Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязанности коммерческого директора / 5 главных функций для роста продаж». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обязанности коммерческого директора.
Читайте в статье:
- Обязанности коммерческого директора: 5 основных функций
- Должностные обязанности коммерческого директора по продажам: 3 шага при планировании
- Должностные обязанности коммерческого директора: 3 уровня мотивации
- функциональные обязанности коммерческого директора: 3 способа организации
- Что входит в обязанности коммерческого директора: 4 вида контроля
- Обязанности коммерческого директора: 3 составляющих обучения
- Обязанности коммерческого директора: система мотивации персонала
Содержание:
Должностная инструкция коммерческого директора
Инфо
Обезопасить бизнес от наличия всего лишь одного канала и постоянное развивать существующие каналы — одна из основных функций, влияющая на стабильность продаж. 4. Формирование алгоритма работы каждого канала продаж. Чтобы канал продаж был эффективен, необходимо определить бизнес-процессы, по которым идет продажа в канале.
Прописать эти алгоритмы и закрепить их в инструкциях. И самое главное: следить, чтобы эти алгоритмы работали, а не были кипой, мешающей бизнесу, документации. 5. Оперативный контроль менеджеров по продажам. Даже при великолепно разработанной стратегии, победа зависит от действий каждого солдата.
Тактическая задача, определяющая успешность всей стратегии: как добиться того, чтобы аутсайдеры не мешали срывать звезды лидерам. И решение, а вернее не решение этой задачи — бич большинства компаний в России. 6.
Обычно к кандидату на должность коммерческого директора предъявляются следующие требования: способность к объемному, пространственному мышлению, логический и аналитический склад ума, адекватность, рациональность, умение выявлять и идентифицировать проблемы и расставлять приоритеты их решения, последовательность и целенаправленность, высокая работоспособность и коммуникативность, наличие высшего экономического образования и опыт работы не менее трех лет на руководящих должностях. ИНСТРУКЦИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ДИРЕКТОРА I. Общие положения 1. Коммерческий директор относится к категории руководителей.
2. На должность коммерческого директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, юридическое) образование, опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет. 3. Коммерческий директор должен знать: 3.1.
3 Профессиональные требования
Коммерческий директор должен знать:
3.1 Законодательные и нормативные акты, методические материалы по маркетингу, организации продаж и поставки готовой продукции, закупке материалов и комплектующих изделий.
3.2 Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка, перспективы развития.
3.3 Методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции и закупаемых материалов и комплектующих изделий.
3.4 Порядок заключения договоров на поставку продукции, определении потребности в погрузочных и транспортных средствах.
3.5 Правила оформления сбытовой документации.
3.6 Организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
3.7 Перспективы технического развития предприятия.
3.8 Технические требования, предъявляемые к выпускаемой предприятием продукции.
3.9 Технологию производства продукции.
3.10 Порядок и методы технико-экономического и текущего производственного планирования.
3.11 Основы экономики, организации труда, производства и управления.
3.12 Основы трудового законодательства.
3.13 Правила и нормы охраны труда, правила внутреннего трудового распорядка.
3.14 Соответствующую документацию системы менеджмента качества.
4 Права
Коммерческий директор имеет право:
4.1 Представлять предприятие по вопросам материально-технического снабжения, сбыта продукции и транспортного обслуживания предприятия.
4.2 Требовать от подразделений предприятия представления информации, материалов, соблюдения сроков, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.3 Устанавливать служебные обязанности подчиненного персонала в соответствующих должностных инструкциях.
Функциональные обязанности коммерческого директора предприятия
Коммерческий директор решает вопросы экономического, кадрового, технологического, политического и иного характера, являясь незаменимым помощником управляющего фирмой. Перечислим здесь некоторые из основных рекомендаций к его деятельности.
- Стать правой рукой первого лица компании. Одной из главных обязанностей коммерческого директора является тесное взаимодействие с управляющим предприятием: он должен хорошо знать все слабые стороны генерального директора и при необходимости поддерживать его. Это наиболее надежный способ превратиться в незаменимого советника главы компании и заслужить высокую заработную плату. В случае, например, если лидер фирмы является сильной, харизматичной и публичной личностью, то коммерческому директору лучше всего стать серым кардиналом, незаметно помогая своему руководителю. При этом ему необходимо уметь мыслить аналитически и стратегически, точно прогнозировать поведение своего начальника и направлять его энергию в позитивное русло. Однако если главное лицо компании – сдержанный человек со слабыми коммуникативными способностями, но обладающий отличным стратегическим и аналитическим видением, то коммерческий директор может взять на себя роль морального и публичного лидера в коллективе.
