: наименование ЮЛ или ИП у кого приобретался телефон. Прошу безвозмездно предоставить на период проведения гарантийного ремонта Телефона (наименование) телефон обладающий теми же основными свойствами. В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю подменный товар в течение 3-х дней с момента предъявления такого требования.
В случае не предоставления подменного товара либо нарушения сроков такого предоставления продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
Кроме того за указанные нарушения предусмотренная административная ответственность предусмотренная ст. 14.15 КоАП РФ (административное наказание: наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.)
Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта
При сдаче телефона, я вдруг узнал, что мой телефон будет ремонтироваться не менее 10-14 дней, а в случае выявления серьезных дефектов, то до 30 дней. То есть, я должен от половины до одного месяца быть без телефона.
А мне, как адвокату, он нужен каждый день и не только что бы звонить, но и фотографировать документы, пересылать их и т.п. Пришлось дополнительно изучить Закон «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты, в части замены/подмены телефона на период ремонта. И вот как все просто оказывается.
Согласно, ч.2 ст. 20 ЗоЗПП «Статья 20.
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) В отношении товаров длительного пользованияизготовитель, продавец либо уполномоченная организацияили уполномоченный индивидуальный предпринимательобязаны при предъявлении потребителем указанного
Претензия на выдачу телефона время ремонта образец
Обшивка дивана является составной частью товара и ее ненадлежащее качество свидетельствует о дефекта самого дивана. Так как ремонт обшивки проводился лаконично в месте надрыва, а не всего материала, то дефект будет повторяться. При чем возможны появления недостатков в период истечения гарантийного срока.
При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:
- описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;
- сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
- повреждения на аккумуляторе;
- наличие или отсутствие следов влаги.
Для того чтобы понять, когда именно можно требовать замены сотового, в случае ремонта, на аналогичный телефон, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.
На основании закона о защите прав потребителя. Вы должны составить заявление количестве двух экземпляров. Первый вы оставляете в торговом центре, где был приобретен товар, а на втором экземпляре магазин проставляет соответствующую отметку о том, что товар принят от покупателя, составившего заявление.
Образец заявления в магазин о предоставлении на время ремонта
В соответствии с законном о защите прав потребителей Вы вольны выбрать кому предъявлять претензию: непосредственно продавцу, заводу-производителю или в сервисную организацию. Проблемы доставки Вас не должны волновать, а определения ее способа лежит за рамками отношений потребитель – продавец. Поэтому Вам следует написать претензию на имя продавца и вручить ее под роспись.
В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.
Предоставление владельцу замены на период проведения ремонта основного устройства производится только после подачи им заявления. До того момента, как бумага будет предоставлена продавцу, аналогичный товар предоставлен не будет.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».
Обязательство продлевается на весь период времени, в который телефон сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.
Для этого требуется написать заявление, приложив ранее полученную квитанцию о сдаче сломанной покупки.
Подменный телефон на период ремонта Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта (скачать бланк) составляется в двух экземплярах.
Срок ремонта был определен – до ___________ г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было.
Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
Поэтому подменный фонд должен быть. Законно. Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).
Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.
Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.
Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4.
Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта
Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания.
Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Далее будет представлен образец и особенности составления документа.
На основании статьи 20 каждый покупатель может на время гарантийного ремонта запросить аналогичный товар для пользования.
Предоставляется он совершенно бесплатно, но по факту поданного заявления.
На основании предоставление подменного товара невозможно в отношении следующих покупок:
- летательной техники;
- транспортных средств на основе двигателя;
- сельхоз- и спецтехники;
- водной техники и комплектующих изделий;
- навигаторов;
- компьютеров;
- техники с цифровым блоком управления;
- бытовой техники с наличием двигателя и микроконтроллера.
Обмену и возврату не подлежат предметы личного пользования, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия, транспортные средства. В вышеуказанном законодательном акте прописаны требования к временно выданному товару для пользования на период ремонта приобретенного.
Здесь указывается тот факт, что предмет должен быть аналогичным – выполнять те же функции, что и покупка. Не следует требовать от продавца предоставление схожей модели.
К примеру, если сломался смартфон, продавец предлагает стандартный сотовый телефон с кнопками, он не нарушает действующее законодательство. Основная функция смартфона – это осуществление звонков и прием сообщений.
Соответственно во временное пользование могут предложить любую модель мобильного телефона. Предоставление подмены происходит только в том случае, если гарантийное обслуживание займет более недели.