Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты.
Уже из названия становится ясно, что невозвратные билеты не подлежат возврату. Есть в таких случаях и исключения. Так, согласно Воздушному кодексу, вернуть невозвратные билеты можно в случае болезни, либо смерти близкого родственника человека, который должен был следовать на борту, но и здесь есть свои оговорки.
Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.
Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен. Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы. Будет ли это форма на сайте авиакомпании, туристического агентства или электронный адрес – зависит от внутренних условий поставщика услуги.
Оповестив компанию об отказе от перелёта за сутки до него можно получить 100% компенсацию за купленный билет. Если до перелёта осталось менее 24 часов, компания вправе взыскать штраф в размере до 25% от общей стоимости полётного купона.
Содержание:
В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты
Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные. Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее. Невозвратные билеты запрещают их возврат. Если авиабилет стоит дешево, то в 99% случаев он является невозвратным.
Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.
Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен. Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы. Будет ли это форма на сайте авиакомпании, туристического агентства или электронный адрес – зависит от внутренних условий поставщика услуги.
Спрашивая, можно ли будет требовать компенсации, если отменить перелёт и сдать на самолёт билеты только с паспортом, ответ будет отрицательным. Если вы предоставляете неполный пакет документов, вам имеют право отказать на законных основаниях и вовсе не примут заявление.
Можно ли вернуть невозвратный билет?
Выше мы немного рассказали про невозвратные билеты. Теперь немного подробнее. Почему люди покупают такие билеты? Дело в том, что они стоят дешевле, чем с тарифом, позволяющим возвращать проездной документ.
Приобретать такие выгодные билеты стоит в том случае, если вы точно знаете, что ничто не помешает вашим планам.
В разделе «Виды билетов..» мы уже указали, когда и как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Здесь же укажем, что гласит закон, а точнее, статья №108.
Согласно пункту 2 авиакомпании обязаны вернуть деньги пассажиру, если он или его член семьи/близкий родственник, который тоже должен был лететь этим рейсом, заболели. Болезнь подтверждается медицинским документом.
Согласно пункту 3 членами семьи считаются супруги, родители, дети. Под понятием близкие родственники подразумеваются дедушки, бабушки, внуки, полнородные/неполнородные братья/сестры.
Последовательность действий при возврате авиабилета
Существует статья №108, которая определяет порядок сдачи неиспользованного билета при отказе от полета. Он предполагает следующие действия:
- Сдать билет тому продавцу, у которого он покупался. К нему можно обратиться по телефону или посетить его офис/кассы. Уточнить правила можно и на сайте компании. Если авиабилет приобретался через интернет, нужно обратиться через сайт покупки или написать письмо на электронную почту
- Подать заявление, уведомив авиаперевозчика об отказе от полета и попросив компанию вернуть стоимость билета на карту/счет
- Подавая заявление, нужно попросить, чтобы сотрудник принимающей стороны на копии документа поставил отметку о времени получения. Если дело дойдет до суда, этим можно доказать факт передачи документа авиаперевозчику
- Если агент принимающей стороны отказывается это сделать, потребуйте письменный ответ и обратитесь с аналогичным заявлением в представительство авиакомпании
Если авиаперевозчик не возвращает деньги или незаконно удерживает сборы, граждане могут пожаловаться на него в Росавиацию, Роспотребнадзор или обратиться с иском в суде по месту нахождения ответчика.
Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни
Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату. В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы. если вас не посадили на оплаченный рейс; если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы; если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь; если умер член семьи или близкий родственник.
Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта.
Можно ли вернуть невозвратный билет
Возвратные авиабилеты продаются по более высокой цене, но их при невозможности полета можно сдать обратно.
Конечная цена полета для пассажира складывается из нескольких составляющих. Среди них сам тариф на полет, а также различные сборы и таксы. Эти сборы включаются в сумму билета как плюс к тарифу.
Предусматриваются сборы топливные, за безопасность, сервисные и другие. У разных перевозчиков также могут отличаться обозначения этого тарифа и его условия. Внимательные пассажиры могут прочитать на своем проездном документе одну из нескольких надписей: В российских авиакомпаниях недорогие билеты с невозвратным тарифом могут обозначаться, как «бюджет», «промо», «дисконт».
Как осуществляется возврат денег
Если были куплены невозвратные авиабилеты, то пассажиры часто интересуются, как вернуть деньги за них. При вынужденном возврате перед обращением к воздушной компании следует подготовить подтверждающие документы.
Болезнь, смерть пассажиров или их родственников удостоверяется медицинскими документами (справками о состоянии здоровья, больничном, свидетельством о кончине пассажира, близких ему людей).
Возврат средств при опоздании на самолет
То вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа. Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет. Необходимо сразу переходить к действиям. Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.
Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет
- Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
- Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т. д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
- Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.
Не стоит опасаться покупки дешевых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали. Это отличная возможность сэкономить. К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов
Что делать с невозвратными билетами на самолет
Нюансы возврата электронного билета
Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.
Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.
Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.