- Создать эффективную команду . Коммерческий директор обязан знать действенные способы мотивации подчиненных, уметь планировать развитие компании в долгосрочной перспективе и демонстрировать глубокое стратегическое видение будущего организации в целом. Он также должен подбирать нужных специалистов для осуществления эффективной деятельности предприятия. Одной из ключевых компетенций коммерческого директора является также умение разбираться в том, при помощи каких подходов можно увеличивать прибыль от реализации продукции.
Основные трудности в работе коммерческого директора
В управлении процессом сбыта требуется неустанное внимание и постоянное отслеживание показателей продаж. Другая сложность в исполнении обязанностей коммерческого директора может корениться в том, что порой приходится бороться со своими собственными сотрудниками.
1. Присмотритесь к соперникам.
Кто-то из рядовых работников коммерческого отдела или из руководителей других служб может втайне стремиться занять пост вышестоящего лица.
Подчиненные . Они являются конкурентами в прямом смысле этого слова, так как демонстрируют активность, амбициозность и настойчивость в своем движении к намеченной цели: встать на место руководителя. Подчиненные готовы своими результатами и достижениями доказать, что они достойны того, чтобы взять на себя обязанности начальника. Помимо этого, менеджеры, как правило, очень критически относятся к тем, кто ими управляет. Авторитет коммерческого директора в их глазах будет очень низким, если они посчитают, что он не обладает талантом продавать, ничего не смыслит в маркетинге и не способен договориться с важным партнером или клиентом.
Однако, менеджеры упускают из своего внимания тот факт, что они не работают со своим начальником бок о бок и потому не могут объективно оценивать его профессиональные качества. Поэтому крайне важно поддерживать авторитет коммерческого директора у подчиненных на высоком уровне, подтверждая его компетентность примерами успешных продаж или заключения важных сделок.
Топ-менеджеры . Они не являются прямыми соперниками коммерческого директора. Возглавлять коммерческий отдел нелегко, на плечи его руководителя ложится множество разноплановых обязанностей и высокая степень ответственности за ошибки. При этом важно знать, что есть исключение: если в компании функции продаж и рекламы разделены, то заявить претензии может директор по маркетингу с целью стать главой по обоим направлениям.
Какими качествами должен обладать кандидат
Помимо основных профессиональных навыков, высокие коммерческие должности также всегда сопровождаются личными качествами, что составляют часть квалификации сотрудников. К таковым можно отнести лидерство и харизму:
- первое необходимо для ведения сотрудников и регулирования работы отдела продаж — это позволит наиболее рационально использовать имеющиеся у фирмы ресурсы
- второе же является обязательным при работе с клиентами — люди готовы доверять деньги той компании, в которой видят своего
Основные требования
Теперь что касается технических качеств сотрудника, которые отражают его навыки:
- высшее образование
- опыт работы: в коммерческой компании, с отделами продаж, с клиентами — стаж работы от 3-5 лет
- наличие высоких знаний в области рекламы и коммерции
- иностранные языки
Кто такой коммерческий директор?
Сфера финансов довольно широка, поэтому каждый соискатель должен четко представлять суть выбранной профессии, круг обязанностей и ответственность.
Итак, директор коммерческий — это специалист, который непосредственно занимается различными торговыми операциями и их сопровождением. При этом полный список обязанностей зависит исключительно от специфики предприятия и его размеров. Но однозначно можно сказать, что именно благодаря коммерческому директору компания получает прибыль, определяется курс и темпы развития.
Такой сотрудник руководит не только закупками и продажами продукции, но и отделами маркетинга и логистики. Также коммерческий директор формирует и поддерживает связи с крупными и ключевыми клиентами компании и отвечает за заключение особо выгодных сделок.
В общем, можно сказать, что это ключевая фигура в структуре любой компании. Именно поэтому требования к соискателю предъявляются довольно высокие и жесткие.
Основные обязанности
Директор коммерческий — это человек, на которого возложены огромные полномочия и ответственность. Соответственно, он должен в полном объеме выполнять все предписания директора фирмы, развивать и расширять коммерческие связи, а также придерживаться существующего бизнес-плана.
В связи с этим на него возложены такие обязанности:
- Контроль и координация разработки стандартов качества и хранения продукции или услуг, а также их количество. Именно коммерческий директор определяет конечную стоимость товаров, их ассортимент и объемы выпуска.
- Координация разработки и внедрения маркетинговой стратегии предприятия. напрямую влияет на будущее финансовое благополучие компании.
- Отвечать за обучение и контролировать работу сотрудников.
- Следить за своевременным составлением отчетных документов, а также вовремя предоставлять их руководству. Кроме того, в задачи коммерческого директора входит визирование всех финансовых бумаг.
- Следить за выполнением общего бизнес-плана, а также бюджета предприятия. Обеспечивать своевременность и полноту выплат заработной платы.
Кто такой коммерческий директор: обязанности и функции
Вы узнаете:
- Как эволюционировало понятие «коммерческий директор».
- Должностные обязанности и функции коммерческого директора.
- Каким компаниям коммерческий директор не нужен.
- В каких случаях коммерческого директора целесообразно переименовать в директора по продажам.
- На каких предприятиях коммерческий директор может отвечать и за закупки.
Коммерческий директор занимается направлениями деятельности, относящимися к вопросам снабжения, хозяйственно-финансовой деятельности и сбыта компании.
Термин «коммерция» стал основополагающим для людей, которые первыми в России начали работать коммерческими директорами. Ведь множество направлений отечественной экономики в 90-х годах было основано на перепродажах. Поэтому и весь бизнес основывался на коммерции – приобрести на более выгодных условиях, чтобы затем продать подороже. Эти задачи возлагались и на рядовых челноков, и на целые компании, которым сегодня удалось выйти на миллионные обороты.
В тот период у многих компаний даже не было должностей директора по продажам, директора по закупкам, да и термин «маркетинг» был известен лишь некоторым. Коммерческому директору отводилась вторая роль после генерального директора, который обычно был акционером либо владельцем бизнеса.
KPI для коммерческого директора: примеры расчета
Редакция нашего журнала на примерах разобралась, за какие показатели и в каком размере стоит вознаграждать комдира.
Рассчитать KPI
Должностные обязанности и функции коммерческого директора
Зона ответственности любых коммерческих директоров включает ряд основных функций:
- Определяет каналы сбыта товаров и услуг.
- Стратегическое планирование работы компании.
- Работа с поставщиками.
- Регулирование работы департамента продаж.
- Контроль бюджетирования во всех составляющих компании.
- Координация маркетинга компании.
- Снижение расходов бизнеса.
Данный перечень подтверждает, что на коммерческих директоров возлагаются стратегические функции и обязанности. Поэтому неудивительно, что на коммерческого директора возлагается статус второго человека в своей компании.
Но у некоторых компаний трактовка должности коммерческого директора может отличаться. Рассмотрим этот вопрос более подробно на практических примерах.
Коммерческий директор = директор отдела продаж + директор по маркетингу
Данный вариант соответствует должности директора по маркетингу и продажам, которые стала распространенной в западной практике. Директору по маркетингу и коммерческому директору в одном лице необходимо умение отлично ориентироваться в тенденциях на рынке, учитывая особенности работы компаний-конкурентов, предпочтения и ожидания клиентов. Но для управления продажами на рынке часто необходима максимальная отдача, из-за чего сам маркетинг отходит на второй план. В результате коммерческий директор может не иметь достаточно времени для сферы маркетинга. Следовательно, может не хватать необходимых маркетинговых инструментов, также навыков их применения на практике, стратегического взгляда на среднесрочную перспективу развития рынка.
Мнение эксперта
Андрей Карпов, коммерческий директор ОАО «АК «Мобилтелеком», Улан-Удэ
Главной задачей в работе любого коммерческого директора становится повышение количества продаж. При большем количестве используемых инструментов в распоряжении коммерческого руководителя, тем большую эффективность будет обеспечивать его работа.
Когда у одного сотрудника сконцентрированы функции коммерческого директора по работе с клиентами, организации продаж, сбору и анализу маркетинговых акций, рекламным кампаниям, у него больше возможностей для целенаправленного воздействия на клиентов, включая потенциальную целевую аудиторию. В условиях подобной структуры коммерческому директору оказывается гораздо проще координировать усилия компании по сбыту, согласуя результаты маркетинга и торговли.
Особенно актуальным подобное совмещение становится для компаний, специализирующихся на инновационной продукции. Ведь в этом сегменте необходимо поддерживать объем продаж за счет соответствующих маркетинговых инструментов.